某公司績(jī)效管理與考核培訓(xùn)教材(已修改)
2025-03-16 10:10 本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效管理與考核 主講：浙江亞太人力資源開發(fā)中心 王宏 ? 一般概念 ? 績(jī)效就是員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大小。它不僅回答了 員工干得如何 ，而更重要得是回答了 員工到底怎樣才能干得好 。 ? 績(jī)效考核和績(jī)效管理 ? 績(jī)效考核是管理的一個(gè)點(diǎn)的問題 ， 就是給員工打分 。通過(guò)考核 ， 怎么利用這個(gè)分提高他們的能力 。 ? 那么什么是管理的面呢？就是績(jī)效管理。 ? 績(jī)效管理 ? （ 1） 是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合 ， 以獲得組織效率的一種過(guò)程； ? （ 2） 是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過(guò)程 ， 也是管理和開發(fā)人的過(guò)程 ， 以增加實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的可能性 ， 使你公司整體的績(jī)效不斷的進(jìn)步 。 ? 崗位職責(zé)的確定：主要職責(zé)工作目標(biāo)（月 / 季 / 年）企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃職責(zé)的履行：被考核人：完成工作目標(biāo)考核人：激勵(lì) / 反饋 / 輔導(dǎo)績(jī)效考核：工作目標(biāo)完成的結(jié)果企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)工作能力的評(píng)估薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)：薪酬的調(diào)整其它獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效管理? 績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的主要區(qū)別 績(jī)效管理 績(jī)效考評(píng)一個(gè)完整的管理過(guò)程管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高側(cè)重于判斷和評(píng)估伴隨管理活動(dòng)的全過(guò)程只出現(xiàn)在特定的時(shí)期事先的溝通與承諾 事后的評(píng)估 ? 績(jī)效管理和公司目標(biāo)的關(guān)系 ?通過(guò)溝通使公司上下對(duì)公司的目標(biāo)方向有認(rèn)知 、 認(rèn)同 。 ?通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估來(lái)測(cè)量公司目標(biāo)達(dá)到的結(jié)果； ?通過(guò)獎(jiǎng)懲制度來(lái)提高公司的管理水準(zhǔn)和其它方面的 指標(biāo) 。 ?通過(guò)設(shè)立職能部門目標(biāo)使公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 。 ?通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)加深自我的能力和公司管理能力。 ? 為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)企業(yè)策略問題員工對(duì)工作不負(fù)責(zé)任好的員工流失員工工作效率低下當(dāng) 一天和尚撞一天鐘員工責(zé)任感企業(yè)凝聚力工作效率員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致? 目標(biāo)的一致性 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 流程目標(biāo) 流程目標(biāo) 流程目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)解決管理問題誰(shuí) 應(yīng)該晉升誰(shuí) 應(yīng)該降薪誰(shuí) 應(yīng)該得到獎(jiǎng)金誰(shuí) 應(yīng)該進(jìn)行調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰晉升與降職調(diào)薪建立員工認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)? 為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)員工發(fā)展問題誰(shuí) 適合做什么工作誰(shuí) 需要補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí)誰(shuí) 需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)員工職業(yè)路線能力特點(diǎn)能力提升幫助先進(jìn)持續(xù)發(fā)展、鼓勵(lì)落后者前進(jìn)? 績(jī)效考評(píng)四要素二、考評(píng)什么 棗 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度工作能力 個(gè)性表現(xiàn)績(jī)勤德能? 工作業(yè)績(jī)考核（ 1 ）數(shù)量質(zhì)量滿足計(jì)劃的進(jìn)度要求完成任務(wù)實(shí)際完成的任務(wù)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求殘次品率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)? 工作業(yè)績(jī)考核（ 2 ）成本控制預(yù)算或計(jì)劃成本指 人力、材料、機(jī)械、設(shè)備等生產(chǎn)資源＜＝＞考核原則：最低的投入最高的產(chǎn)出時(shí)間要求 數(shù)量要求 質(zhì)量要求? 工作能力考核（ 1 ）計(jì)劃能力組織能力依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與部門發(fā)展需要能夠?qū)Σ块T的工作方向、工作步驟按階段做出準(zhǔn)確的策劃；且策劃方案具有可行性。依據(jù)部門未來(lái)的發(fā)展要求、機(jī)會(huì)、和不利因素進(jìn)行計(jì)劃，看清楚各方面的關(guān)系，依據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和計(jì)劃做出選擇，及時(shí)做決策、調(diào)配各種資源。? 工作能力考核（ 2 ）協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力依據(jù)部門需要與其它部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，并通過(guò)溝通解決出現(xiàn)的問題，處理各種關(guān)系能夠堅(jiān)持原則但又不失靈活性。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成組織確定的任務(wù)任務(wù)，在工作過(guò)程中對(duì)下屬進(jìn)行積極指導(dǎo)與溝通，合理對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使員工能力得到最大發(fā)揮? 工作能力考核（ 3 ）工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作的態(tài)度穩(wěn)定與工作中表現(xiàn)的習(xí)慣行為成熟；對(duì)行業(yè)狀況精通，在工作過(guò)程中積累的工作思路、方法很多，并且能夠解決實(shí)際問題。? 工作態(tài)度責(zé)任心合作態(tài)度對(duì)組織賦予的使命盡職盡責(zé)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)組織利益，對(duì)違反制度的行為能夠堅(jiān)決制止。主動(dòng)配合他人工作，可以接受他人的正確意見，注重團(tuán)隊(duì)的整體利益，以大局為重，具有與他人主動(dòng)溝通的意識(shí)。? 個(gè)性特征情緒穩(wěn)定性尊重他人在受到他人強(qiáng)烈的刺激下表情自然；受到有意挑戰(zhàn)、甚至有意羞辱的場(chǎng)合可以保持冷靜，可以控制自己的發(fā)泄欲望。認(rèn)真傾聽他人的意見和建議，對(duì)員工的批評(píng)注意場(chǎng)合與情緒力度，為他人工作提供方便條件。? 人事考核的暗語(yǔ)（幽默） ? 普通員工（不是太聰明） ? *格外出色（目前還沒犯錯(cuò)誤） ? *善于社交（能喝） ? *觀察能力強(qiáng)（經(jīng)常打小報(bào)告）
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