安踏運動鞋經(jīng)銷商店長店務(wù)管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-27 16:05 本頁面
【正文】 本資料來自 1 安踏運動鞋 經(jīng)銷商店長培訓(xùn)教材 本資料來自 2 營銷目標原因排列圖 2305101520253035人員銷售產(chǎn)品開發(fā)價格經(jīng)銷商對策廣告促銷市場調(diào)研包裝百分比%百分比%本資料來自 3 店務(wù)管理 之概述 ? 店長的定義 ? 店長的主要工作職責(zé)及范圍 ? 二十一世紀全面優(yōu)質(zhì)店長需具備的六項基本技能 本資料來自 4 21世紀店長面臨的挑戰(zhàn) ?營銷環(huán)境 ?消費者越來越精明 ?地域界線變得模糊 ?組織塑身 ?教育水平普遍提升 本資料來自 5 21世紀全面優(yōu)質(zhì)店長的新工作使命 ?公司代表 ?產(chǎn)品顧問 ?服務(wù)大使 ?店鋪管理 本資料來自 6 21世紀全面優(yōu)質(zhì)店長需具備的六項基本技能 ?服務(wù)陳列管理 ?店務(wù)管理 ?員工管理 ?貨品管理 ?銷售管理 ?倉務(wù)管理 本資料來自 7 員 工 管 理 ?如何輔導(dǎo)新員工 ?人手安排 ?與員工進行溝通 ?學(xué)會鼓勵賞識員工 ?處理問題員工 ?銷售任務(wù)的制訂與分配 本資料來自 8 員 工 管 理 ?店長、領(lǐng)班要 ?有管理意識！ 本資料來自 9 正確引導(dǎo)新員工 ? 準備工作 ? 歡迎的步驟 ? 解釋工作及店鋪間的關(guān)系 ? 介紹工作環(huán)境 ? 解釋規(guī)則及條例 ? 工作細節(jié) ? 定期跟進檢查 本資料來自 10 合理安排人手 ?實現(xiàn)人力資源最佳配置 ?一 編班技巧 ?二 區(qū)位安排 本資料來自 11 人 手 安 排 ?決定合適人手數(shù)目，考慮因素包括店鋪大小及所處位置 ? 隨著員工的熟練程度，效率提高及生意增長，每人平均銷售是逐步遞升的 ?一個好的排班表，妥善安排每天、每周及每月的人手安排，不但令你善用人手資源，更直接影響店鋪的銷售業(yè)績及員工表現(xiàn) 本資料來自 12 編 班 技 巧 ?需與生意的繁忙程度配合,必要時安排特別班(即串班及加班) ?留意新同事要與老員工及店長一個班次避免有同事需要急轉(zhuǎn)班 ?放大假與平日放假同事要分配平均 ?一個以上的主管勿安排同一班次 ?所有員工一視同仁，不得特惠 ?星期六、星期日不安排員工休息 ?星期一至星期五每天安排員工休息。 ︵店鋪總?cè)藬?shù)/5=每天安排人員休息人數(shù)︶ 本資料來自 13 定期與員工溝通（面談技巧） ? 1 鼓勵式面談 ? 2 教育式面談 ? 3 紀律式面談 本資料來自 14 如何鼓勵及賞識員工 ?明確而具體地指出你欣賞員工某方面的表現(xiàn) ?贊賞他時要望著他，有眼神接觸，以表達誠意 ?當(dāng)眾贊揚會更有效，也可以讓其他同事有借鑒的榜樣 本資料來自 15 如何理“問題”員工 本資料來自 16 銷售任務(wù)的制定及分配 ?根據(jù)平時與節(jié)假日制定每日銷售目標 ?根據(jù)店面區(qū)域給個人制定銷售任務(wù) ? 根據(jù)天氣制定銷售目標 本資料來自 17 面 談 技 巧 ?定
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