某公司績(jī)效管理理論培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 程 ?實(shí)際的行為與所期待的行為比較 ?需要的支持資源 總結(jié)（第四季度） 員工及主管針對(duì)以下各點(diǎn)展開對(duì)話 ?個(gè)人 /團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成狀況 ?實(shí)際的行為表現(xiàn) ?目前工作 /未來職業(yè)前途 ?未來所需的技能 CISCO的績(jī)效評(píng)估 隨時(shí)評(píng)估 以銷售人員為例，他的個(gè)人收入與業(yè)績(jī)緊密掛鉤，而構(gòu)成業(yè)績(jī)的三個(gè)方 面是每周每月每季都在評(píng)估 ?銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估每周一次 ?目標(biāo)管理（ MBO）的評(píng)估每季一次 ?客戶滿意度的調(diào)查全世界放在一起做 評(píng)估周期的縮短使企業(yè)能夠針對(duì)自己的員工問題，制定對(duì)策，留住優(yōu)秀 人才，將員工的抱怨及時(shí)消滅在工作中 分散評(píng)估 ?一年內(nèi)有三個(gè)評(píng)估時(shí)間， 4月、 8月和 10月，看員工進(jìn)來的時(shí)間靠近哪個(gè)時(shí)間，他就在那個(gè)時(shí)間接受績(jī)效評(píng)估 ?把評(píng)估工作分開做，可以在人力資源部的工作量和財(cái)務(wù)資金上分散壓力 他山之石 ? 績(jī)效管理概述 ? 績(jī)效管理的過程 ? 績(jī)效評(píng)估體系建立 目錄 績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的貫穿于全年的過程 績(jī)效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效考核 年度績(jī)效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 確定個(gè)人工作目標(biāo) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績(jī)效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 績(jī)效管理的流程和步驟 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 定期考核 指導(dǎo)與反饋 年度考核 考核結(jié)果討論 年終獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效 管理 步驟一： 崗位職責(zé)明確 管理人員應(yīng)在人力資源部的配合下，與員工就其崗位職責(zé)進(jìn)行充分溝通和討論。 績(jī)效管理步驟三：制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 結(jié)合上一年度員工績(jī)效考核的結(jié)果及本年員工的個(gè)人工作目標(biāo)，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面需要改進(jìn)的方面； 1. 針對(duì)以上需要改進(jìn)的方面，確定本年度發(fā)展目標(biāo)； ； ，包括參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等。 1. 管理人員及時(shí)將考核結(jié)果提供給員工； 2. 員工有權(quán)力對(duì)考核結(jié)果提出自己的意見； 績(jī)效管理步驟六： 年度考核 年度考核包括能力考核、態(tài)度考核和工作業(yè)績(jī)考核三個(gè)方面，業(yè)務(wù)人員和職能部門人員三個(gè)部分的權(quán)重各不相同。 績(jī)效管理步驟七： 考核結(jié)果討論 績(jī)效考核討論會(huì)是管理人員和員工共同討論在全年工作中取得進(jìn)步和需要改進(jìn)的方面，討論的重點(diǎn)是員工對(duì)考核結(jié)果持有異議的地方。 績(jī)效管理步驟八： 年終獎(jiǎng)勵(lì) 年度績(jī)效評(píng)估完成后，對(duì)員工實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 考核結(jié)果形成之后，及時(shí)與本人見面； ? 肯定成績(jī)，改正不足。 績(jī)效實(shí)施誤區(qū) 績(jī)效實(shí)施的過程是一個(gè)溝通的過程 溝通目的 ?有助于績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整； ?使員工了解更多的信息； ?管理人員了解實(shí)施過程的困難、障礙等； 溝通方式 ?正式方式：會(huì)議、書面報(bào)告、正式會(huì)談。 績(jī)效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效考核 年度績(jī)效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 確定個(gè)人工作目標(biāo) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績(jī)效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 績(jī)效考核是績(jī)效管理過程中的核心步驟，直接關(guān)系到績(jī)效管理的成敗 ?數(shù)據(jù)收集人：被評(píng)估人的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?收集數(shù)據(jù)的類型：用以計(jì)算被評(píng)估人 KPI得分的相關(guān)數(shù)據(jù) ?首先由被評(píng)估人依據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃完成工作總結(jié)； ?完成后交直接領(lǐng)導(dǎo)人填寫上級(jí)評(píng)估表格； ? 能力和態(tài)度徐由內(nèi)、外部顧客評(píng)估 ?會(huì)議參加人：參考評(píng)估關(guān)系圖確定； ?主要問題：聽取直接領(lǐng)導(dǎo)人的評(píng)估意見； ?研究決定對(duì)被評(píng)估人的評(píng)估結(jié)果和獎(jiǎng)懲方案等； ?討論重點(diǎn)是最好和最差 20%人員的處理方案 績(jī)效評(píng)估包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即數(shù)據(jù)收集、填寫表格、開會(huì)評(píng)議、溝通反饋 步驟一 數(shù)據(jù)收集 步驟二： 填寫表格 步驟三： 開會(huì)評(píng)估 步驟四： 溝通反饋 ?決策反饋負(fù)責(zé)人：被評(píng)估人的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人
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