某公司績效管理理論培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 績效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個人工作計(jì)劃 制定個人發(fā)展計(jì)劃 績效考核 年度績效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎勵 發(fā)展 確定個人工作目標(biāo) 確定個人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 績效考核是績效管理過程中的核心步驟，直接關(guān)系到績效管理的成敗 ?數(shù)據(jù)收集人：被評估人的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?收集數(shù)據(jù)的類型：用以計(jì)算被評估人 KPI得分的相關(guān)數(shù)據(jù) ?首先由被評估人依據(jù)個人業(yè)績計(jì)劃完成工作總結(jié)； ?完成后交直接領(lǐng)導(dǎo)人填寫上級評估表格； ? 能力和態(tài)度徐由內(nèi)、外部顧客評估 ?會議參加人：參考評估關(guān)系圖確定； ?主要問題：聽取直接領(lǐng)導(dǎo)人的評估意見； ?研究決定對被評估人的評估結(jié)果和獎懲方案等； ?討論重點(diǎn)是最好和最差 20%人員的處理方案 績效評估包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即數(shù)據(jù)收集、填寫表格、開會評議、溝通反饋 步驟一 數(shù)據(jù)收集 步驟二： 填寫表格 步驟三： 開會評估 步驟四： 溝通反饋 ?決策反饋負(fù)責(zé)人：被評估人的上級領(lǐng)導(dǎo)人。 ? 考核結(jié)果形成之后，及時(shí)與本人見面； ? 肯定成績，改正不足。 績效管理步驟七： 考核結(jié)果討論 績效考核討論會是管理人員和員工共同討論在全年工作中取得進(jìn)步和需要改進(jìn)的方面，討論的重點(diǎn)是員工對考核結(jié)果持有異議的地方。 績效管理步驟三：制定個人發(fā)展計(jì)劃 結(jié)合上一年度員工績效考核的結(jié)果及本年員工的個人工作目標(biāo)，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面需要改進(jìn)的方面； 1. 針對以上需要改進(jìn)的方面，確定本年度發(fā)展目標(biāo)； ； ，包括參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等。 戰(zhàn)略績效管理的概念模型 戰(zhàn)略開發(fā) 績效考核 制定計(jì)劃 確定目標(biāo) 績效實(shí)施 獎勵性獎賞 ?以關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動因素為基礎(chǔ)，制定第一年目標(biāo) ? 作為控制波動范圍的依據(jù) ?關(guān)于價(jià)值驅(qū)動因素的預(yù)算控制線 ?波動范圍 ?易波動范圍為基礎(chǔ)的異常 ?推拉組合 ?預(yù)防性和更正性行動 ?以關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動因素和波動范圍為基礎(chǔ) ?短期和長期成分 戰(zhàn)略績效管理的基本過程 任務(wù)、 戰(zhàn)略 運(yùn)營目標(biāo) 業(yè)務(wù)單位 戰(zhàn)略目標(biāo) 個人目標(biāo) 部門目標(biāo) 能力 項(xiàng)目 績效 技校報(bào)告 績效考核 培訓(xùn)發(fā)展 激勵 1 3 4 2 2 2 6 5 9 7 10 8 第一步 第二步 第三步 第四步 第一步 公司的使命和戰(zhàn)略是出發(fā)點(diǎn)，使命與戰(zhàn)略要分別轉(zhuǎn)化成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單位目 標(biāo)和運(yùn)營目標(biāo)，形成相關(guān)的 KPI指標(biāo)； 第二步 戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)單位目標(biāo)和運(yùn)營目標(biāo)被轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)單位各種各樣的崗位目標(biāo)，結(jié)合具體的項(xiàng)目目標(biāo)及個人能力指標(biāo)，形成崗位的KPI指標(biāo) 第三步 員工上崗后工作后，要進(jìn)行定期考核績效，反饋績效完成情況。 績效管理對我本人有什么實(shí)際意義？ ?組織的運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎？哪些正常，那些不正常？與計(jì)劃相符嗎？ ?員工的表現(xiàn)正常嗎？能力是否得到了發(fā)揮？哪些方面有欠缺？如何幫助他？ ?每人都很忙，他們的工作是否對提升部門業(yè)績有實(shí)質(zhì)的幫助？ ?如果大家都能像小 X一樣，我們的效率將大大提高？ ?我對每個人都滿懷希望，如何才能讓員工們知道呢？他們應(yīng)把精力集中在一些更重要的工作上。在取得共識后，明確主要業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，交人力資源部備案，作為本年度考核的依據(jù)?？己私Y(jié)果將用來確定員工本年的獎金、年度工資調(diào)整和晉級的依據(jù)。獎勵分為年度獎金、晉升工資、晉升級別和特別獎金等多種方式。 ?書面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào) ? 正式會談 ?非正式方式：走動管理、開放式辦公、聚會 收集信息 ?觀察法：管理人員直接觀察員工的表現(xiàn)并紀(jì)錄； ?工作揭露法：員工對某些工作目標(biāo)的完成進(jìn)行紀(jì)錄 ?他人反饋法：通過員工服務(wù)的對象了解情況等間接方法；
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