銷售情緒管理-wenkub
2023-03-20 13:27:06 本頁面
【正文】 心態(tài)或是自卑心態(tài)。我們稱之為顧問式銷售策略。銷售代表在客戶面前過于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象。想想每當(dāng)受到挫折的時候，都有一位朋友能用心照不宣的言語來給你打氣，那種精神支持不同于父母，不同于愛人，是事業(yè)上的絕佳搭配。例如，被拒絕后，我會想： “這個人不是我的客戶，我又節(jié)約了時間，趕緊尋找有需要的客戶吧。毫無疑問，這是正常的心理反應(yīng)。常見的不良心態(tài)及對策畏懼心態(tài)及對策某知名企業(yè)新組建一個銷售團(tuán)隊。同樣，銷售心態(tài)，也是左右一個 銷售人員 成功與失敗的關(guān)鍵因素。 贊揚進(jìn)步幫助員工自我肯定的表達(dá)四部曲幫助員工自我肯定的表達(dá)四部曲v .........(描述具體事件 )v .....(描述自己對事件的感覺 )v .....(表達(dá)希望對方改變的具體行為 )v .....(肯定彼此的關(guān)系 )v 先生回家亂丟襪子 v 太太說v v ，我覺得很沮喪v 我，或是放在架子上v ，你不會一回家就看到我的臭臉，我們上桌吃飯的心情會好些，也不會把怒氣發(fā)在孩子身上，我想這對大家都有好處積極的心態(tài)，迅速的行動，是銷售成功的關(guān)鍵。 批評的時間及地點對嗎？167。v 假如我工作做好了，我應(yīng)該得到別人的贊美假如我工作做好了，我喜歡得到別人的贊美。）v 第四、對于這件事，怎么看更現(xiàn)實、更理性、更具建設(shè)性。當(dāng)你這么想時，最好仔細(xì)看清楚有那些因素會影響事件成敗，而不是把事情一股腦兒地往自己身上攬。標(biāo)簽化 當(dāng)你犯了錯后，你可能告訴自己「我真是個白癡」。?使其它老板注意到我，從而有跳槽的機(jī)會。 ”“這就對了，你已經(jīng)有了超過一千萬的財富了，為什么還哀嘆自己貧窮呢？ ”老人笑吟吟地問。老人沒有正面回答，反問道： “假如今天斬掉你一根手指頭，給你一千元，你干不干？ ”“不干。這天來了一位須發(fā)俱白的老人，他問： “年輕人，你干嗎不高興？ ”“我不明白，為什么我總是那么窮。v ，我有哪些其它選擇？v (1)深呼吸、微笑，耐住性子 。生理心理態(tài)度行為情 境察 覺察 覺察 覺TIME?A?B?C?D沮喪情緒引發(fā)、演變的階段激動、驚訝 恢 復(fù)逐漸恢復(fù)第一部分第一部分 積極心態(tài)積極心態(tài)大腦的思維方式大腦的思維方式v 大腦無法以負(fù)面的語言來思考v 心理練習(xí)：你不要想象一只紅色的大象，你不要想象一只紅色的有著長尾巴的大象，你不要想象一只紅色的有著厚厚皮膚的大象。情緒管理的步驟情緒管理的步驟v ／辨識情緒。v ?負(fù)向思考時，則會分泌去甲腎上腺素（毒性荷爾蒙），其毒性不亞于蛇毒，比尼古丁強(qiáng)。情緒評估與表達(dá)測驗情緒評估與表達(dá)測驗 (續(xù)續(xù) )50~63分 優(yōu)秀 35~49分 不差 21~34分 有待加強(qiáng)你有很好的情緒表達(dá)與評估能力，了解自我，能有效地察覺及區(qū)辨自己的情感。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達(dá)測驗情緒評估與表達(dá)測驗 (續(xù)續(xù) )？167。 ?是 ?也許 ?否，雖然自己不同意他的觀點？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否，自己的心情是悲傷，還是憂傷？167。 ?是 ?也許 ?否？167。銷售團(tuán)隊情緒管理銷售團(tuán)隊情緒管理前前 言言v 能力好不一定會成功，但情緒管理不好一定不會成功v 脾氣來了，福氣就沒了v 先處理心情，再處理事情情緒評估與表達(dá)測驗情緒評估與表達(dá)測驗？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否樂等情緒？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否，你是否能感同身受？167。 ?是 ?也許 ?否？167。你有還不錯的情緒表達(dá)與評估能力，只是有時或有些情緒不是那么肯定了解，多去體察自己的情感狀態(tài)。第一集團(tuán)礦工警察開飛機(jī)演員醫(yī)生經(jīng)理企劃人員推銷員新聞工作者職業(yè)壓力指標(biāo)第二集團(tuán)司機(jī)農(nóng)夫外交家軍人會計師建筑師銀行家第三集團(tuán)圖書管理員情緒管理的概念情緒管理的概念v 。v 。v 語言會影響我們的大腦的圖象 .圖象會影響我們的情緒 ,情緒會影響我們的生理 .情緒的察覺與思考情緒的察覺與思考v ？v ？v ，我有哪些其它選擇？v ？練練 習(xí)習(xí)v 情情 境境 ：被主管不分青紅皂白的痛罵一頓。 v (2)厘清問題。 ”“窮？你很富有嗎？ ”老人由衷地說。 ”“斬掉你一只手，給你一萬元，你干不干？ ”“不干。 因為上司對我百般挑剔，所以我工作很不開心。自找麻煩的想法自找麻煩的想法自找麻煩的想法 適當(dāng)?shù)南敕ǘ只?、全?
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