5品牌體驗(已修改)
2025-01-22 06:47 本頁面
【正文】 第五章 品牌體驗 ? 第一節(jié) 體驗營銷理念 ? 第二節(jié) 品牌體驗策略 第一節(jié) 體驗營銷理念 ? 一、體驗消費呼喚品牌體驗 ? 二、體驗經濟時代的營銷理念創(chuàng)新 ? 美國俄亥俄州戰(zhàn)略地平線（ Strategic Horizons LLP）公司創(chuàng)始人約瑟夫 派恩二世（ BJoseph Pine Ⅱ ）和詹姆斯 吉爾摩（ James HGilmore）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表論文稱“體驗式經濟時代已經到來”，并認為經濟價值已由商品、服務階段演變到體驗階段。 一、體驗消費呼喚品牌體驗 ? ，消費需求層次提高，對情感需求比重加大。 ? 2. 在消費內容上，顧客對標準化、大眾化產品需求下降，對個性化產品或服務需求上升。 ? ，顧客由被動接受產品、服務轉變?yōu)橹鲃訁⑴c。 二、體驗經濟時代的營銷理念創(chuàng)新 表：傳統(tǒng)營銷與體驗營銷的對比 營銷方式 產品 價格 分銷 促銷 傳統(tǒng)營銷 注重功能 根據企業(yè)成本定價 批發(fā)商、零售商等 以功能為訴求點，單向溝通 體驗營銷 注重體驗 根據顧客可感知價值定價 全方位，所有企業(yè)與顧客接觸點均為分銷渠道 以體驗為訴求點，雙向溝通 ? 體驗營銷則關注企業(yè)傳遞給消費者的體驗價值，如個人滿足、自我實現、愛和感性、快樂、爽（ flow）等，即企業(yè)的出售對象是“體驗”。當一種價值被實現時顧客的感覺是不可捉摸的、主觀性的，體驗營銷的目的就是塑造產品所承載的這種不可捉摸的感覺并傳遞給顧客使其感到滿意。 2. 價格 ? 體驗營銷的定價策略則是完全的顧客導向，以顧客感知價值（ Customer Perceived Value，CPV）作為定價基礎。所謂顧客感知價值是指顧客所能感知到的利益與其在獲取產品或服務時所付出的成本進行權衡后，對產品或服務效用的總體評價。 3. 分銷 ? 對
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1