某公司績效管理與考核培訓(xùn)教材(已修改)
2025-03-16 10:10 本頁面
【正文】 績效管理與考核 主講：浙江亞太人力資源開發(fā)中心 王宏 ? 一般概念 ? 績效就是員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻(xiàn)大小、價值大小。它不僅回答了 員工干得如何 ，而更重要得是回答了 員工到底怎樣才能干得好 。 ? 績效考核和績效管理 ? 績效考核是管理的一個點的問題 ， 就是給員工打分 。通過考核 ， 怎么利用這個分提高他們的能力 。 ? 那么什么是管理的面呢？就是績效管理。 ? 績效管理 ? （ 1） 是將組織的和個人的目標(biāo)聯(lián)系或整合 ， 以獲得組織效率的一種過程； ? （ 2） 是對所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程 ， 也是管理和開發(fā)人的過程 ， 以增加實現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性 ， 使你公司整體的績效不斷的進(jìn)步 。 ? 崗位職責(zé)的確定：主要職責(zé)工作目標(biāo)（月 / 季 / 年）企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)個人發(fā)展計劃職責(zé)的履行：被考核人：完成工作目標(biāo)考核人：激勵 / 反饋 / 輔導(dǎo)績效考核：工作目標(biāo)完成的結(jié)果企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)工作能力的評估薪酬與獎勵：薪酬的調(diào)整其它獎勵績效管理? 績效管理與績效考評的主要區(qū)別 績效管理 績效考評一個完整的管理過程管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于信息溝通與績效提高側(cè)重于判斷和評估伴隨管理活動的全過程只出現(xiàn)在特定的時期事先的溝通與承諾 事后的評估 ? 績效管理和公司目標(biāo)的關(guān)系 ?通過溝通使公司上下對公司的目標(biāo)方向有認(rèn)知 、 認(rèn)同 。 ?通過業(yè)績評估來測量公司目標(biāo)達(dá)到的結(jié)果； ?通過獎懲制度來提高公司的管理水準(zhǔn)和其它方面的 指標(biāo) 。 ?通過設(shè)立職能部門目標(biāo)使公司目標(biāo)得以實現(xiàn) 。 ?通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)加深自我的能力和公司管理能力。 ? 為什么要進(jìn)行績效考評企業(yè)策略問題員工對工作不負(fù)責(zé)任好的員工流失員工工作效率低下當(dāng) 一天和尚撞一天鐘員工責(zé)任感企業(yè)凝聚力工作效率員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致? 目標(biāo)的一致性 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 流程目標(biāo) 流程目標(biāo) 流程目標(biāo) 團(tuán)隊目標(biāo) 團(tuán)隊目標(biāo) 團(tuán)隊目標(biāo) ? 為什么要進(jìn)行績效考評解決管理問題誰 應(yīng)該晉升誰 應(yīng)該降薪誰 應(yīng)該得到獎金誰 應(yīng)該進(jìn)行調(diào)動獎勵與懲罰晉升與降職調(diào)薪建立員工認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)? 為什么要進(jìn)行績效考評員工發(fā)展問題誰 適合做什么工作誰 需要補(bǔ)充基礎(chǔ)知識誰 需要學(xué)習(xí)新的知識員工職業(yè)路線能力特點能力提升幫助先進(jìn)持續(xù)發(fā)展、鼓勵落后者前進(jìn)? 績效考評四要素二、考評什么 棗 績效考評的內(nèi)容工作業(yè)績 工作態(tài)度工作能力 個性表現(xiàn)績勤德能? 工作業(yè)績考核（ 1 ）數(shù)量質(zhì)量滿足計劃的進(jìn)度要求完成任務(wù)實際完成的任務(wù)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求殘次品率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)? 工作業(yè)績考核（ 2 ）成本控制預(yù)算或計劃成本指 人力、材料、機(jī)械、設(shè)備等生產(chǎn)資源＜＝＞考核原則：最低的投入最高的產(chǎn)出時間要求 數(shù)量要求 質(zhì)量要求? 工作能力考核（ 1 ）計劃能力組織能力依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與部門發(fā)展需要能夠?qū)Σ块T的工作方向、工作步驟按階段做出準(zhǔn)確的策劃；且策劃方案具有可行性。依據(jù)部門未來的發(fā)展要求、機(jī)會、和不利因素進(jìn)行計劃，看清楚各方面的關(guān)系，依據(jù)現(xiàn)實需要和計劃做出選擇，及時做決策、調(diào)配各種資源。? 工作能力考核（ 2 ）協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力依據(jù)部門需要與其它部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，并通過溝通解決出現(xiàn)的問題，處理各種關(guān)系能夠堅持原則但又不失靈活性。帶領(lǐng)團(tuán)隊高效完成組織確定的任務(wù)任務(wù)，在工作過程中對下屬進(jìn)行積極指導(dǎo)與溝通，合理對員工進(jìn)行獎懲，使員工能力得到最大發(fā)揮? 工作能力考核（ 3 ）工作經(jīng)驗對工作的態(tài)度穩(wěn)定與工作中表現(xiàn)的習(xí)慣行為成熟；對行業(yè)狀況精通，在工作過程中積累的工作思路、方法很多，并且能夠解決實際問題。? 工作態(tài)度責(zé)任心合作態(tài)度對組織賦予的使命盡職盡責(zé)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行組織的各項規(guī)章制度、維護(hù)組織利益，對違反制度的行為能夠堅決制止。主動配合他人工作，可以接受他人的正確意見，注重團(tuán)隊的整體利益，以大局為重，具有與他人主動溝通的意識。? 個性特征情緒穩(wěn)定性尊重他人在受到他人強(qiáng)烈的刺激下表情自然；受到有意挑戰(zhàn)、甚至有意羞辱的場合可以保持冷靜，可以控制自己的發(fā)泄欲望。認(rèn)真傾聽他人的意見和建議，對員工的批評注意場合與情緒力度，為他人工作提供方便條件。? 人事考核的暗語（幽默） ? 普通員工（不是太聰明） ? *格外出色（目前還沒犯錯誤） ? *善于社交（能喝） ? *觀察能力強(qiáng)（經(jīng)常打小報告）
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