銷售情緒管理-wenkub
2023-03-20 13:27:06 本頁面
【正文】 心態(tài)或是自卑心態(tài)。我們稱之為顧問式銷售策略。銷售代表在客戶面前過于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象。想想每當受到挫折的時候，都有一位朋友能用心照不宣的言語來給你打氣，那種精神支持不同于父母，不同于愛人，是事業(yè)上的絕佳搭配。例如，被拒絕后，我會想： “這個人不是我的客戶，我又節(jié)約了時間，趕緊尋找有需要的客戶吧。毫無疑問，這是正常的心理反應。常見的不良心態(tài)及對策畏懼心態(tài)及對策某知名企業(yè)新組建一個銷售團隊。同樣，銷售心態(tài)，也是左右一個 銷售人員 成功與失敗的關鍵因素。 贊揚進步幫助員工自我肯定的表達四部曲幫助員工自我肯定的表達四部曲v .........(描述具體事件 )v .....(描述自己對事件的感覺 )v .....(表達希望對方改變的具體行為 )v .....(肯定彼此的關系 )v 先生回家亂丟襪子 v 太太說v v ，我覺得很沮喪v 我，或是放在架子上v ，你不會一回家就看到我的臭臉，我們上桌吃飯的心情會好些，也不會把怒氣發(fā)在孩子身上，我想這對大家都有好處積極的心態(tài)，迅速的行動，是銷售成功的關鍵。 批評的時間及地點對嗎？167。v 假如我工作做好了，我應該得到別人的贊美假如我工作做好了，我喜歡得到別人的贊美。）v 第四、對于這件事，怎么看更現(xiàn)實、更理性、更具建設性。當你這么想時，最好仔細看清楚有那些因素會影響事件成敗，而不是把事情一股腦兒地往自己身上攬。標簽化 當你犯了錯后，你可能告訴自己「我真是個白癡」。?使其它老板注意到我，從而有跳槽的機會。 ”“這就對了，你已經有了超過一千萬的財富了，為什么還哀嘆自己貧窮呢？ ”老人笑吟吟地問。老人沒有正面回答，反問道： “假如今天斬掉你一根手指頭，給你一千元，你干不干？ ”“不干。這天來了一位須發(fā)俱白的老人，他問： “年輕人，你干嗎不高興？ ”“我不明白，為什么我總是那么窮。v ，我有哪些其它選擇？v (1)深呼吸、微笑，耐住性子 。生理心理態(tài)度行為情 境察 覺察 覺察 覺TIME?A?B?C?D沮喪情緒引發(fā)、演變的階段激動、驚訝 恢 復逐漸恢復第一部分第一部分 積極心態(tài)積極心態(tài)大腦的思維方式大腦的思維方式v 大腦無法以負面的語言來思考v 心理練習：你不要想象一只紅色的大象，你不要想象一只紅色的有著長尾巴的大象，你不要想象一只紅色的有著厚厚皮膚的大象。情緒管理的步驟情緒管理的步驟v ／辨識情緒。v ?負向思考時，則會分泌去甲腎上腺素（毒性荷爾蒙），其毒性不亞于蛇毒，比尼古丁強。情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗 (續(xù)續(xù) )50~63分 優(yōu)秀 35~49分 不差 21~34分 有待加強你有很好的情緒表達與評估能力，了解自我，能有效地察覺及區(qū)辨自己的情感。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗 (續(xù)續(xù) )？167。 ?是 ?也許 ?否，雖然自己不同意他的觀點？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否，自己的心情是悲傷，還是憂傷？167。 ?是 ?也許 ?否？167。銷售團隊情緒管理銷售團隊情緒管理前前 言言v 能力好不一定會成功，但情緒管理不好一定不會成功v 脾氣來了，福氣就沒了v 先處理心情，再處理事情情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否樂等情緒？167。 ?是 ?也許 ?否？167。 ?是 ?也許 ?否，你是否能感同身受？167。 ?是 ?也許 ?否？167。你有還不錯的情緒表達與評估能力，只是有時或有些情緒不是那么肯定了解，多去體察自己的情感狀態(tài)。第一集團礦工警察開飛機演員醫(yī)生經理企劃人員推銷員新聞工作者職業(yè)壓力指標第二集團司機農夫外交家軍人會計師建筑師銀行家第三集團圖書管理員情緒管理的概念情緒管理的概念v 。v 。v 語言會影響我們的大腦的圖象 .圖象會影響我們的情緒 ,情緒會影響我們的生理 .情緒的察覺與思考情緒的察覺與思考v ？v ？v ，我有哪些其它選擇？v ？練練 習習v 情情 境境 ：被主管不分青紅皂白的痛罵一頓。 v (2)厘清問題。 ”“窮？你很富有嗎？ ”老人由衷地說。 ”“斬掉你一只手，給你一萬元，你干不干？ ”“不干。 因為上司對我百般挑剔，所以我工作很不開心。自找麻煩的想法自找麻煩的想法自找麻煩的想法 適當?shù)南敕ǘ只?、全?
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