【正文】 錯(cuò)誤 !文檔中沒(méi)有指定樣式的文字。 錯(cuò)誤 !文檔中沒(méi)有指定樣式的文字。 1 組組組 織織織 結(jié)結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)構(gòu) 和和和 人人人 力力力 資資資 源源源 管管管 理理理 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁(yè) 共 17 頁(yè) 常見(jiàn)問(wèn)題與解答 .............................................................................................. 3 把 IT員工當(dāng)作有特色的人才還是無(wú)特色的民工看待 ............................. 3 項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) ......................................................................... 3 項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能重要還是技術(shù)才能重要 .......................................... 5 通過(guò)什么途徑挑選項(xiàng)目經(jīng)理 .................................................................. 5 項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理 ............................................................... 6 按時(shí)上下班還是彈性工作制 .................................................................. 6 理念和方法 ..................................................................................................... 7 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 ...................................................................... 7 理清產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系 ......................................................................... 8 中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型 .................................................................. 9 軟件項(xiàng)目的角色職責(zé)表 ........................................................................ 11 團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu) ................................................................................... 11 如何理解“知人善用” ........................................................................14 開(kāi)發(fā)人員的績(jī)效分析方法 .....................................................................15 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) 常見(jiàn)問(wèn)題與解答 把 IT 員工當(dāng)作有特色的人才還是無(wú)特色的民工看待 大部分人看了這個(gè)問(wèn)題覺(jué)得可笑，在他們的觀念里， IT 人士往往和“高科技、精英、白領(lǐng)”這些詞匯聯(lián)系在一起，和“民工”毫不相干。十年前也許是那樣的，如今形勢(shì)已經(jīng)改變了。 現(xiàn)在大部分 IT 企業(yè)的軟件硬件技術(shù)門(mén)檻在下降，非專業(yè)人士也可以從事軟件硬件開(kāi)發(fā)工作。社會(huì)上已經(jīng)涌現(xiàn)了無(wú)數(shù) IT 藍(lán)領(lǐng)，人數(shù)太多，但是就業(yè)機(jī)會(huì)有限，很多大學(xué)生剛畢業(yè)就失業(yè)了，他們能夠養(yǎng)活自己已經(jīng)不錯(cuò)了。 我曾經(jīng)和比較大的外包軟件公司的一名經(jīng)理談 論大學(xué)教育話題，他以嘲笑的口氣對(duì)我講： 我真是不明白計(jì)算機(jī)系和軟件學(xué)院是怎樣培養(yǎng)學(xué)生的，其實(shí)我們想要的就是月薪 1000 元，老老實(shí)實(shí)干活的人。如果學(xué)校愿意培養(yǎng)這樣的藍(lán)領(lǐng)，那么我們招聘、解聘就輕松多了。公司形勢(shì)好的話就一個(gè)班一個(gè)班地招進(jìn)來(lái)，形勢(shì)不好的話就一批一批地裁員，再也不必看簡(jiǎn)歷、東挑西揀了 。 這是我親耳朵聽(tīng)到的，盡管讓人寒心，我還是如實(shí)寫(xiě)下來(lái)，讓 IT 人士明白自己的處境。在上海和北京這樣的城市，月薪 1000 元的 IT 藍(lán)領(lǐng)，他們的生存狀態(tài)其實(shí)和“民工”差不多。 本節(jié)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，沒(méi)有“對(duì)”“錯(cuò)”之分。