商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt31頁)(已修改)
2025-03-03 18:21 本頁面
【正文】 1 主講：關(guān)倩男 2 課程目錄 商務(wù)禮儀 接機(jī)禮儀 會議禮儀 宴會禮儀 座次 禮儀 饋贈(zèng) 禮儀 拜訪 禮儀 3 商務(wù)禮儀 接機(jī)禮儀 ?電話確認(rèn) ?航班號、 時(shí)間、地點(diǎn)、 接機(jī)人、方式 ?簡單寒暄 ?相互介紹 ? 遞名片 ?接行李 4 商務(wù)禮儀 會議禮儀 二、小型會議 面門而坐 居右而坐 自由擇座 三、大型會議 前排高于后排 中央高于兩側(cè) 右側(cè) 高于左側(cè) 5 記住正確的席次 在接待室中 2 1 3 桌子 4 5 公司內(nèi)席 入口 入口 3 公司內(nèi)席 1 客人席 4 2 客人席 ?原則上，長沙發(fā)為客用席 ,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席 ?離入口較遠(yuǎn)的地方為上座 桌子 6 記住正確的席次 在會議室時(shí) ?一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座 , 但三人時(shí)以中間為大位 ?若對方未用桌牌指定時(shí)，按職位高低依左圖次序就座 ?同行中的領(lǐng)導(dǎo)在中途要退席時(shí)，要一起站起來向客戶致意 ?當(dāng)對方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來時(shí)，要一起站起來打招呼，表示禮貌 客人席 3 1 2 桌子 公司 內(nèi)席 3 1 2 入口 7 宴請 5M原則 Meeting 約會（時(shí)間、對象） Media 環(huán)境（ 人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來賓意愿 ） Money 費(fèi)用（少而精） Menu 菜單（ 對方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時(shí) ） Manner 舉止 （禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具） 餐飲禮儀 用餐禮儀 8 用餐禮儀 —— 坐位安排 ? 左高右低 （中餐） ? 三人以中為上，以遠(yuǎn)為上 ? 面門為上 ? 觀景為佳 ? 臨墻為好 用餐禮儀 —— 坐位安排 10 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐 巾擦 臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成 一團(tuán) 。 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。
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