【正文】 君臨國際大廈物業(yè)管理 投標(biāo)文件 目 錄 ? 第一章 北京德馨物業(yè)管理有限公司簡介 ? 第二章 北京市君臨國際大廈寫字樓概況 ? 第三章 物業(yè)管理特點(diǎn)分析 ? 第四章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 ? 第五章 前期物資裝備一覽表 ? 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測算 ? 第七章 護(hù)管服務(wù)方案 ? 第八章 保潔服務(wù)方案 ? 第九章 幾點(diǎn)說明 第一章 北京德馨物業(yè)管理有限公司簡介 ? 我們的實(shí)力 北京德馨 物業(yè)管理有限公司（以下簡稱 北京德馨 ）成立于 2023年 8月，注冊資金 2023萬元，管理面積逾 380萬平方米，現(xiàn)為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。 北京德馨 現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位，北京市物業(yè)商會理事單位。 北京德馨 在北京市物業(yè)行業(yè)內(nèi)率先通過 ISO9001和ISO14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系雙認(rèn)證，成功導(dǎo)入TPM全面生產(chǎn)維修模式，并建立起了融“末位淘汰制”和“目標(biāo)責(zé)任制”為一體的國基績效考核模式，擁有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理人近 40余名，全員持證上崗率高達(dá)100%。 – 德馨物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了住宅、高檔別墅區(qū)、寫字（辦公）樓、高校后勤、商業(yè)地產(chǎn)、會展中心等所有物業(yè)類型，并以中原區(qū)域文化為核心，融全程托管、顧問輸出和營銷代理于一體，以高端物業(yè)為前瞻，自2023年實(shí)行市場拓展以來，幾乎以每年 60萬平方的速度拓展著自己的管理服務(wù)領(lǐng)域。 – 德馨物業(yè)先后與深圳國貿(mào)、深圳先達(dá)威、上實(shí)發(fā)展、決策資源等知名企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，廣泛汲取其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，以規(guī)范化、科學(xué)化、互動化為核心，全力打造國基物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略平臺，構(gòu)造獨(dú)具德馨特色的復(fù)合型生態(tài)發(fā)展系統(tǒng)。 – 國基物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目中，先后有多個(gè)項(xiàng)目榮獲國家、市級榮譽(yù)稱號，公司也先后被評為“北京市房地產(chǎn)行業(yè)青年文明號”和“北京市物業(yè)管理名企 20強(qiáng)”。 ? 我們的理念 ? 服務(wù)宗旨： 盡心、盡力、盡責(zé)，善待每位客戶。 ? 質(zhì)量方針： 為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶持續(xù)滿意。 ? 團(tuán)隊(duì)精神： 企業(yè)的命運(yùn)就是個(gè)人的命運(yùn)， 企業(yè)的發(fā)展就是個(gè)人的發(fā)展 。 發(fā)展目標(biāo)： 以“生態(tài)型發(fā)展體系”為依托， 致力于打造中原物業(yè)第一品牌。 ? 我們的目標(biāo) ? 立足基礎(chǔ)服務(wù)，樹立德馨物業(yè)誠信高效形象。 ? 強(qiáng)化服務(wù)意識，打造一流物業(yè)管理服務(wù)品牌。 ? 細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“溫馨暢想 顛峰體驗(yàn)”。 ? 我們的榮譽(yù) ? 德馨物業(yè)： 通過 ISO9001國際體系認(rèn)證 ? 通過 ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證 ? 中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位 ? 北京市物業(yè)管理名企 20強(qiáng) ? 北京市房地產(chǎn)行業(yè)“青年文明號” ? 北京市物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會會員單位 ? 家和萬世花園： ? 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ? 北京市優(yōu)秀住宅小區(qū) ? 北京市綠化達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位 ? 北京市首批旅游觀光小區(qū) ? 海淀區(qū)綠化達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位 ? 嘉和園小區(qū) ? 北京市優(yōu)秀住宅小區(qū) ? 西城區(qū)綠化達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位 ? 錦繡江南 ? 北京市優(yōu)秀住宅小區(qū) ? … … … … … … … … ? 重點(diǎn)推薦項(xiàng)目 ? 北京市海淀區(qū)某辦公樓 ? 高層辦公樓 建筑面積： 27000㎡ ? 位于西和路，地上 22層，地下 1層，設(shè)有地下停車場，室外停車場，監(jiān)控系統(tǒng)，電梯系統(tǒng)，中央空調(diào)系統(tǒng)，變配電系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，消防系統(tǒng)等，設(shè)施設(shè)備龐大，為北京市建設(shè)系統(tǒng)標(biāo)志性建筑，業(yè)主滿意率高達(dá) 100%。 第二章 北京市君臨國際大廈概況 ? 君臨國際大廈位于西城區(qū)西直門外大街 101號，占地面積 1500㎡ ，建筑面積 29000㎡ ，主建筑有： 5A級寫字樓（ 24層）；住宅樓（ 17層）；地下停車場 3處；電梯 7臺 物業(yè)管理特點(diǎn) ? 安全管理是重中之重 ? 北京市君臨國際大廈 地理位置的特殊性和使用功能的綜合性決定了其人流的復(fù)雜性，因此安全管理是物業(yè)服務(wù)的重中之重。 ? 德馨物業(yè)以 ISO9001和 ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理體系中制定的護(hù)管工作程序文件及其作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照作業(yè)程序文件進(jìn)行管理，對護(hù)管人員采用“培訓(xùn) ——考試 ——抽查 ——考核”的 PDCA循環(huán)控制體系，確保環(huán)境安全有序，并根據(jù)各項(xiàng)記錄及時(shí)調(diào)整人員和管理范圍，做到防范區(qū)域無盲點(diǎn)。公司還針對國際大廈的特點(diǎn)，在護(hù)管員定崗方面，按照內(nèi)外相分離的基本原則，因地設(shè)崗，因區(qū)設(shè)崗，嚴(yán)格控制人流走向，重點(diǎn)加強(qiáng)居住區(qū)域安全力量，使業(yè)主放心。 ? 需對辦公大樓的整體運(yùn)作具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢 ? 北京市君臨國際大廈一舉將公共秩序維護(hù)、綠化、保潔委托給物業(yè)公司。 ? 德馨物業(yè)現(xiàn)管理物業(yè)面積逾 380萬平方米 ? 從高檔寫字樓的日常服務(wù)，到溫馨細(xì)致的客戶服務(wù)，德馨人形成了融“第一責(zé)任制”和“一站式服務(wù)”為一體的物業(yè)管理服務(wù)體系，并將在北京市君臨國際大廈的管理上再創(chuàng)佳績。 ? 塑造良好的外在形象 ? 北京市君臨國際大廈在某種程度上承擔(dān)著各個(gè)公司形象的義務(wù)，而社會各界所首先接觸到的，很大程度上是作為服務(wù)者的物業(yè)管理企業(yè)，這，就要求物業(yè)管理企業(yè)必須具備強(qiáng)烈的形象服務(wù)意識。 ? 德馨物業(yè)始終以“源于心誠 始于完美”為核心，