商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt121頁(yè))(已修改)
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【正文】 2023/3/14 2 ?禮者，勿不敬。 —— 孔子 ?指的是發(fā)自內(nèi)心對(duì)人的恭敬之心。 ?儀者，準(zhǔn)則與法度。 ?指的是約定俗成的行為規(guī)范。 2023/3/14 3 ?禮之用，和之貴。 —— 禮經(jīng) 2023/3/14 4 用禮的三項(xiàng)原則 1. 自律原則 2. 恭敬原則 3. 適度原則 2023/3/14 5 ?第一講 商務(wù)形象禮儀 ?第二講 商務(wù)會(huì)面禮儀 ?第三講 商務(wù)辦公禮儀 ?第四講 商務(wù)溝通禮儀 ?第五講 宴請(qǐng)就餐禮儀 2023/3/14 6 2023/3/14 7 一、儀容篇 2023/3/14 8 發(fā)型 ?干凈整齊 ?露出耳朵和眉毛 ?長(zhǎng)發(fā)須束發(fā)或者盤發(fā) 妝容 ? 保持自然 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短 ? 化妝避人 2023/3/14 9 面部 ? 臉部清爽滋潤(rùn) ? 不留胡子鬢發(fā) 發(fā)型 ?干凈整潔 ?前不覆額 ?側(cè)不掩耳 ?后不及領(lǐng) ?最短不能為零 2023/3/14 10 不倦不挽 二、儀表篇 2023/3/14 11 形象塑造四大基本要求 1. 符合身份 2. 遵守慣例 3. 避短揚(yáng)長(zhǎng) 4. 區(qū)分場(chǎng)合 服飾搭配基本原則 2023/3/14 12 典雅、大方、贏得尊重 女性商務(wù)形象 2023/3/14 13 商務(wù)正裝 ? 西服套裙 ? 干凈完整 ? 尺寸合適 ? 扣好紐扣 ? 三色原則 ? 忌露兩截 ? 肉色褲襪 ? 制式皮鞋 ? 巧搭外套 2023/3/14 14 商務(wù)休閑裝 ? 干凈整潔 ? 典雅大方 ? 有領(lǐng)有袖 ? 三色原則 ? 做工精細(xì) ? 鞋襪和諧 2023/3/14 15 晚宴裝 ? 性感保守 ? 符合氣質(zhì) ? 彰顯身份 ? 尺寸得體 ? 色彩和諧 ? 鞋包呼應(yīng) ? 配飾靚麗 2023/3/14 16 ?優(yōu)質(zhì)面料 ?有型有款 ?做工精細(xì) ?分區(qū)合理 ?A4大小 2023/3/14 17 優(yōu)質(zhì)面料、典雅精致、做工精細(xì)、大小得體 2023/3/14 18 ?款式經(jīng)典 ?小巧雅致 ?做工精細(xì) ?實(shí)用美觀 ?合符氣質(zhì) 2023/3/14 19 ?以少為佳 ?色彩和諧 ?款式統(tǒng)一 ?區(qū)分場(chǎng)合 2023/3/14 20 ?淡雅 ?清新 ?若有似無(wú) 2023/3/14 21 尊貴、優(yōu)雅、值得信賴 男性商務(wù)形象 2023/3/14 22 男士的三套西裝 2023/3/14 23 不倦不挽 ?干凈完整 ?高檔面料 ?三色原則 ?款式大方 ?尺寸得體 ?扣好紐扣 ?不倦不挽 ?慎穿毛衫 ?巧搭外套 ?忌露兩截 穿出正裝范兒 2023/3/14 24 商務(wù)襯衫五原則 ?干凈平整無(wú)破損 ?淺色萬(wàn)能忌黑色 ?面料加厚不露點(diǎn) ?袖長(zhǎng)領(lǐng)高各兩寸 ?領(lǐng)口寬松有一指 2023/3/14 25 商務(wù)領(lǐng)帶正確搭配 ? 四大原則 1. 優(yōu)質(zhì)面料 2. 圖案含蓄 3. 色彩和諧 4. 長(zhǎng)短合適 ? 四大禁忌 1. 忌黑色 2. 忌圖案繁雜 3. 忌臟、忌破 4. 忌佩戴領(lǐng)帶夾 2023/3/14 26 商務(wù)用品三一定律 2023/3/14 27 商務(wù)休閑裝 ? 干凈整潔； ? 有領(lǐng)有袖。 ? 尺寸得體； ? 三色原則； ? 鞋襪和諧。 ? 三一定律。 2023/3/14 28 晚宴裝 ? 黑白搭配； ? 最是經(jīng)典。 ? 平口燕尾； ? 各有特點(diǎn)。 ? 重視細(xì)節(jié)； ? 才有風(fēng)范。 2023/3/14 29 鋼筆 ?書寫男士魅力 2023/3/14 30 手表 2023/3/14 31 三、儀態(tài)篇 2023/3/14 32 表情 ?親切柔和 ?用 微笑 傳遞自信。 2023/3/14 33 眼神 ? 目光平視：尊重 ? 微笑平視：友善自信 ? 仰視：思考或不屑 ? 斜視：輕蔑或自卑 ? 注視范圍：三角區(qū) ? 眼神交匯： 35秒 2023/3/14 34 坐姿穩(wěn)健 ?頭正肩平，上身保持直立 ； ?坐凳子的三分之二； ?身體應(yīng)略微前傾； ?身體不靠在椅背里； ?不抖腳； ?不隨意脫鞋； ?腳不可前伸。 2023/3/14 35 站姿挺拔 ?保持挺拔體態(tài)，雙手放松； ?談話時(shí)與對(duì)方保持 。 ?站立交談應(yīng)避免完全面對(duì)面。 ?身體不要歪斜、倚墻靠桌、手扶椅背、雙腿交叉等。 ?手中不要把玩物品。 ?避免雙手環(huán)抱、雙手叉腰或把手放在口袋里。 2023/3/14 36 體態(tài)謙遜 ? 鞠躬禮是來(lái)源于中國(guó)五千年文化的傳承； ? 越是有修養(yǎng)的人，越懂得“彎腰哲學(xué)”； ? 15度禮：視線落在腳前方 2米處； ?
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