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正文內(nèi)容

商務禮儀之發(fā)郵件(ppt44頁)-資料下載頁

2025-03-04 11:59本頁面
  

【正文】 發(fā)雙方就同一問題的交流回復超過 3次,這只能說明交流不暢,說不清楚。此時應采用電話溝通等其他方式進行交流后再做判斷。 ? 對于較為復雜的問題,多個收件人頻繁回復,發(fā)表看法,把郵件越 RE越高,這將導致郵件過于冗長笨拙而不可閱讀。此時應即是對之前討論的結果進行小結,刪減瘦身,突出有用信息。 七、回復技巧 要區(qū)分 Reply和 Reply All ? 如果只需要單獨一個人知道的事,單獨回復給他一個人就行了 ? 如果你對發(fā)件人提出的要求作出結論響應,應該replay all,讓大家都知道;不要讓對方幫你完成這件事情 七、回復技巧 ? 如果你對發(fā)件人的提出的問題不清楚,或有不同的意見,應該與發(fā)件人單獨溝通,不要當著所有人的面,不停的 RE來 RE去,與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結果的郵件。 ? 點擊“回復全部”前,要三思而行! 七、回復技巧 主動控制郵件的來往 ? 為避免無謂的回復,浪費資源,可在文中指定部分收件人給出回復,或在文末添上以下語句:“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考,無需回復” 正確使用發(fā)送、抄送和密送 八、正確使用發(fā)送、抄送和密送 ? TO的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的,理應對郵件予以回復響應 ? CC的人則只是需要知道這回事, CC的人沒有義務對郵件予以響應,當然如果 CC的人有建議,當然可以回 Email ? BCC是密送,即收信人是不知道你發(fā)給了 BCC的人了的。這個可能用在非常規(guī)場合 八、正確使用發(fā)送、抄送和密送 ? TO, CC中的各收件人的排列應遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列;按職位等級從高到低或從低到高都可以。適當?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象 ? 只給需要信息的人發(fā)送郵件不要占用他人的資源 ? 轉發(fā)消息之前,首先確保所有收件人需要此消息。轉發(fā)敏感或者機密信息要小心謹慎,不要把內(nèi)部消息轉發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權的接收人。 八、正確使用發(fā)送、抄送和密送 ? 如果有需要 還應對轉發(fā)郵件的內(nèi)容進行修改和整理,以突出信息。不要將 RE了幾十層的郵件發(fā)給他人,讓人摸不著頭腦。 ? 不發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接。
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【總結】