某公司績(jī)效管理理論培訓(xùn)(已修改)
2025-03-17 12:00 本頁(yè)面
【正文】 福建三木集團(tuán)股份有限公司 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 2023年 12月 目錄 ? 績(jī)效管理概述 ? 績(jī)效管理的過(guò)程 ? 績(jī)效評(píng)估體系建立 績(jī)效管理是公司戰(zhàn)略得以實(shí)施的重要保證 績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。 ? 績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心 ? 企業(yè)處在不同的發(fā)展階段 , 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容和作用是不同的 ? 績(jī)效評(píng)估從內(nèi)容上包括三部分：工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度 ? 績(jī)效管理包括四大步驟：計(jì)劃、實(shí)施、考核、獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效管理是公司戰(zhàn)略管理的重要組成部分 使命 戰(zhàn)略 組織 戰(zhàn)略目標(biāo) SBU目標(biāo) KPI 部門目標(biāo)、 KPI指標(biāo) 崗位職責(zé)、 KPI指標(biāo) 公司目標(biāo)最終被分解到每個(gè)崗位上面，公司的整體目標(biāo)是由每個(gè)崗位的績(jī)效來(lái)支持的，因此， ? 公司需要將目標(biāo)有效地分解至每個(gè)崗位； ? 公司需要管理目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中各環(huán)節(jié)上的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)克服； ? 公司需要得到最有效的人力資源，以便高效地完成目標(biāo)，包括人力安排、培訓(xùn)等 ? 管理者可以明確表達(dá)對(duì)員工的期望與要求，員工可以了解個(gè)人狀況和差距。 績(jī)效管理對(duì)我本人有什么實(shí)際意義？ ?組織的運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎？哪些正常，那些不正常？與計(jì)劃相符嗎？ ?員工的表現(xiàn)正常嗎？能力是否得到了發(fā)揮？哪些方面有欠缺？如何幫助他？ ?每人都很忙，他們的工作是否對(duì)提升部門業(yè)績(jī)有實(shí)質(zhì)的幫助？ ?如果大家都能像小 X一樣，我們的效率將大大提高？ ?我對(duì)每個(gè)人都滿懷希望，如何才能讓員工們知道呢？他們應(yīng)把精力集中在一些更重要的工作上。 ?我經(jīng)常在考慮如何更好地發(fā)揮個(gè)人能力，為公司做更大的貢獻(xiàn)，但我想不明白如何做，做到什么程度？ ?我工作得很辛苦、很認(rèn)真，但我需要了解哪些方面已經(jīng)做得很好了？哪些需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？ ?人們都很忙，我亦很忙，但大家在忙什么哪？ ?我需要知道我有什么權(quán)力？ 經(jīng)理們的煩惱 員工的困惑 KPI指標(biāo)在現(xiàn)代績(jī)效考核體系中得到了廣泛應(yīng)用 ? KPI的英文是 Key Process Indication ，中文含義是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)； ? KPI通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)模式、量化管理指標(biāo)，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)； ? KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的 KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵； ? KPI指標(biāo)等以產(chǎn)生并廣泛使用的基礎(chǔ)是 20/80原則，即 20%的原因揭示了 80%的結(jié)果。 戰(zhàn)略績(jī)效管理的概念模型 戰(zhàn)略開發(fā) 績(jī)效考核 制定計(jì)劃 確定目標(biāo) 績(jī)效實(shí)施 獎(jiǎng)勵(lì)性獎(jiǎng)賞 ?以關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素為基礎(chǔ)，制定第一年目標(biāo) ? 作為控制波動(dòng)范圍的依據(jù) ?關(guān)于價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的預(yù)算控制線 ?波動(dòng)范圍 ?易波動(dòng)范圍為基礎(chǔ)的異常 ?推拉組合 ?預(yù)防性和更正性行動(dòng) ?以關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和波動(dòng)范圍為基礎(chǔ) ?短期和長(zhǎng)期成分 戰(zhàn)略績(jī)效管理的基本過(guò)程 任務(wù)、 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 業(yè)務(wù)單位 戰(zhàn)略目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 部門目標(biāo) 能力 項(xiàng)目 績(jī)效 技校報(bào)告 績(jī)效考核 培訓(xùn)發(fā)展 激勵(lì) 1 3 4 2 2 2 6 5 9 7 10 8 第一步 第二步 第三步 第四步 第一步 公司的使命和戰(zhàn)略是出發(fā)點(diǎn)，使命與戰(zhàn)略要分別轉(zhuǎn)化成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單位目 標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，形成相關(guān)的 KPI指標(biāo)； 第二步 戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單位目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)被轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)單位各種各樣的崗位目標(biāo)，結(jié)合具體的項(xiàng)目目標(biāo)及個(gè)人能力指標(biāo)，形成崗位的KPI指標(biāo) 第三步 員工上崗后工作后，要進(jìn)行定期考核績(jī)效，反饋績(jī)效完成情況。績(jī)效不理想的，員工要與上級(jí)一起確定更正行動(dòng) 第
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