銷售情緒管理(存儲版)
【正文】 :20:2023:20Jan2121Jan21v 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2108:20:2023:20:20January 21, 2023v 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。? 不要把部屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的閑人? 不要在部屬面前擺出一副 “累死了 ”的緊張兮兮的樣子，以免傳染病情。每天早、中、晚念魔法咒語各 99次 “我很自信、我很成功、魅力無窮 ”！運用 “比較法 ”解除失敗借口：比如自己學歷不高，那么請找出像李嘉誠（小學文化）、比爾 一部分人就開始到處去尋找 “完美的產(chǎn)品 ”去了。如果你還沒有全部具備，你就還有很多事情要做。當然，最后他沒有買奔馳車，卻在加拿大買了一套豪華的別墅。王牌銷售都是如此，可見銷售人員積極心態(tài)的調(diào)整，確是一件非常不容易的事。另一種則是小有所成的銷售老人，滿足于得手的銷售成果，有時他們甚至會說： “哈哈，我今天碰到的客戶真是笨，這么容易就得手了。他們常常這樣想：如果我不對客戶非常尊敬，如果我不每次都順著客戶的話來講，如果我不跟客戶談他的興趣愛好，客戶就不會下訂單。有共生關(guān)系的搭檔存在。第一個禮拜請銷售代表們開始電話約訪客戶，他們訂下了每日的電話通數(shù)目標，掛起了排行榜，大家都興致高昂的開始了電話銷售之旅。銷售活動極像體育比賽：參與者都在奪一個球，或者希望最先達到終點，渴望成為最終的贏家。批評別人的六個步驟批評別人的六個步驟v 批評是一種讓我們進步的機會，也是友誼的試金石。積極想法積極想法v 換一個字眼，換一種思維，換一種看法，換一片天空。自找麻煩的想法自找麻煩的想法自找麻煩的想法 適當?shù)南敕ǘ只?、全?/全無的思考方式 認為你 不是完全成功、就是完全失敗 是不符合現(xiàn)實的想法，沒有人會完全成功或完全失敗。 ”“斬掉你一只手，給你一萬元，你干不干？ ”“不干。 v (2)厘清問題。v 。你有還不錯的情緒表達與評估能力，只是有時或有些情緒不是那么肯定了解，多去體察自己的情感狀態(tài)。 ?是 ?也許 ?否，你是否能感同身受？167。 ?是 ?也許 ?否樂等情緒？167。銷售團隊情緒管理銷售團隊情緒管理前前 言言v 能力好不一定會成功，但情緒管理不好一定不會成功v 脾氣來了，福氣就沒了v 先處理心情，再處理事情情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗？167。 ?是 ?也許 ?否，自己的心情是悲傷，還是憂傷？167。 ?是 ?也許 ?否，雖然自己不同意他的觀點？167。情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗 (續(xù)續(xù) )50~63分 優(yōu)秀 35~49分 不差 21~34分 有待加強你有很好的情緒表達與評估能力，了解自我，能有效地察覺及區(qū)辨自己的情感。情緒管理的步驟情緒管理的步驟v ／辨識情緒。v ，我有哪些其它選擇？v (1)深呼吸、微笑，耐住性子 。老人沒有正面回答，反問道： “假如今天斬掉你一根手指頭，給你一千元，你干不干？ ”“不干。?使其它老板注意到我，從而有跳槽的機會。當你這么想時，最好仔細看清楚有那些因素會影響事件成敗，而不是把事情一股腦兒地往自己身上攬。v 假如我工作做好了，我應該得到別人的贊美假如我工作做好了，我喜歡得到別人的贊美。 贊揚進步幫助員工自我肯定的表達四部曲幫助員工自我肯定的表達四部曲v .........(描述具體事件 )v .....(描述自己對事件的感覺 )v .....(表達希望對方改變的具體行為 )v .....(肯定彼此的關(guān)系 )v 先生回家亂丟襪子 v 太太說v v ，我覺得很沮喪v 我，或是放在架子上v ，你不會一回家就看到我的臭臉，我們上桌吃飯的心情會好些，也不會把怒氣發(fā)在孩子身上，我想這對大家都有好處積極的心態(tài)，迅速的行動，是銷售成功的關(guān)鍵。常見的不良心態(tài)及對策畏懼心態(tài)及對策某知名企業(yè)新組建一個銷售團隊。例如，被拒絕后，我會想： “這個人不是我的客戶，我又節(jié)約了時間，趕緊尋找有需要的客戶吧。銷售代表在客戶面前過于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象。不過這類自滿心態(tài)是短暫的，一旦他們遭遇挫折，則很快轉(zhuǎn)到了畏懼心態(tài)或是自卑心態(tài)。銷售人員如何用積極心態(tài)促成高業(yè)績 一個當過 10多年臺灣 寶潔公司的王牌銷售曾說，在他成為王牌銷售的那幾年，時常因為心態(tài)的調(diào)整而痛苦著。對著他的奔馳車，他每天將自己的目標細化出來，逐個來對付它們。微笑，開朗，主動，誠懇，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅持，樂觀等等，這些都是一個顛峰銷售人員身上必須要具備的特質(zhì)。所謂 “在太監(jiān)眼里，即使是最偉大的皇帝也是個普通人”。拜訪客戶之前要設想美好的結(jié)局，把整個過程 “過電影 ”，牢牢刻入腦海，運用潛意識的力量。? 只要情況許可，就多
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