【文章內容簡介】 行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱度。 三、關于正文 合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述 ? 對于很多帶有技術介紹或討論性質的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚你的體貼 三、關于正文 不要動不動使用 :) 之類的笑臉字符，在商務信函里面這樣顯得比較輕佻 ? Business Email 不是你的情書，所以 :)之類的最好慎用。只用在某些你確實需要強調出一定的輕松氣氛的場合，比如現在－ :) 關 于 附件 四、關于附件 ? 如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件 ? 附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理 ? 正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時 四、關于附件 ? 附件數目不宜超過 4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件 ? 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用 ? 如果附件過大，應分割成幾個小文件分別發(fā)送， 語言的選擇和 漢字編碼 五、語言的選擇和漢字編碼 只在必要的時候才使用英文郵件 ? 英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。 五、語言的選擇和漢字編碼 尊重對方的習慣，不主動發(fā)起英文郵件 ? 如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復。 五、語言的選擇和漢字編碼 對于信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文 ? 你很難保證你的英文表達水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。 五、語言的選擇和漢字編碼 選擇便于閱度的字號和字體 ? 中文老實點用宋體或新宋體，英文就用 Verdana 或 Arial 字型，字號用五號或 10號字即可。 ? 不要用