銷售情緒管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 讓部屬參與你的工作決策。 08:20:2023:20:2023:20Thursday, January 21, 2023v 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 08:20:2023:20:2023:201/21/2023 8:20:20 AMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 8:20:20 上午 8:20 上午 08:20:20一月 21v 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 218:20 上午 一月 2108:20January 21, 2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:20:2023:20:2023:20Thursday, January 21, 2023v 1知人者智，自知者明。 21 一月 20238:20:20 上午 08:20:20一月 21v 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 218:20 上午 一月 2108:20January 21, 2023v 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。v 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。即使長(zhǎng)得像葛尤、趙本山，也都很成功啊！第二部分第二部分 高效溝通高效溝通溝通溝通 原則原則 一一v 溝通 為 平日一點(diǎn)一滴之累 積 而非一觸可蹴v 應(yīng) 了解 對(duì) 方之表達(dá) 習(xí) 性v 溝通并非萬(wàn)靈丹，不能要求其有立竿 見 影的影響或 結(jié) 果溝通溝通 原則原則 二二v 溝通 過(guò) 程中無(wú)所 謂對(duì)錯(cuò) 二分法， 應(yīng) 虛心傾 聽了解 對(duì) 方之 訊 息v 女性有 較 高的情感敏 銳 度，男性 則較 怠于情感關(guān)系之 經(jīng)營(yíng)v 多肯定 對(duì) 方、多用正向 語(yǔ) 言 進(jìn) 行溝通，避免無(wú) 謂 沖突v 避免批判性 陳 述、批判性溝通只會(huì)造成他人的防御心溝通的方向? 往上溝通沒(méi)有 膽 （ 識(shí) ）? 往下溝通沒(méi)有 心（情）? 水平溝通沒(méi)有 肺（腑）往上溝通 ?時(shí)間安排 +任何地點(diǎn)?準(zhǔn)備對(duì)策（答案） ：一個(gè)以上?優(yōu)劣對(duì)比 +可能后果 水平溝通 ?主動(dòng) + 體諒 + 謙讓?自己先提供協(xié)助 + 再要求對(duì)方配合?分析利弊 + 雙贏結(jié)果 往下溝通 ?了解狀況（瓶頸） + 要求反思?提供方法 + 緊盯過(guò)程?接受意見 + 共謀對(duì)策 + 給予嘗試機(jī)會(huì) 視覺創(chuàng)造聽覺創(chuàng)造觸覺聽覺回憶視覺回憶自我交談眼睛的移動(dòng)代表什么？眼睛的移動(dòng)代表什么？視覺回憶或創(chuàng)建視覺回憶或創(chuàng)建?你能想象自己漂浮在空氣中嗎？?如果你的頭發(fā)染成蘭色，看起來(lái)會(huì)如何？ 他的眼睛向上向右了嗎？ (他們自己的右方 )?今年春節(jié)你的假期是如何度過(guò)的？?你家里的沙發(fā)是什么顏色的？ 他的眼睛向上向左了嗎？感覺和自我交談感覺和自我交談想象你手里拿著一團(tuán)棉花想象你手里的冰快正在慢慢融化他的眼睛向下向右了嗎 ?當(dāng)你需要控制自己的情緒時(shí) ,你會(huì)對(duì)自己說(shuō)些什么 ?他的眼睛向下向左了嗎 ?聽覺回憶和創(chuàng)建聽覺回憶和創(chuàng)建?如果你的領(lǐng)導(dǎo)用唐老鴨式的聲音和你講話，聽起來(lái)會(huì)如何？?他的眼睛向右了嗎？?你喜歡聽雨打芭蕉的聲音嗎？?你最后一次對(duì)老婆說(shuō)我愛你是什么時(shí)候？?他的眼睛向左了嗎？容易被人接受的溝通方式容易被人接受的溝通方式v 把 “不行 ”這類詞換成 “讓我看看 ”、 “我們能否 ”；v 把 “這不是我的工作 ”換成 “這個(gè)事應(yīng)該由 來(lái)幫你”；v 把 “我忙著呢 ”換成 “請(qǐng)稍候 ”；v 把 “我跟你說(shuō) ”換成 “也許我可以建議 ”；v 把 “你為什么 ”換成 “如果你當(dāng)時(shí) ，就可以”……v 把 “你肯定弄錯(cuò)了 ”換成 “可能有些誤會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我澄清一下好嗎？ ”第三部分第三部分 有效激勵(lì)有效激勵(lì)激勵(lì) 的基本步驟是什么？我們的 通病 在哪里？第 一 步 要先 肯定他人的作為或貢獻(xiàn) ——我們的通病就是只會(huì)批評(píng)，只會(huì)打壓。一 位銷售高手說(shuō)過(guò) ： “我們是有不少缺點(diǎn)，但是你因此就不說(shuō)服客戶買我們的產(chǎn)品，那么他們會(huì)買其它的產(chǎn)品，損失更大。因此略帶盲目的自信甚至是崇拜癡迷的熱忱能夠使你跨出成功的第一階段，帶來(lái)初級(jí)階段的成功。同時(shí)你別太在乎周圍的人怎么想，當(dāng)年韓國(guó)總統(tǒng)金大中在讀書時(shí)，于床頭貼上總統(tǒng)的標(biāo)簽，那時(shí)可沒(méi)有人會(huì)相信這會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。在這樣的狀況下要求自己每天去面對(duì)自己，不斷的調(diào)整，這種自我煎熬維持不了多久。一旦有了競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，你就不會(huì)掉入孤芳自賞的陷阱。我們稱之為顧問(wèn)式銷售策略。想想每當(dāng)受到挫折的時(shí)候，都有一位朋友能用心照不宣的言語(yǔ)來(lái)給你打氣，那種精神支持不同于父母，不同于愛人，是事業(yè)上的絕佳搭配。毫無(wú)疑問(wèn)，這是正常的心理反應(yīng)。同樣，銷售心態(tài)，也是左右一個(gè) 銷售人員 成功與失敗的關(guān)鍵因素。 批評(píng)的時(shí)間及地點(diǎn)對(duì)嗎？167。）v 第四、對(duì)于這件事，怎么看更現(xiàn)實(shí)、更理性、更具建設(shè)性。標(biāo)簽化 當(dāng)你犯了錯(cuò)后，你可能告訴自己「我真是個(gè)白癡」。 ”“這就對(duì)了，你已經(jīng)有了超過(guò)一千萬(wàn)的財(cái)富了，為什么還哀嘆自己貧窮呢？ ”老人笑吟吟地問(wèn)。這天來(lái)了一位須發(fā)俱白的老人，他問(wèn)： “年輕人，你干嗎不高興？ ”“我不明白
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