現(xiàn)代商務禮儀培訓教材(ppt92頁)(已修改)
2025-03-16 01:33 本頁面
【正文】 現(xiàn)代商務禮儀培訓 PPT 主講：中華禮儀培訓網(wǎng)美女講師團 錢明珠 現(xiàn)代商務禮儀培訓課程介紹 ? 課程主題：現(xiàn)代商務禮儀培訓 ? 課程時間： 12天 ? 課程對象： ? 課程講師：中華禮儀培訓網(wǎng)美女講師團錢明珠老師 ? 課程收益： 掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié)，從容應對各種社交場合 提升個人整體素養(yǎng)和素質(zhì)，增強自信，提高個人競爭力 提高企業(yè)形象及服務水平，贏得客戶好感，提高企業(yè)競爭力 ? 課程預定： 現(xiàn)代商務禮儀培訓課程目錄 ? 第一部分：禮儀概覽 ? 第二部分：儀容儀表禮儀 ? 第三部分：形體禮儀 ? 第四部分：待人接物禮儀 ? 第五部分：宴會禮儀 錢明珠 著名企業(yè)培訓講師 資深國際商務禮儀培訓專家 員工職業(yè)素質(zhì)訓練專家 多家管理咨詢公司禮儀顧問 中華禮儀培訓網(wǎng)首席講師 國內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓講師 全球培訓師網(wǎng) 2023年度“十佳講師” 錢明珠老師擁有 5年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔任大學禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓師，錢明珠老師授課風格溫文爾雅，理論聯(lián)系實際，注重實戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關于“市民禮儀”、“白領職場素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。 錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。 為政府機構、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲服務行業(yè)等提供發(fā)完 技巧、禮儀、溝通及行政管理方面的培訓課程，學員遍布全國各地。 主講課程： 《 商務禮儀 》《 銷售禮儀 》《 接待禮儀 》《 營業(yè)員服務禮儀與客戶溝通 》《 優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀 》《 財經(jīng)應用文寫作 》 、 《 公文寫作 》 、 《 行政人員的職業(yè)規(guī)劃 》 、《 會議組織與活動管理 》 等。 中華禮儀培訓網(wǎng)美女講師團介紹 ? 中華禮儀培訓網(wǎng)美女講師團 是一支由多位美女禮儀講師組成的優(yōu)秀團隊。她們涵蓋了職業(yè)素養(yǎng)、形象塑造、高端商務、涉外交往、行政辦公、客戶服務、國學文化等各個領域，并研發(fā)了整套的企業(yè)禮儀素養(yǎng)提升專業(yè)課程，是企業(yè)形象提升的專家講師。 ? 如果您正在尋找具備以下特征的企業(yè)形象提升解決方案，中華禮儀培訓網(wǎng)美女講師團將是您的最佳選擇： 1. 專業(yè)的禮儀培訓優(yōu)勢 2. 度身定制的個性化方案 3. 有效且實用的培訓內(nèi)容 4. 內(nèi)容全面行業(yè)特性鮮明 5. 經(jīng)驗豐富的禮儀培訓專家 6. 靈活調(diào)整授課時間和次數(shù) ? 中華禮儀培訓網(wǎng)美女講師團助力企業(yè)禮儀素養(yǎng)提升，打造優(yōu)質(zhì)品質(zhì)！ ——中華禮儀培訓網(wǎng) 您的企業(yè)形象提升專家 7 一、禮儀就在你身邊 ? 現(xiàn)代社會，需要創(chuàng)建和諧社會，沒有禮儀是不行的。孔老夫子有云：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國。” ? 在這里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達出來，這就是儀?！皟x”的含義是表達尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。 8 不管你 意不意識到禮儀， 懂不懂禮儀， 重不重視禮儀， 禮儀，無處不在！ 9 人們在交往過程中 律己 、 敬人 的一種特殊的行為規(guī)范。 7 禮儀 10 二、為什么要學習禮儀知識 ?（一）學習禮儀，簡而言之， 它有以下三個作用： ? 內(nèi)強素質(zhì) ； ? 外塑形象 ； ? 增進交往 。 11 二、為什么要學習禮儀知識 ?（二）學習禮儀，應該注重的三個基本理念 : ? 尊重為本 ； ? 善于表達 ； ? 形式規(guī)范 。 12 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （一）禮儀是交往藝術 比如在交往中怎么向?qū)Ψ剿饕?？有四點 :交易法，此處要記住 “ 來而不往非禮也 ” 的游戲規(guī)則； 明示法； 謙恭法（要運用話術）。不論名片給與不給都不商及雙方的面子，所以說禮儀是交往的藝術 。 13 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （二）禮儀是溝通技巧 聞道有先后，術業(yè)有專攻，人和人打交道，溝通是比較難的一條。誰都有學習禮儀，運用禮儀的欲望，沒有誰愿意讓人家覺得自己沒教養(yǎng)，丟人現(xiàn)眼，之所以弄巧成拙是因為不懂得溝通，不知道怎么合適。 14 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （三）禮儀是行為規(guī)范。 現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準，禮儀其實就是待人接物的標準化做法。我們都知道，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，同樣，規(guī)范也是展示于細節(jié)的。所以我們強調(diào)禮儀，要講它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。 15 四、現(xiàn)代禮儀的分類 ? 政務禮儀：是國家機關工作人員、國家公務員在執(zhí)行國家公務時，為政府服務時所講究的禮儀； ? 商務禮儀
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