如愿以償100執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-展示頁(yè)
2025-03-15 12:00本頁(yè)面
【正文】 C分析法 ? 前因：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺(tái)。 6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 。 ，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到尊重。 。 ，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 關(guān)注的問(wèn)題 為什么我們種下龍的種子，收獲的卻是一只跳蚤？ 為什么偉大的愿望和實(shí)際成果之間總有很大的距離？ 名 言 ? 避免最糟糕的做法和尋求最好的做法同樣重要 ? 如果上帝是創(chuàng)造世界的第一推動(dòng)力的話，領(lǐng)導(dǎo)者就是組織卓越之源 名言 模塊一 執(zhí)行的漏斗 ——在上司與下屬之間 上司對(duì)下屬的期望 ? 達(dá)成工作目標(biāo) ? 自動(dòng)自發(fā) ? 沒(méi)有任何借口 ? 超越領(lǐng)導(dǎo)期望 ? 追求效率 ? 責(zé)任 對(duì)下屬的期望 下 屬 ? 不清楚該做什么 ? 讓做的都做了 ? 不清楚做到什么程度 ? 以為已經(jīng)做好了 ? 已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難 ? 憑什么讓我做這么多 ? 上司有問(wèn)題 下屬的想法 什么決定了員工的執(zhí)行力 。 。 7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。 。 /目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要。 。 ，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 ? 行為：一個(gè)人的所作所為。 ABC分析之前，首先應(yīng)該確定它是動(dòng)機(jī)性問(wèn)題（不愿做），還是技能性問(wèn)題（不能做）。即某人了解正確行為，能夠表現(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況。即使是行為的主觀意愿發(fā)生了變化，但行為的方式依然得到了保存。 ? 在管理上，我們過(guò)多地以前因去使新行為出現(xiàn)。 ? 前因只是為行為的出現(xiàn)提出了條件，但并不保證行為一定出現(xiàn)。他們規(guī)劃戰(zhàn)略、制定目標(biāo)與計(jì)劃、工作流程、提供培訓(xùn) ——所有這些都是促進(jìn)正確行為十分重要的，也是十分必要的前因。 模塊三 使員工 100%執(zhí)行 ——通過(guò)后果的途徑 強(qiáng)化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某種結(jié)果會(huì)使以后的這種行為發(fā)生的可能性增大。反之，那些產(chǎn)生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的可能性很小，即沒(méi)有得到強(qiáng)化。 ? 獎(jiǎng)勵(lì) ? 認(rèn)可 ? 贊美 ? 增加地位 正強(qiáng)化 ?強(qiáng)化物要恰當(dāng)，是其想要的 ?強(qiáng)化要有明確的目的性和針對(duì)性，必須按所希望的行為出現(xiàn)而實(shí)施 ?反應(yīng)與強(qiáng)化的順序，必須確保激發(fā)所希望的行為再度出現(xiàn) 要點(diǎn) 正強(qiáng)化的要點(diǎn) 當(dāng)某件不符合要求的行為有了改變時(shí)，減少或消除施加于其身的某種不愉快的刺激（批評(píng)、懲罰等），從而使其改變后的行為再現(xiàn)和增加。 消退 用強(qiáng)制、威脅性的結(jié)果，來(lái)創(chuàng)造一個(gè)令人不愉快的痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人滿意的條件，以示對(duì)某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。 受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚至變成截然相反的報(bào)復(fù)性行為。 做的好時(shí) 員工做的不好時(shí) 不應(yīng)該予以正強(qiáng)化 應(yīng)該予以懲罰 如果獎(jiǎng)勵(lì)不好的行為，不好的行為將會(huì)得到強(qiáng)化，從而重復(fù)出現(xiàn)。對(duì)壞的行為不懲罰就是縱容（獎(jiǎng)勵(lì)）。 85%的人勝利無(wú)望會(huì)退出。 ? PMP 回報(bào) Ⅳ. 對(duì)于好的行為視而不見(jiàn) ? 正強(qiáng)化 ? 負(fù)強(qiáng)化 ? 不能消退（視而不見(jiàn)） ? 不能懲罰 正效應(yīng) ——促進(jìn)期望的行為出現(xiàn)的方式 ? 不能消退（視而不見(jiàn)） ? 懲罰 ? 取消（減少）因此給他帶來(lái)的好處（負(fù)強(qiáng)化） ? 決不獎(jiǎng)勵(lì)（不正強(qiáng)化） 正效應(yīng) ——促進(jìn)不希望的行為減少的方式 ? 對(duì)壞行為正強(qiáng)化 ? 對(duì)壞行為負(fù)強(qiáng)化 ? 消退（不懲罰） 負(fù)效應(yīng) ——導(dǎo)致不希望的行為出現(xiàn)的方式 ? Ⅰ .做了好事卻受懲罰 ? Ⅱ .做了好事無(wú)人理睬 ? Ⅲ .做了壞事也沒(méi)事 ? Ⅳ .無(wú)功受祿 討論： 在自己公司里，有那些負(fù)效應(yīng)現(xiàn)象，請(qǐng)?jiān)谝韵滤姆N中各列舉三個(gè)案例： 案例分析： 某公司要求所有部門(mén)必須在每月五號(hào)前，按照公司要求的格式提交工作計(jì)劃書(shū)。 我們錯(cuò)誤地認(rèn)為，別人理應(yīng)想要我們希望他們要的東西。 例：“人人都喜歡接受公開(kāi)表?yè)P(yáng)” 相依性錯(cuò)誤 如果以不涉及某一前因的方式得到了一種強(qiáng)化因素，則可以說(shuō)該強(qiáng)化因素是非相依性的。 例：利潤(rùn)分紅。 例：如果而且只有你的名字列在工資表中，你才可以得到過(guò)節(jié)費(fèi)。 辦公室與現(xiàn)場(chǎng) 頻率錯(cuò)誤 ? 一次正強(qiáng)化不能改變?nèi)说纳睢? ? 精確確定錯(cuò)誤 ? 延遲錯(cuò)誤 ? 競(jìng)爭(zhēng)錯(cuò)誤 ? 相依性錯(cuò)誤 ? 認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤 分析： 模塊四 為什么會(huì)漏掉 ——管理中的交易分析 管理中的交易分析 ? 管理是一種交易 ? 管理交易的兩個(gè)層面 第一層面：公司與員工 第二層面：上司與下屬 交易 ? 貨幣性報(bào)酬（工資、獎(jiǎng)金、提成等等） ? 福利（非貨幣性報(bào)酬） ? 就業(yè)的安全性 ? 內(nèi)部、外部的尊重、體面的 ? 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) ? ………… 第一層面交易分析：公司與員工 員工：期望從交 易中得到的 第一層面交易分析：公司與員工 ? 員工從交易中希望得到的比合同中所規(guī)定的要多很多 ? 不同的員工對(duì)交易有不同的期望 ? 員工的期望是不斷變化的 我的希望是 …… 我的希望是 …… 我的希望是 …… 我們的希望是 …… ? 職責(zé)所規(guī)定的 ? 上司所要求的 ? 力所能及的 ? 做人應(yīng)該做的 第一層面交易分析：公司與員工 員工：認(rèn)為應(yīng)該 支出的 第一層面交易分析：公司與員工 公司：期望從交 易中得到的 ?勞動(dòng)合同中的約定條款 ?滿足組織功能要求 第一層面交易分析：公司與員工 公司：需要支付的 ?約定的報(bào)酬
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