甚至也不 必指責(zé)后者心太黑，因?yàn)槠髽I(yè)的本性就是追求利益最大化。作者想說(shuō)明的是，該問(wèn)題的不同答復(fù)將產(chǎn)生截然不同的管理方式。 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把員工們當(dāng)作有特色的人才看待，那么這個(gè)企業(yè)必定走“精兵強(qiáng)將”的路線。“特色”意味者每個(gè)人都有特別的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)只有在充分了解每個(gè)下屬的“特色”后，才能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所為而有所不為，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力最強(qiáng)。 這種管理模式下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)比較適合帶領(lǐng)不超過(guò) 7個(gè)直接下屬，如果人數(shù)再增加他就操心不過(guò)來(lái)了。例如高級(jí)經(jīng)理帶領(lǐng) 7個(gè)中級(jí)經(jīng)理，每個(gè)中級(jí)經(jīng)理帶 7個(gè)基層員工， 50個(gè)人員的機(jī)構(gòu)需要8名經(jīng)理。 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把員工們當(dāng)作無(wú)特色的民工看待，那么這個(gè)企業(yè)要走“量販”的路線。 企業(yè)并不關(guān)心每個(gè)員工擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，它更加關(guān)注：（ 1）以最低的工資招聘恰好能夠干活的員工，使“人月”成本最低；（ 2）準(zhǔn)確地估計(jì)項(xiàng)目的工作量，總的人月收入減去總的人月成本，就是利潤(rùn)；（ 3）努力承接項(xiàng)目，活多就多招人，活少就少招人。 例如，企業(yè)承接一個(gè)合同項(xiàng)目，雙方討價(jià)還價(jià)后確定：該項(xiàng)目共需 3個(gè)人月，每個(gè)人月報(bào)價(jià)1萬(wàn)元。如果企業(yè)的人工成本是每人月 5000元，剛好花費(fèi) 3人月完成該項(xiàng)目，那么利潤(rùn)率達(dá) 50％。但是如果估計(jì)不準(zhǔn)或者開(kāi)發(fā)不順利 ，預(yù)計(jì) 3人月的工作卻花費(fèi)了 6人月才完成，那么利潤(rùn)為零。 項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 矩陣結(jié)構(gòu)的概念如圖 21 所示：公司的人員屬于各個(gè)職能部門(mén)（例如開(kāi)發(fā)部門(mén)、測(cè)試部門(mén)），當(dāng)項(xiàng)目需要用人時(shí)，則從各個(gè)職能部門(mén)抽調(diào)相應(yīng)的人員；當(dāng)項(xiàng)目不再用此人時(shí)，職能部門(mén)把人員收回，將用于其它項(xiàng)目。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁(yè) 共 17 頁(yè) 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 職能部門(mén) 1 職能部門(mén) 2 職能部門(mén) 3 … 圖 21 矩陣結(jié)構(gòu)示意圖 矩陣結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)： （ 1）將人員按照職能部門(mén)劃分，專業(yè)化程度更高。 （ 2）人力資源的組合、釋放很靈活 。 （ 3）理論上可以承接最多的項(xiàng)目。 但是如果職能部門(mén)劃分過(guò)細(xì)，反而會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成很大的傷害。我曾經(jīng)給一個(gè)軟件公司做了 2個(gè)月的咨詢，發(fā)現(xiàn)該公司的最大毛病就是采用了 “過(guò)度的” 矩陣結(jié)構(gòu)。該公司軟件人員大約 30人，卻劃分了如此多的部門(mén)： （ 1）項(xiàng)目管理部：項(xiàng)目經(jīng)理都從這個(gè)部門(mén)選取。 （ 2）業(yè)務(wù)咨詢部：該部門(mén)人員從事需求分析。 （ 3）開(kāi)發(fā)部：都是程序員，從事軟件開(kāi)發(fā)，其實(shí)就是編程。 （ 4）測(cè)試部：都是測(cè)試人員，負(fù)責(zé)所有軟件的測(cè)試。 （ 5）界面設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)所有軟件的界面設(shè)計(jì)。 （ 6）公共平臺(tái)組：為大部分項(xiàng)目提供公共的技 術(shù)平臺(tái)。 （ 7）部署組：這些人把軟件部署到客戶現(xiàn)場(chǎng)。 （ 8）應(yīng)用推薦部：他們負(fù)責(zé)售后服務(wù)、技術(shù)支持。 這些部門(mén)都是相對(duì)獨(dú)立的，部門(mén)之間沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系。每個(gè)項(xiàng)目都沒(méi)有固定的人員。每個(gè)周五下午，公司領(lǐng)導(dǎo)把所有項(xiàng)目經(jīng)理和所有部門(mén)經(jīng)理（或者組長(zhǎng)）招集開(kāi)會(huì)，商定下周哪些人員用在哪個(gè)項(xiàng)目上，稱為項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)。我調(diào)查總結(jié)了如下缺點(diǎn)： ? 每周開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，大家爭(zhēng)奪人力資源，非常疲憊，浪費(fèi)中層干部的大量精力。 ? 部門(mén)