國際市場營銷學(xué)ch5國際消費(fèi)者(已修改)
2025-06-27 15:35 本頁面
【正文】 國際消費(fèi)者 李 颯 來自 庫下載 本章學(xué)習(xí)目的 來自 庫下載 第一節(jié) 國際消費(fèi)者行為的差異 第二節(jié) 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響與文化適應(yīng) 第三節(jié) 國際消費(fèi)者行為的跨文化分析 第四節(jié) 國際組織購買者行為分析 內(nèi)容 來自 庫下載 第一節(jié) 國際消費(fèi)者行為的差異 一、國際營銷經(jīng)理常見問題 社會(huì)文化環(huán)境差異 消費(fèi)者生活方式、需求特征 和購買行為的差異 尤思納 (Usiner,1996)指出值得注意問題： ？ ？ 來自 庫下載 二、馬斯洛需求層次在跨文化條件下的一致性 馬斯洛需求層次分析： 分析消費(fèi)者行為的經(jīng)典理論 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 自我實(shí)現(xiàn)：我實(shí)現(xiàn) 和追求成就的需要 尊重需要：名譽(yù)地位等方面的需要 社交需要：被社會(huì)團(tuán)體接受的歸屬感 安全需要：保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全的需要 生理需要：衣食住行等方面需要 來自 庫下載 三、消費(fèi)者購買過程與一致性 認(rèn)識(shí)需要 評(píng)價(jià)選擇 收集信息 決定購買 購后感受 （一）購買過程 （二）國際消費(fèi)者 購買差異性 消費(fèi)者行為的基本模式 可控 因素 不可控 因素 產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn) 促銷 經(jīng)濟(jì)的 技術(shù)的 政治的 文化的 消費(fèi)者 特征 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 消費(fèi)者 決策過程 認(rèn)識(shí)需要 收集信息 評(píng)價(jià)選擇 決定購買 購后感受 購買決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 時(shí)機(jī)選擇 數(shù)量選擇 刺激 反應(yīng) 來自 庫下載 消費(fèi)者 現(xiàn)實(shí)的狀況 消費(fèi)者 追求的狀況 發(fā)現(xiàn) 不同程度差距 認(rèn)識(shí)需要 來自 庫下載 NOTES： ? 消費(fèi)者應(yīng)能識(shí)別優(yōu)先滿足的需求 ? 營銷人員要了解與產(chǎn)品有關(guān)的潛在需要和實(shí)際需要 ? 營銷人員應(yīng)找出引起優(yōu)先需要的誘導(dǎo)因素 來自 庫下載 收集信息可以避免決策失誤，減少購買風(fēng)險(xiǎn) 認(rèn)識(shí)到需要 立即購買 留存記憶 繼續(xù)收集信息 不收集信息 來自 庫下載 （ 1）消費(fèi)者決策中的信息搜尋 認(rèn)識(shí)到需求 需要什么樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？ 存在哪些備選方案？ 每一備選方案在每種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)水平如何？ 能據(jù)此做出決策嗎？ 能 不能 停止收集信息 繼續(xù)收集信息 來自 庫下載 （ 1） 需要十分迫切的消費(fèi)者 ， 會(huì)主動(dòng)尋找信息； （ 2） 需要強(qiáng)度較低的消費(fèi)者 ， 不一定積極主動(dòng)尋找信息 ， 但對(duì)有關(guān)的信息保持高度警覺 、 反應(yīng)靈敏 —— 處于 “ 放大的注意 ” 狀態(tài) 。 （ 3） 需要強(qiáng)度繼續(xù)增加到一定程度 ， 這個(gè)人就會(huì)象需要一開始就很強(qiáng)烈的消費(fèi)者 ， 進(jìn)入積極主動(dòng)尋求信息的狀態(tài) 。 （ 2）消費(fèi)者收集信息的積極性 來自 庫下載 ? 信息內(nèi)容 （ 1）品牌 （ 2）價(jià)格 （ 3）服務(wù) （
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