員工心理壓力與情緒管理(存儲版)
【正文】 人來說也是壓力。 當(dāng)刺激事件打破了有機體的平衡和負荷能力，或者超過了個體的能力所及，就會體會到壓力。 行為：逃學(xué)、破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。加拿大心理學(xué)家塞立葉的研究表明，長期處于應(yīng)激狀態(tài)會使人體內(nèi)部的生化防御系統(tǒng)瓦解，身體抵抗力降低，容易患病。 ? 、體重減輕（或食欲大增，體重增加） ? ? 、思考緩慢（或煩躁不安、無法平靜） ? 。 ? 組織結(jié)構(gòu)：呆板、管道不通。 ? 社會資源的可獲取程度，環(huán)境支持的程度。 ? 對行為的不同歸因會對個體行為的動機產(chǎn)生不同的影響。 ，如果將成功歸因于可控因素，則會積極的去爭取成功；歸因于不可控因素，則不會產(chǎn)生多大的動力。 ? 霍桑效應(yīng)：期望的作用 ? 你認為你能成為一個什么樣的人，你就能成為一個什么樣的人。在這世外挑園的仙境里，舒服極了，心里感到從未有的寧靜，一切煩惱焦慮煙消云散。 他們感覺較有自信及快樂 。 7. 不要因外界而分心：一種被動的態(tài)度。在想象焦慮事件平靜后，接著想更高焦慮的事情。 ? 積極自我知覺 ? 自信心和自尊心 ? 安慰和滿足 ? 降低腎上腺素感受體的數(shù)目和敏感性 ? 降低心率和血壓而減輕災(zāi)難事件對生理的影響 ? 鍛煉人的意志，增加人的心理堅韌性 ? 運動可以減輕壓力嗎？ 圣地亞哥大學(xué)馬茲培契博士： 31位 平均 60歲 志愿者 都有老年人的身體毛病者。 而一星期跑三天的人 ， 亦有同樣的成績 ， 但在這期間不運動的人 ， 卻沒有任何改變 。 ? 激烈運動之后腦啡增加 5倍 舒爽愉快！ ? 運動是沮喪的天然良藥 維吉尼亞大學(xué)心理治療教授布朗博士 研究了一百零一位沮喪的學(xué)生 ， 將他們分為運動組和不運動組 。 ? 壓力應(yīng)對的方式 12： 調(diào)節(jié)變量的改善 ? 調(diào)節(jié)變量的改善：如營養(yǎng)、身體狀況等。 壓力應(yīng)對的方式 8：系統(tǒng)脫敏法 ? 列出焦慮的事件：按照焦慮的等級排序 ? 考試前幾天 ? 去學(xué)校看考場 ? 去考試的路上 ? 進入考場 ? 老師發(fā)卷子 ? 在放松訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，想象焦慮的事件。 5. 輕閉雙眼，放松肌肉，平靜下來。 五個月后 ， 他們的焦慮 、 失眠能減少， 高血壓也降低 。松開所有緊身衣物，卸掉有礙放松的物品和鞋、帽，以便減少感覺刺激。消極歸因的個體傾向于逃避失敗，對失敗應(yīng)付能力不足，而對成功則歸因為運氣或任務(wù)容易，嚴重者可能獲得習(xí)得性無助感，挫折耐受能力差，不自信。 ? 歸 因 維 度 的 特 征 ? 每一維度對動機都有重要的影響 ，如果將成功歸因于內(nèi)部因素，會產(chǎn)生自豪感，從而動機提高；歸因于外部因素，則會產(chǎn)生僥幸心理。 ? 職場如走鋼絲，如何平衡？ ? ? 壓力與時間管理： 80/20原則 (定律 ) 常常是百分之二十的關(guān)鍵努力產(chǎn)生百分之八十的績效。 ? 事件受歡迎或厭惡程度。 ? 角色方面：角色負擔(dān)過重，角色混淆。通過訓(xùn)練，培養(yǎng)思維的敏捷性，提高意志的果斷性，增強動作機敏靈活性，加強技能的精巧熟練性，提高在意外情境下迅速決策的能力，這樣遇到新異情況，就能鎮(zhèn)定自若，當(dāng)機立斷，擺脫困難，轉(zhuǎn)危為安。 另一種是消極的狀態(tài)，應(yīng)激所造成的高度緊張情緒阻礙認知功能的正常發(fā)揮，使人意識的自學(xué)性降低，知覺、狹隘，注意的分配，轉(zhuǎn)移出現(xiàn)困難，思維遲鈍，混亂，分析判斷力減退，驚慌失措，行為刻板，紊亂，不能準確地處理事件，或作出事與愿違的行為，甚至機體活動受阻，機能推敲發(fā)生臨時休克。重者誘發(fā)精神病。 壓力是你必須接受的生活變化或刺激。這些刺激事件包括各種外界和內(nèi)部的情形，稱為壓力源。 ? 壓力反應(yīng) 生理反應(yīng) 壹、 生理反應(yīng) 一、內(nèi)分泌系統(tǒng) 二、自主神經(jīng)系統(tǒng) 三、心臟血管系統(tǒng) 四、消化系統(tǒng) 五、肌肉 六、皮膚 ? 測謊儀 及其記錄 ? 壓力反應(yīng) 心理反應(yīng) 貳、心理反應(yīng) (一 )認知功能 : 可能降低或提高注意力、工作能力和邏輯思考能力。他還把應(yīng)激分為以下三個階段（一般適應(yīng)癥候群）： 警覺階段：表現(xiàn)為腎上腺素分泌增加、心跳加快、血壓升高、肌肉張力增大、血糖提高等現(xiàn)象；一般而言，這些變化具有一定的壓迫意義，因為它們?yōu)闄C體應(yīng)付挑戰(zhàn)開始動員能量。 ? 、罪惡感。 ? 壓力來自何處？（ 2） ? 個人能力與期待 ? 解決問題的能力 ? 處理人際關(guān)系的技巧 ? 個人的抱負與理想：對他人或自己的期待與看法。 ? 壓力源的分析與干擾因素 ? 外在壓力：工作、生活、婚姻、交友、學(xué)業(yè)等 ? 個性：正常 型、 B型 ?
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