如愿以償100執(zhí)行的領導藝術(已修改)
2025-03-17 12:00 本頁面
【正文】 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領導藝術 關注的問題 為什么我們種下龍的種子，收獲的卻是一只跳蚤？ 為什么偉大的愿望和實際成果之間總有很大的距離？ 名 言 ? 避免最糟糕的做法和尋求最好的做法同樣重要 ? 如果上帝是創(chuàng)造世界的第一推動力的話，領導者就是組織卓越之源 名言 模塊一 執(zhí)行的漏斗 ——在上司與下屬之間 上司對下屬的期望 ? 達成工作目標 ? 自動自發(fā) ? 沒有任何借口 ? 超越領導期望 ? 追求效率 ? 責任 對下屬的期望 下 屬 ? 不清楚該做什么 ? 讓做的都做了 ? 不清楚做到什么程度 ? 以為已經做好了 ? 已經盡力了，確實有困難 ? 憑什么讓我做這么多 ? 上司有問題 下屬的想法 什么決定了員工的執(zhí)行力 。 。 ，我每天都有機會做我最擅長做的事。 7天里，我因工作出色而受到表揚。 。 。 ，我覺得我的意見受到尊重。 /目標使我覺得我的工作很重要。 。 。 6個月內，工作單位有人和我談及我的進步。 ，我在工作中有機會學習和成長。 執(zhí)行的漏斗 漏斗一：不知道或誤解 漏斗二：力不從心 漏斗三：有能力無動作 漏斗四：員工認為自已正在按你的指令做事 漏斗五：做了沒好處 漏斗六：該做的已經都做了 ? 針對漏斗一：明確的指令 ? 針對漏斗二：甄選、配置與培訓 ? 針對漏斗三： ABC分析法 ? 針對漏斗四：反饋 ? 針對漏斗五：正向強化 ? 針對漏斗六：管理交易 如何使員工 100%執(zhí)行？ 針對漏斗一：明確的指令 組織中常見的問題： ?問題一：目標模糊 ?問題二：目標變來變去 ?問題三：個性化管理 ?問題四：目標與指令沒有清晰地表述出來 ?問題五：沒有確認下屬準確理解 針對漏斗一：明確的指令 明確地表述并確認理解 維護 制定 契約精神（化） 職業(yè)精神（化） ?改進方法 ? 甄選合適的人員 ? 配置合適的崗位 ? 培訓 針對漏斗二：甄選、配置與培訓 模塊二 行為不等式 ——ABC分析法 ABC分析法 前因 （背景事件） 行為 （表現(xiàn)） 后果 強化因素 /懲罰因素 A B C ABC分析法 ? 前因：存在于一個行為之前，為該行為的發(fā)生設置了舞臺。 ? 行為：一個人的所作所為。 ? 后果：所作所為后的結果。 ABC分析之前，首先應該確定它是動機性問題（不愿做），還是技能性問題（不能做）。 ABC分析適用于動機性問題。即某人了解正確行為，能夠表現(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況。 前因、后果對行為的影響 前因 20% 后果 80% 后果對行為的影響是前因對行為影響的 4倍 對前因的濫用 ? 為什么往往在公司要求或強調之后只有暫時的改進，過一陣就回復原狀了呢？因為，這些行為的后果沒有改變。即使是行為的主觀意愿發(fā)生了變化，但行為的方式依然得到了保存。 ? 行為的前因只能產生短期效果，而后果能產生長期的效果并且效果顯著。 ? 在管理上，我們過多地以前因去使新行為出現(xiàn)。 ? 而且，當人們沒有按照我們所期望的那樣做事時，我們會提出更多的前因。 ? 前因只是為行為的出現(xiàn)提出了條件，但并不保證行為一定出現(xiàn)。 前因有那些 管理問題 培訓 制度 愿景描繪 規(guī)范 個人技能 通知、通告 要求、重申 職責 倡導 指令、命令 目標、計劃 談心 后果 ? 后果對行為的影響是前因對行為影響的 4倍 ? 如果希望出現(xiàn)或改變某種行為，就應當特別關注后果 ? 我們希望（要求、規(guī)定）某種行為必須改變，但是行為的后果沒有改變的話，僅僅希望（或主觀意愿改變），行為是很難改變的 ? 好的領導者主要是通過管理后果對員工產生重大影響 ? 積極的后果將會使行為重復出現(xiàn)，消極后果會使行為不再出現(xiàn) 啟示 許多企業(yè)領導都把他們的時間和資源花費在了錯誤的地方 ——前因。他們規(guī)劃戰(zhàn)略、制定目標與計劃、工作流程、提供培訓 ——所有這些都是促進正確行為十分重要的，也是十分必要的前因。但是，他們卻忽略最重要的行為后果。 模塊三 使員工 100%執(zhí)行 ——通過后果的途徑 強化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某種結果會使以后的這種行為發(fā)生的可能性增大。這就是說，那些能產生積極或令人滿意結果的行為，以后會經常得到重復，即得到強化。反之，那些產生消極或令人不快結果的行為，以后重新產生的可能性很小，即沒有得到強化。 行為強化 正強化 負強化 消退 懲罰 強化行為 強化行為的四種方式 正強化 行為更可能發(fā)生 懲 罰 消 退 行為更不可能發(fā)生 行為更不可能發(fā)生 行為更可能發(fā)生 負強化 希望的事件 不希望的事件 事件出現(xiàn) 事件不出現(xiàn) 四種強化方式 用某種有吸引力的事件對某種行為進行獎勵和肯定，使其重復出現(xiàn)和得到加強。 ? 獎勵 ? 認可 ? 贊美 ? 增加地位 正強化 ?強化物要恰當，是其想要的 ?強化要有明確的目的性和針對性，必須按所希望的行為出現(xiàn)而實施 ?反應與強化的順序，必須確保激發(fā)所希望的行為再度出現(xiàn) 要點 正強化的要點 當某件不符合要求的行為有了改變時，減少或消除施加于其身的某種不愉快的刺激（批評、懲罰等），從而使其改變后的行為再現(xiàn)和增加。 負強化 ?事先必須確有不利的刺激存在 ?通過去除不利刺激來鼓勵某一有利行為，要待這一行為出現(xiàn)時再去除方能奏效，以便受強化者明確行為與后果的聯(lián)結關
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