商務(wù)禮儀之發(fā)郵件(ppt44頁)(已修改)
2025-03-12 11:59 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀 ——發(fā)郵件 關(guān) 于 主 題 一、關(guān)于主題 ? 添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。主題要提綱挈領(lǐng)。 ? 一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的 ? 標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓 outlook用 … 才能顯示完你的標(biāo)題 一、關(guān)于主題 ? 最好寫上來自 **公司的郵件，以便對方一目了然又便于留存，時間可以不用注明，因為一般的郵箱會自動生成，寫了反而累贅 ? 標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”，也不要用胡亂無實際內(nèi)容的主題，例如：“嘿！”或是“收著！” 一、關(guān)于主題 ? 一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的 ? 可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符（如“ !”等）來突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。 ? 回復(fù)郵件時應(yīng)根據(jù)內(nèi)容更改標(biāo)題不要 RE一大串 一、關(guān)于主題 ? 最最重要的一點，主題千萬不可出現(xiàn)錯別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。 關(guān)于稱呼與問候 二、關(guān)于稱呼與問候 恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度 ? 郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、 ALL。 ? 如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“ x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“ x先生”、“ x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。 二、關(guān)于稱呼與問候 ? 不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“ Dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。 ? 稱呼是第一行頂格寫 二、關(guān)于稱呼與問候 Email開頭結(jié)尾最好要有問候語 ? 最簡單的開頭寫一個“ HI”，中文的寫個”你好”或者“您好”，開頭問候語是稱呼換行空兩格寫。 ? 結(jié)尾常寫 Best Regards，中文
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