【正文】 的目標(biāo)。 ? 每一個成功是微小的，但它們的累積可以產(chǎn)生一種動力感，給人一種正在向期望中的目標(biāo)實(shí)質(zhì)性地前進(jìn)的印象。 ?“到時候自然有辦法”是一個最糟糕的解決辦法。 遭遇性壓力源 是組織成員“心力交瘁”最主要的原因。例如，有些只需花費(fèi)十分鐘即能談妥的事，在午餐中卻花了兩、三 時間管理的策略與方法 —— 設(shè)置最終期限 ?別以為完成一項(xiàng)計(jì)劃真的需要那么長時間 ?完成一項(xiàng)任務(wù)將消耗你允許的達(dá)到目標(biāo)所需的時間，不論任務(wù)是多么的不重要 時間管理的策略與方法 —— 改變習(xí)慣 時間管理的策略與方法 —— 用好秘書 ?如何選擇出色的秘書？ 時間管理總結(jié)：通過不浪費(fèi)時間而在一天內(nèi)完成更多事情 ?請回顧您的“時間管理評估問卷”。但是一旦你附以拒絕的理由，則只須重復(fù)拒絕，而不 ? (5)要令請托者了解，你所拒絕的是他的請托，而不是他本身。 ? (2)如你無法當(dāng)場決定接受或拒絕請托，則要明白地告訴請托者你仍要考慮，并確切地指出你所需要的考慮時間，以消除對方 ? (3)拒絕接受請托時，你在表情上應(yīng)和顏悅色。 一日型的計(jì)劃表會使人目光局促，因?yàn)橹豢吹窖矍埃谑俏覀冎粏柺虑榧辈患?，多快可以完成，卻不問重不重要，能做得多完美。 ?可以沖沖淋浴或在浴缸里泡一會兒，水盡量熱一點(diǎn)，困意就會一掃而光，神清氣爽。但因?yàn)樗鼈儾皇蔷o急的，因此通常被管理者從日程表中排除掉了。它們可得到有價值的結(jié)果，或者它們能獲得一個有意義的目的?！皶r間管理”的正確涵義應(yīng)該是面對時間而進(jìn)行“自我管理”。腎上腺素分泌增加，系統(tǒng)做好行動準(zhǔn)備，“戰(zhàn)斗”或“逃跑”？ ? 抵抗：身體作出反應(yīng)保護(hù)自己，并調(diào)整自己來適應(yīng)壓力，身體資源被調(diào)動起來克服戰(zhàn)斗或逃跑的反應(yīng)。這些人表現(xiàn)出多疑、猜忌，同時對別人充滿了一種批判性。 對情緒的影響 ?無法集中精力、焦慮、抑郁、憤怒 …… 對組織的影響 ?缺勤率 ?工作滿意度 ?事故率 ?品質(zhì)殘損率 ?離職率 ?士氣 壓力對管理者的影響 ?選擇性地知覺信息，只注意那些可以確認(rèn)自己先前偏見的信息 ?固執(zhí)于問題的一種解決方法 ?過高估計(jì)時間流逝的速度 ?采用短期的觀點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理，而停止對長期影響的考慮 ?對問題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降，因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視 ?產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問題解決方案的能力下降 ?較少尋求咨詢和聽取他人的意見 ?按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境 壓力阻止了管理者有效的行為 ——例如傾聽、做出更理性的決策、有效地解決問題、進(jìn)行計(jì)劃和產(chǎn)生新的思想 壓力與職業(yè)枯竭 ?生理耗竭 ?是職業(yè)枯竭的臨床維度，主要表現(xiàn)特點(diǎn)是感到持續(xù)性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，對疾病的抵抗力也在下降，然后出現(xiàn)一些身心癥狀，比如說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠，飲食習(xí)慣的改變等等，嚴(yán)重的會導(dǎo)致精神疾患。答案的結(jié)果不影響任何人對您的評價高低，因此請務(wù)必誠實(shí)作答。 ?將您的分?jǐn)?shù)與以下常模數(shù)據(jù)進(jìn)行比較： ? 50分以上，您處于前 25%； ? 