銷售情緒管理(已修改)
2025-03-09 13:27 本頁面
【正文】 銷售團(tuán)隊(duì)情緒管理銷售團(tuán)隊(duì)情緒管理前前 言言v 能力好不一定會成功，但情緒管理不好一定不會成功v 脾氣來了，福氣就沒了v 先處理心情，再處理事情情緒評估與表達(dá)測驗(yàn)情緒評估與表達(dá)測驗(yàn)？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達(dá)測驗(yàn)情緒評估與表達(dá)測驗(yàn) (續(xù)續(xù) )？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否，自己的心情是悲傷，還是憂傷？167。 ?是 ?也許 ?否樂等情緒？167。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達(dá)測驗(yàn)情緒評估與表達(dá)測驗(yàn) (續(xù)續(xù) ) (起伏、大小 )？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否、想法和感受？167。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達(dá)測驗(yàn)情緒評估與表達(dá)測驗(yàn) (續(xù)續(xù) )？167。 ?是 ?也許 ?否，雖然自己不同意他的觀點(diǎn)？167。 ?是 ?也許 ?否，你是否能感同身受？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達(dá)測驗(yàn)情緒評估與表達(dá)測驗(yàn) (續(xù)續(xù) )？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否v 請計(jì)算得分。每個「是」得 3分、「也許」得 2分、「否」得 1分，然后把這些分?jǐn)?shù)加總起來。情緒評估與表達(dá)測驗(yàn)情緒評估與表達(dá)測驗(yàn) (續(xù)續(xù) )50~63分 優(yōu)秀 35~49分 不差 21~34分 有待加強(qiáng)你有很好的情緒表達(dá)與評估能力，了解自我，能有效地察覺及區(qū)辨自己的情感。你有還不錯的情緒表達(dá)與評估能力，只是有時或有些情緒不是那么肯定了解，多去體察自己的情感狀態(tài)。你的情緒表達(dá)與評估能力有待加強(qiáng)，多觀察自己和別人的語言和非語言行為，或者參加一些成長團(tuán)體有助于這方面能力的増進(jìn)。情緒與身心的關(guān)系情緒與身心的關(guān)系v ?當(dāng)人從事正向思考時，大腦會分泌微量腦啡，有抗衰老、退化的功能。v ?負(fù)向思考時，則會分泌去甲腎上腺素（毒性荷爾蒙），其毒性不亞于蛇毒，比尼古丁強(qiáng)。第一集團(tuán)礦工警察開飛機(jī)演員醫(yī)生經(jīng)理企劃人員推銷員新聞工作者職業(yè)壓力指標(biāo)第二集團(tuán)司機(jī)農(nóng)夫外交家軍人會計(jì)師建筑師銀行家第三集團(tuán)圖書管理員情緒管理的概念情緒管理的概念v 。v 。v ，而不是結(jié)果，但有助于事件的進(jìn)展或結(jié)果的達(dá)成。情緒管理的步驟情緒管理的步驟v ／辨識情緒。v 。v 。v 。生理心理態(tài)度行為情 境察 覺察 覺察 覺TIME?A?B?C?D沮喪情緒引發(fā)、演變的階段激動、驚訝 恢 復(fù)逐漸恢復(fù)第一部分第一部分 積極心態(tài)積極心態(tài)大腦的思維方式大腦的思維方式v 大腦無法以負(fù)面的語言來思考v 心理練習(xí)：你不要想象一只紅色的大象，你不要想象一只紅色的有著長尾巴的大象，你不要想象一只紅色的有著厚厚皮膚的大象。v 語言會影響我們的大腦的圖象 .圖象會影響我們的情緒 ,情緒會影響我們的生理 .情緒的察覺與思考情緒的察覺與思考v ？v ？v ，我有哪些其它選擇？v ？練練 習(xí)習(xí)v 情情 境境 ：被主管不分青紅皂白的痛罵一頓。v (情緒 )是什么？v 憤 怒。v ？v 想打主管一拳。v ，我有哪些其它選擇？v (1)深呼吸、微笑，耐住性子 。 v (2)厘清問題。v ？v (1) ＋ (2)v 自我肯定的自我肯定的 呼吸法呼吸法v v 對任何一種放松法而言，此法是最基本步驟。v v 吸：閉：吐＝ 1 : 4 : 2（秒）v 看開點(diǎn)看開點(diǎn)v 一個青年人老是埋怨自己發(fā)不了財(cái)，終日愁眉不展。這天來了一位須發(fā)俱白的老人，他問： “年輕人，你干嗎不高興？ ”“我不明白，為什么我總是那么窮。 ”“窮？你很富有嗎？ ”老人由衷地說?！斑@從何說起。 ”年輕人問。老人沒有正面回答，反問道： “假如今天斬掉你一根手指頭，給你一千元，你干不干？ ”“不干。 ”“斬掉你一只手，給你一萬元，你干不干？ ”“不干。 ”“讓你馬上變成八十歲的老人，給你一百萬
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