中國(guó)移動(dòng)12580服務(wù)信息深化整合及優(yōu)惠券下載活動(dòng)方案(已修改)
2025-07-09 09:17 本頁面
【正文】 12580 服務(wù)信息深化整合及優(yōu)惠券下載活動(dòng) 方案 一、 方案實(shí)施背景 自治州 12580 業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，相對(duì)其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前自治州12580 業(yè)務(wù)仍有一定差距，為了更好提升 12580 在自治州的認(rèn)知和業(yè)績(jī)，自治州決定以 12580 服務(wù)信息深化整合 為核心 提升 12580 的社會(huì)影響力和用戶粘著度 。 12580 目前以商旅服務(wù)和生活資訊為主，按照集團(tuán)公司規(guī)劃 最終將 成 為移動(dòng)公司面向全面服務(wù)和電子商務(wù)的重要橋梁和門戶。鑒于 目前電信 114 的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) ， 12580 在號(hào)碼資源的豐富性和可靠性、品牌認(rèn)知度等方面均落后于號(hào)百，因此必須 結(jié)合 12580 自身優(yōu)勢(shì)，提供差異化市場(chǎng)策略。 此次創(chuàng)新以用戶需求為導(dǎo)向，針對(duì)電信信息運(yùn)營(yíng)廣度有余，深度不足的特點(diǎn)，以細(xì)分行業(yè)的全面標(biāo)桿信息為基礎(chǔ)，多緯度挖掘商戶信息，精確匹配用戶多樣化、個(gè)性化的需求。 二、 方案總體介紹 從用戶消費(fèi)行為特征出發(fā)，餐飲、購(gòu)物、娛樂是大眾用戶的三大信息需求。因此本次創(chuàng)新試點(diǎn)將以生活便民信息中的餐飲信息為主， 與自治州地區(qū)主要知名餐飲企業(yè)合作，收集餐飲行業(yè)基本信息以及不同餐廳的特色信息，完善 12580餐飲頻道，滿足用戶多方需求。 同時(shí)，針對(duì)活動(dòng)試點(diǎn)餐飲企業(yè)，以其提供的不同優(yōu)惠服務(wù)為基礎(chǔ) ，設(shè)計(jì)移動(dòng)短信優(yōu)惠券。移動(dòng)用戶通過撥打 12580 查詢不同餐廳時(shí)可以免費(fèi)獲取對(duì)應(yīng)餐廳的優(yōu)惠券，憑借優(yōu)惠券在一定期限內(nèi)享受該餐廳的打折優(yōu)惠。 為了帶給用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，深化商家合作模式，活動(dòng)方案中將開展多項(xiàng)后向服務(wù)模式（查詢轉(zhuǎn)接、移動(dòng)名片、優(yōu)先推薦、關(guān)鍵詞查詢等）， 通過 用戶需求有效滿足快速增加用戶使用量，提升運(yùn)營(yíng)商經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益， 最終以商家銷售有效擴(kuò)大提高商家參與積極性，形成閉環(huán)激勵(lì)體系，保證業(yè)務(wù)模式健康穩(wěn)步實(shí)施。 三、 方案目的 1. 實(shí)現(xiàn) 12580 業(yè)務(wù)查詢次 數(shù)、用戶數(shù)和收入 提升 2. 完善信息內(nèi)容，促進(jìn) 12580 業(yè)務(wù)的 需求滿足 3. 立足生活信息和實(shí)惠優(yōu)惠這些用戶真正關(guān)注的服務(wù)，提升 12580 落地服務(wù) 4. 結(jié)合商家，造成社會(huì)互動(dòng)，提高 12580 品牌認(rèn)知度 5. 以前向用戶帶動(dòng)后向 12580 商業(yè)模式 推廣 四、 方案 各環(huán)節(jié) 實(shí)施流程 本方案 全程實(shí)施需要三個(gè)環(huán)節(jié)：餐飲企業(yè)信息獲取整合、商家 合作意向確認(rèn)及優(yōu)惠券設(shè)置、后向商業(yè)模式應(yīng)用。通過以上三大環(huán)節(jié)優(yōu)化 12580 餐飲信息服務(wù)，用戶可以通過撥打 12580，查詢優(yōu)惠餐廳，獲取餐廳特色信息，下載移動(dòng)優(yōu)惠券，享受活動(dòng)商家折扣優(yōu)惠。 餐飲企業(yè)信息整合 生活信息現(xiàn)狀 湘西地區(qū) 生活信息主要無線訊奇以及自治 州移動(dòng)各分公司上報(bào)提供， 基本覆 蓋主要信息分類。針對(duì)細(xì)分餐飲行業(yè)，市區(qū)標(biāo)桿企業(yè)基本信息已經(jīng)錄入餐飲頻道，由于信息跟新不及時(shí)，部分餐廳號(hào)碼或地址變更
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