商務(wù)禮儀之發(fā)郵件(ppt44頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。 ? 如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作 。但是要分清收件人對(duì)象與場合，切記一定要得體 六、結(jié)尾簽名 不要只用一個(gè)簽名檔 ? 對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡化。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。 三、關(guān)于正文 盡可能避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字 ? 這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡潔扼要，有些聯(lián)系方式之類與正文無關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明。 ? 如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方，如“ x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“ x先生”、“ x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。商務(wù)禮儀 ——發(fā)郵件 關(guān) 于 主 題 一、關(guān)于主題 ? 添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。 二、關(guān)于稱呼與問候 ? 不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱呼英文名。 三、關(guān)于正文 ? Email正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情；如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述 。如果是英文 ，最好把拼寫檢查功能打開 。 五、語言的選擇和漢字編碼 尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件 ? 如果對(duì)方與你的郵件往來是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。過于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。 七、回復(fù)技巧 進(jìn)行針對(duì)性回復(fù) ? 當(dāng)回件答復(fù)問題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。 七、回復(fù)技巧 要區(qū)分 Reply和 Reply All ? 如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了 ? 如
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