【正文】 汪糕點有限公司的忠誠員工 ……” “等一等 ……” 4 “等一等 ……” “啊不！不不 ……” 大徒弟糾正道。 “我看我就算了，你們宣誓吧。 ” “你不屬牛不屬羊不屬龍，為什么不參加？你不是新員工？ ” “我是新員工。俗話說：入鄉(xiāng)隨俗。人 總要有一點自由和尊嚴吧？ ” 張師傅答道： “人當(dāng)然要有自由和尊嚴。波比作為一名特殊員工，一只沙皮狗，他不僅用自己的智能為我們給起了 ?汪汪 ?的品牌名字，而且又用他個人的形象 …… 啊不，個狗 …… 啊不，又以他自己的形象作為我們的品牌標(biāo)志，大大地提高了汪汪糕點的銷售力。連小朋友都會說，我要汪汪糕點！然后還模仿波比叫兩聲： ?汪汪！ ?” “不，我不認為汪汪公司的成功主要靠波比的形象。 ” “不對！不是靠波比這狗品牌。訂購成本低不是主要原因， ”張師傅反駁說， “因為有的人為了吃回 扣，寧可訂購貴的。 王助理肯定地說： “我說你的品牌顧問魯魯先生 是十足的江湖騙子！ ” “你憑什么說他是江湖騙子？你做過問卷調(diào)查？你有科學(xué)的資料支持？ ” 張師傅反問道。 ” 現(xiàn)在張師傅反過來勸王助理了，他說： “王助理，請你冷靜一下。不是說：不管白貓黑貓，抓到老鼠的就是好貓嗎？現(xiàn)在要改一改了：不管白狗黑狗，能幫人賺到錢的就是好狗。我告訴你，汪汪公司現(xiàn)在很危險 ……” 這 時突然傳來幾聲狗叫。 大徒弟：我們是汪汪糕點有限公司的忠誠員工 …… 新員工：我們是汪汪糕點有限公司的忠誠員工 …… 大徒弟：今天我們莊嚴宣誓 …… 新員工：今天我們莊嚴宣誓 …… （ 3）好產(chǎn)品斗不過好品牌 波比語錄：品牌是一種霸權(quán)。 此前，魯魯許多有關(guān)品牌營銷的文章已經(jīng)在報上引起廣泛注，他在文章的關(guān)鍵之處總是引用波比 6 語錄，比如： “品牌是一種霸權(quán)。更多人的慕名而來，希望一睹魯魯和他的狗頭軍師的尊容。這位年輕美貌的女老板屬下有四家服裝加工廠，生產(chǎn)世界名牌，據(jù)說皮爾 波比在她身邊轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，狗鼻子嗅嗅她的高跟鞋，又嗅嗅她的絲襪。 “珍珍小姐你想干嗎？ ”李麗麗不解 地問。 “是嗎？他經(jīng)常撲到你身上？ ” “他敢！我敲碎他的腦袋。你們的咨詢價格是 1 小時 5 千元。 ” “那么，好，請坐。 “等一等，我有言在先， ”李麗麗說， “你別跟我說你那條沙波狗很聰明，我 不信！汪汪公司所 以成功，我看主要還是魯魯先生你的功勞，跟這狗沒有關(guān)系。 ” 7 李麗麗說： “算了，別跟我玩這種狗游戲了，那不過是一種魔術(shù)，一種用狗 和計算 機跟人玩的魔術(shù)。幾乎任何一個成熟的行業(yè)，都有一兩個著名品牌在統(tǒng)治著，并且總是給那些夢想進入這個行業(yè)的后來者造成巨大的障礙。波比聽到你的問題，他在那臺計算機上打字子輸入回答，我這臺計算機馬上就能顯示他的答案，然后我再念給你聽。我也是跟你說過的，波比很聰明，比 我聰明，比所有人都聰明，他真的會給客戶起名字，會用計算機跟客戶交流。 ” “好吧， ”魯魯只好依著她的意思說， “現(xiàn)在你就將我的回答看成人的回答， 而不是狗的回答。我倒要問你， 你為什么要提出 ?產(chǎn)品重要還是品牌重要 ?的問題？ ” 李麗麗說： “我有四家服裝加工廠，平時主要加工世界著名品牌，比如皮爾 ”魯魯替她說?？ǖ?、花花公子、鱷魚、耐克的牌子就很好賣，貼上我們的牌子就賣不出去，或只能以很低很低的價格出售，為什么？ ” 魯魯還是望著顯示器念道： “因為 …… 好產(chǎn)品斗不過好品牌。 年輕美貌的女老板有四家服裝廠，每天生產(chǎn)皮爾 ” 說完魯魯直視著嬌艷的女 老板，心想這女人的第一桶金不知從何而來，發(fā)家史可能不太光彩吧？世上的暴發(fā)戶都叫暴發(fā)戶，但他們的發(fā)家史總是各不相同。 ” 魯魯覺得這女人有個性，她越是拒絕回答，他就越想知道，好色的婦科醫(yī)生也這樣，見女病人長一副魔鬼身材，恨不得立即解開衣服瞧瞧，人 家動作越慢，他就越著急。 ” 大媽說著就在房里四處走動，瞟覷每個角落，想將波比找出來。 ” “我這里從未養(yǎng)狗， ”魯魯先生故作鎮(zhèn)靜， “只是有時客戶會帶自己的寵物上來，你瞧，這位女士的寵物多惹人喜愛呵！它叫波比吧？ ” 不知什么時候女老板已經(jīng)將波比抱在懷里，輕輕地愛撫著它。 ”魯魯說， “現(xiàn)在流行 SOHO，提倡在家辦公，我們不在住宅樓辦公，還能到寫字樓去 SOHO 嗎？ ” 大媽不明白什么是 SOHO，以為中央文件里的新詞，自己沒多少文化，又不好意思問?，F(xiàn)在男女未婚同居的太多，也沒有明文規(guī)定不行，實在沒什么好說了，大媽走到門口再強調(diào)一下： “沒有身份證的狗一律送動物收留所，人道毀滅，別說我沒預(yù)先提醒你??！ ” 大媽一走，女老板立即將波比扔到地下，這只沙皮狗是改良品種，體重超乎尋常。 ” 這是什么意思？李麗麗不明白，她問的是好產(chǎn)品為什么斗不過好品牌 …… 她 發(fā)現(xiàn)魯魯他們真的想走，制止道： “等等，我的咨詢還沒完呢，我交了 2 個小時 1 萬元的咨詢費，現(xiàn)在不到 1 個小時。 ” 李麗麗堅持要咨詢下去。卡丹和花花公子委托你 生 產(chǎn)衣服，款式是他們提供的，你現(xiàn)在抄襲人家的款式，完全是小偷行為，你怎么還好意思說你的好產(chǎn)品斗不過他們的好品牌呢？沒有信譽就沒有品牌！ ” 她抬頭一看，只留下自己一個人： “ 哎哎，你們?nèi)四兀空f我的消費者不滿意要退貨，在美國英國找不到我，現(xiàn)在我對咨詢非常不滿，想要退回咨詢費，你們自己跑哪去了？ ” 她恍然大悟： “我上當(dāng)了，這三個狗男女才是真正的江湖騙子！ ” （ 5）不能識別就不是品牌 波比語錄：不能識別就不是品牌，可以識別，也不一定是成功的品牌。 方法很簡單，她逢人便說自己最近上當(dāng)了，上了 “品牌騙子魯魯 ”的當(dāng)。他們中還有一位假扮清純的女秘書，珍珍小姐，說是什么大學(xué)的研究生，其實是“品牌騙子魯魯 ”的姘婦，等等，一時流言四起，迅速傳到汪汪糕點公司，產(chǎn)生了很大的負面影響。是不是競爭對手味味糕點公司干的？ 味味是個合資企業(yè)，財大氣粗，經(jīng)營一般，見人家汪汪公司生意興隆，決定高薪挖角，可惜主要骨干在波比照片面前發(fā)過惡誓，加上老點心師情深義重，他們在味味公司的高薪誘惑之下毫不動搖。當(dāng)他接到點心師張師 傅張董事長的電話時，秘書珍珍小姐姐剛剛借口學(xué)校有課，離開了這對 “狗人 ”。過去一眼就能看出他是個大師，現(xiàn)在一眼就能看出他是個騙子。所以魯魯將上述知名人物的形象做一次綜合，按 CI 方法提煉出標(biāo)準化特征，再細心模仿。 正像波比早就說過的，不能識別的就不是品牌，可以識別的，也不一定是成功的品牌。 謠言嚴重損害了汪汪糕點公司的形象，并且證明了波比的觀 點：不能識別的不是品牌，可以識別卻不能認同的，是失敗的品牌！現(xiàn)在不斷有人要求退貨退款，庫存積壓，企業(yè)停產(chǎn)，點心師張師傅張董事長急需品牌專家魯魯危機公關(guān)，獻計獻策，魯魯和波比卻自身難保。魯魯顫抖著 抱緊波比取曖。波比從他身上跳下來， “汪汪 ”叫了兩聲。這幢 28 層高的樓房頃刻成了廢墟，熟睡的人們不及醒來就到了另一個世界。有人拿毛毯將這對 “痛并快樂著 ”的夫婦裹住，緊急送往醫(yī)院。第二天，他們到張師傅張董事長那里面授機宜。沙皮狗波比又 “汪汪 ”地叫了兩聲。 魯魯對張師傅張董事長說： “我們已經(jīng)有了一個很好的危機公關(guān)方案。 企業(yè) 整體形象 企業(yè)三大形象 企業(yè)專業(yè)形象 企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）形象 形象金字塔 這其實是波比的思想，但魯魯不說，反正波比不說人話，說了也沒人相信，魯魯便大膽地盜用波比的成果，他說： “企業(yè)整體形象，最好用公益訴求；企業(yè)專業(yè)形象，最好用權(quán)威訴求； 企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）形象，最好用助銷訴求。張董事長也不明白魯魯在說干什么，只覺得高層主管們不聽專家演講，很不禮貌，他站起來，警告說： “請大家虛心聽講！人事部門請組織一下，品牌大師魯魯先生今天的講話內(nèi)容，會后大家要考試，不及格的扣獎金！ ” 立即啞然無聲。 魯魯?shù)靡獾卣f： “別以為廣告語中有 ?聯(lián)想 ?兩字，就認為訴求的是企業(yè)形象。 ” 張師傅突然一拍桌子，說： “好主意，我明白了！ ”