商務(wù)禮儀之發(fā)郵件(ppt44頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。 如果是中文，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。 五、語言的選擇和漢字編碼 對于信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文 ? 你很難保證你的英文表達水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。你可以設(shè)置多個簽名檔靈活調(diào)用 ? 簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。不要用簡單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費資源。你們討論好了再告訴大家。不要將 RE了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。比如按部門排列；按職位等級從高到低或從低到高都可以。此時應(yīng)采用電話溝通等其他方式進行交流后再做判斷。 七、回復(fù)技巧 ? 如果事情復(fù)雜，你無法及時確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時的回復(fù)說“收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)”。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過 4行。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚你的體貼 三、關(guān)于正文 不要動不動使用 :) 之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻 ? Business Email 不是你的情書，所以 :)之類的最好慎用。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細看你沒分段的長篇大論 三、關(guān)于正文 一次郵件交待完整信息 ? 最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準確。 關(guān) 于 正 文 三、關(guān)于正文 Email正文要簡明扼要，行文通順 ? 若對方不認識你，第一件應(yīng)當(dāng)說明的就是自己的身份。 關(guān)于稱呼與問候 二、關(guān)于稱呼與問候 恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度 ? 郵件的開頭要稱呼收件人。 ? 一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的 ? 標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓 outlook用 … 才能顯示完你的標(biāo)題 一、關(guān)于主題 ? 最好寫上來自 **公司的郵件，以便對方一目了然又便于留存，時間可以不用注明，因為一般的郵箱會自動生成，寫了反而累贅 ? 標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”，也不要用胡亂無實際內(nèi)容的主
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