4549分，您處于 2550%； ? 4044分，您處于后 5075%； ? 39分以下，您處于后 25%。 壓力與職業(yè)枯竭 ?價值衰落 ?它屬于枯竭的一個評價性維度。比如說有的人在公司里面受了老板的氣，回家可能就會拿老婆孩子“開刀”，去找“替罪羊”。 ? 衰竭：如果壓力持續(xù)時間太長，我們不能正常進(jìn)行各種活動，癥狀也將持續(xù)。而是讓您 明白自己問題所在 ,您需要作出怎樣的決定 , 您可以做些什么和要做些什么。 ? 過載或失控的體驗(yàn)產(chǎn)生后，管理者只是進(jìn)行反應(yīng)。 時間管理的內(nèi)在因素 時間管理的策略與方法 —— 改變您的行為鏈 改變您的行為鏈 時間管理的策略與方法 —— 通過自我監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)并充分利用自己的高峰期 ?一般 1012點(diǎn)，需要充足的睡眠和營養(yǎng)充足的早餐（防止低血糖時間） ?下午 35點(diǎn)，午餐不能太飽 ?晚上 1011點(diǎn)，晚上不能太飽，絕不能沉迷于電視連續(xù)劇 用好生物鐘（ 24小時節(jié)律） ?清晨型的人，從上午到下午早些時候的時間里，工作和學(xué)習(xí)的效率高，而傍晚至夜間則效率大減。 早餐對效率的影響 ?葡萄糖是活力的源泉！它是人們通過飲食而攝入的營養(yǎng)成分，早餐攝入足夠的葡萄糖，腦細(xì)胞的反應(yīng)將更加活躍，有利于思考和記憶。” —— 一位在羅蘭貝格供職的朋友在 BLOG上寫了這么一段話 時間管理的策略與方法 —— 避免干擾 ?不要采取無條件的“門戶開放政策” ?安排秘書擋駕（電話、不速之客等） ?站立會客 ?在辦公室外接見外界不速之客 ?讓秘書控制會談時間 ?限時面談 時間管理的策略與方法 —— 開有效的會議 ?帶著建議赴會，帶著任務(wù)離開 時間管理的策略與方法 —— 授權(quán) 通過別人把事情做好 ?“事必躬親”是管理者的一個嚴(yán)重的時間陷阱。 ? (4)拒絕接受請托者，你最好能對請托者指出拒絕的理由。 時間管理的策略與方法 —— 保持辦公桌的整潔有序 為何導(dǎo)致文件滿桌？ ? ? ? ?有些管理者將文件的堆積看為“忙碌、重要性、以及不可或缺性”的象征，因此故意縱容文件的堆積。 遭遇性壓力源對組織和個人的影響 研究顯示： ?遭遇性壓力源對組織的生產(chǎn)力和滿意度由顯著的負(fù)面影響。 通過工作再設(shè)計(jì)消除情境性壓力源 反饋 技能 多樣性 任務(wù) 完整性 任務(wù) 重要性 自主性 工作再設(shè)計(jì)模型 反饋對壓力消除的意義：給人提供更多的關(guān)于他們做的如何的信息能降低壓力 ?一個重要的壓力源是不知道所期望的是什么，也不知道任務(wù)績效如何被評估。 ?當(dāng)心理和生理能量集中在有目的的活動時，與不確定性及潛在的負(fù)面事件相聯(lián)系的焦慮會消失。彈性是應(yīng)對壓力的緩沖墊。 提高心理彈性 ?請參與： A型人格測驗(yàn) A型人格的特點(diǎn) ： ? 常有個人緊張的跡象，如要緊下唇、肌肉緊張等 ? 執(zhí)著于想擁有，而不是想成為 ? 不能意識到更廣闊的環(huán)境 ? 忽視眼前任務(wù)之外的因素 ? 強(qiáng)烈地想成為某個項(xiàng)目的專家，否則不愿意投入 ? 強(qiáng)迫性地與其他 A型人格人競爭，而不是理解與合作 ? 說話總是有很多重讀，一句話的最后幾個詞語速度加速，如果說話被打斷會不耐煩 ? 感覺長期處于匆忙之中 ? 多重思考和行為，即傾向于同時做幾件事 ? 無法忍受事情按照通常的速度進(jìn)展，傾向于幫別人把話說完 ? 做每件事都很快，甚至快速或爆炸性地講話 ? 放松休息時會感到內(nèi)疚 ? 傾向于用可測量的結(jié)果來衡量所有的活動 ? 頻繁地晃腿或用手指敲擊某物、坐在椅子的前端（隨時準(zhǔn)備行動） ? 決心贏得每項(xiàng)比賽，即使是和那些水平或經(jīng)驗(yàn)較低的人相比 ? 認(rèn)為 A型人格是獲得成功的人格類型 A型人格的緊迫感不利于培養(yǎng)心理的堅(jiān)強(qiáng)性，更易體驗(yàn)到壓力，并且缺少彈性