中國移動(dòng)12580服務(wù)信息深化整合及優(yōu)惠券下載活動(dòng)方案-wenkub
2023-06-26 09:17:24 本頁面
【正文】 實(shí)現(xiàn) 12580 業(yè)務(wù)查詢次 數(shù)、用戶數(shù)和收入 提升 2. 完善信息內(nèi)容，促進(jìn) 12580 業(yè)務(wù)的 需求滿足 3. 立足生活信息和實(shí)惠優(yōu)惠這些用戶真正關(guān)注的服務(wù)，提升 12580 落地服務(wù) 4. 結(jié)合商家，造成社會(huì)互動(dòng)，提高 12580 品牌認(rèn)知度 5. 以前向用戶帶動(dòng)后向 12580 商業(yè)模式 推廣 四、 方案 各環(huán)節(jié) 實(shí)施流程 本方案 全程實(shí)施需要三個(gè)環(huán)節(jié)：餐飲企業(yè)信息獲取整合、商家 合作意向確認(rèn)及優(yōu)惠券設(shè)置、后向商業(yè)模式應(yīng)用。因此本次創(chuàng)新試點(diǎn)將以生活便民信息中的餐飲信息為主， 與自治州地區(qū)主要知名餐飲企業(yè)合作，收集餐飲行業(yè)基本信息以及不同餐廳的特色信息，完善 12580餐飲頻道，滿足用戶多方需求。 12580 目前以商旅服務(wù)和生活資訊為主，按照集團(tuán)公司規(guī)劃 最終將 成 為移動(dòng)公司面向全面服務(wù)和電子商務(wù)的重要橋梁和門戶。鑒于 目前電信 114 的市場優(yōu)勢 ， 12580 在號碼資源的豐富性和可靠性、品牌認(rèn)知度等方面均落后于號百，因此必須 結(jié)合 12580 自身優(yōu)勢，提供差異化市場策略。 同時(shí)，針對活動(dòng)試點(diǎn)餐飲企業(yè)，以其提供的不同優(yōu)惠服務(wù)為基礎(chǔ) ，設(shè)計(jì)移動(dòng)短信優(yōu)惠券。通過以上三大環(huán)節(jié)優(yōu)化 12580 餐飲信息服務(wù)，用戶可以通過撥打 12580，查詢優(yōu)惠餐廳，獲取餐廳特色信息，下載移動(dòng)優(yōu)惠券，享受活動(dòng)商家折扣優(yōu)惠。 信息收集 針對上述業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，本次試點(diǎn)將按照用戶需求，深入挖掘餐飲行業(yè)信息，完善餐飲信息服務(wù)內(nèi)容。 商家合作意向確認(rèn) 本次試點(diǎn)活動(dòng)除完善餐飲企業(yè)信息服務(wù)之外，還包括面向移動(dòng)用戶提供優(yōu)惠券服務(wù)，這就需要各餐飲企業(yè)為參與活動(dòng)的移動(dòng)用戶提供一定的優(yōu)惠措施。 合作餐廳 承擔(dān)工作： 首先， 面向移動(dòng)用戶 提供 優(yōu)惠措施 ： 全餐打折優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度不得低于 折 菜品贈(zèng)送，每消費(fèi) 50 元即贈(zèng)送特色菜一份 和移動(dòng)共同出資設(shè)置消費(fèi)代金券，用戶可以憑此券購買套餐（主要 面向快餐連鎖企業(yè) ） 移動(dòng)用戶可以通過撥打 12580 獲取以上短信優(yōu)惠券，在特定餐廳消費(fèi)使用； 其次，配合移動(dòng)收集相關(guān)用戶需求信息； 最后，合作餐廳還需配合移動(dòng)公司開展活動(dòng)宣傳，對于每個(gè)就餐用戶進(jìn)行活動(dòng)介紹，派送彩頁。 具體參考價(jià)格如下： 移動(dòng)名片 200 元 /半年 最小銷售周期為半年 查詢轉(zhuǎn)接 50 元 /每月 最小銷售周期為三個(gè)月 短信優(yōu)惠券 200 元 /半年 最小銷售周期為半年 優(yōu)先推薦 50 元 /詞 /月 最小銷售周期為三個(gè)月 在服務(wù)期限內(nèi)要求更改 12580 信息業(yè)務(wù)的短信下發(fā)內(nèi)容 ， 50 元 /次收費(fèi) 五、 用戶服務(wù) 流程 一、 用戶知曉活動(dòng)信息或者搜索餐飲信息時(shí)，通過撥打 12580，接通人工坐席； 二、 人工坐席面向接入用戶進(jìn)行 15 秒左右的活動(dòng)內(nèi)容介紹（吉首市正在開展商家優(yōu)惠
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