商務(wù)禮儀之發(fā)郵件(ppt44頁)(專業(yè)版)
【正文】 ? 點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行！ 七、回復(fù)技巧 主動控制郵件的來往 ? 為避免無謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復(fù)” 正確使用發(fā)送、抄送和密送 八、正確使用發(fā)送、抄送和密送 ? TO的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對郵件予以回復(fù)響應(yīng) ? CC的人則只是需要知道這回事， CC的人沒有義務(wù)對郵件予以響應(yīng)，當(dāng)然如果 CC的人有建議，當(dāng)然可以回 Email ? BCC是密送，即收信人是不知道你發(fā)給了 BCC的人了的。 回 復(fù) 技 巧 七、回復(fù)技巧 及時回復(fù) Email ? 收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對方一下，往往還是必不可少的 ,這是對他人的尊重，理想的回復(fù)時間是 2小時內(nèi)，特別是對一些緊急重要的郵件。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。 ? 結(jié)尾常寫 Best Regards，中文寫“祝您順利”之類，若是尊長應(yīng)使用“此致敬禮”。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。 ? 尊重對方，請、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn) ? 電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對別人意見的評論必須謹(jǐn)慎而客觀 三、關(guān)于正文 Email正文多用 1234之類的列表，以清晰明確 ? 如果事情復(fù)雜，最好 4的列幾個段落進(jìn)行清晰明確的說明。 結(jié) 尾 簽 名 六、結(jié)尾簽名 簽名信息不宜過多 ? 電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。 七、回復(fù)技巧 要就同一問題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓 ? 如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過 3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。 ? 不發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接。 七、回復(fù)技巧 回復(fù)不得少于 10個字 ? 對方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。 五、語言的選擇和漢字編碼 選擇便于閱度的字號和字體 ? 中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用 Verdana 或 Arial 字型，字號用五號或 10號字即可
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