【正文】 現(xiàn)代企業(yè)管理理念 MBA講座 請你回答 1. 企業(yè)是以盈利為目的經(jīng)濟組織，因此為追求利潤最大化，無疑是企業(yè)最重要的核心價值觀？ 2. 能賺錢的企業(yè)就是有生命力的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)？ 3. 嚴(yán)格的規(guī)章制度對任何企業(yè)都是保證高績效的前提？ 4. 追求企業(yè)的穩(wěn)定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最主要的責(zé)任？ 5. 擁有英雄式的企業(yè)領(lǐng)袖是一切偉大企業(yè)的共性？ 6. 每個闖過了創(chuàng)業(yè)關(guān)的企業(yè)都有自己的核心競爭力？ 7. 企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)的實力和抗風(fēng)險的能力就越強？ 8. 企業(yè)文化是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后，必須重視的新的管理領(lǐng)域？ 9. 無論何時，質(zhì)量是企業(yè)的生命？ 10. 成本領(lǐng)先優(yōu)勢是企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢？ 11. 所謂企業(yè)的社會責(zé)任，就是要慷慨地幫助那些受災(zāi)的或者弱勢的群體？ 創(chuàng)業(yè)空想夭折創(chuàng)業(yè)者或家族陷阱分手壯志未酬的企業(yè)家過早老化死亡期官僚期后貴族期貴族期盛年期學(xué)步期青春期嬰兒期成長階段 老化階段孕育期穩(wěn)定期企業(yè)的生命周期圖 長壽企業(yè) ? 《 跨越世紀(jì)的成功 》 一書則指出，世界上最長壽的公司是一家日本建筑公司，成立于 578年（ 1432歲） 成立之初的業(yè)務(wù)是在大阪建筑神廟，而現(xiàn)在則經(jīng)營民用建筑。 ? 據(jù)法國的老企業(yè)俱樂部統(tǒng)計，世界上現(xiàn)存的最古老的企業(yè)是成立于公元 718年（ 1292歲）的一個日本小旅館，現(xiàn)在由創(chuàng)始人的第 46代孫在打理。 ? 歐洲最長壽的公司是法國的古拉尼公司，創(chuàng)建于公元 1000年（ 1010歲）經(jīng)營葡萄園，現(xiàn)在擁有博物館和蝴蝶農(nóng)場 ? 美國最長壽公司建立于 1623年（ 387歲），經(jīng)營的業(yè)務(wù)是制作和銷售打擊樂器，產(chǎn)品包括鐃鈸和鼓槌。 ? 北京同仁堂創(chuàng)建于公元 1669年（ 341歲） 企業(yè)的壽命 ? 全球百年以上的著名企業(yè)：瑞典的斯多拉（ Stora）公司，創(chuàng)建于 1288年，至今己 722歲、杜邦公司（ 1802年）、花旗銀行 (1812年 )、寶潔 (1837年 )、西門子（ 1853年）、柯達(dá)公司（ 1880年）奔馳（ 1883年）、可口可樂(1886年 )、強生公司 (1886年 )、通用電器（ GE1887年）、通用汽車（ 1892年）、 3M公司 (1902年 )、福特汽車（ 1903）、 IBM公司 (1911年 )、惠普公司 (1938年 )… ? 跨國公司的平均壽生命周期 4050年 ? 50年前世界 100強 ,如今仍留在榜上的只 17家 ,33家存在但擠出了榜 ,6家破產(chǎn) ,44家被收購。 1970年的世界 500強到 1982年，其中 1/3被淘汰； ? 美國中小企業(yè)：美國每年有 5060萬人創(chuàng)業(yè)，其中至少 30%的人所創(chuàng)辦的企業(yè)在當(dāng)年倒閉，剩下的企業(yè)有 80%不到五年就倒閉，超過五年的企業(yè)，其中的 70%會在第二個五年里倒閉。 ? 1999年日本統(tǒng)計；壽命 10年以上的只有 %， 20年以上的 %， 30年以上的不到 5% 中國企業(yè)的壽命 ? 中國目前有各類企業(yè) 4000多萬家， 90%為私營企業(yè)。有人統(tǒng)計其中 80%的企業(yè)存在著不同的疾病，每天有超過10000家企業(yè)倒閉，平均每分鐘有近約 25家企業(yè)企業(yè)關(guān)門，一年有將近 500萬家企業(yè)消失。 ? 2023年中國私營企業(yè)的平均壽命才 ，中國的集團(tuán)公司平均壽命不到 10年 ? 估 2023年的統(tǒng)計：中關(guān)村電子一條街約有五千家公司，生存時間超過五年的只有 430家，占 %，其余的 %己消聲匿跡，而壽命超過 8年的僅 3% 長壽的秘訣 美國著名的智囊公司 ——蘭德公司花費了 20年的時間跟蹤世界 500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)具有一個共同的特征，就是樹立了 超越利潤的社會目標(biāo)，不以利潤為唯一追求目標(biāo) 。具體包括三條原則：一是人的價值高于物的價值；二是共同的價值高于個人的價值；三是客戶價值和社會價值高于企業(yè)的生產(chǎn)價值和利潤價值 。這表明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著 穩(wěn)定不變的超越利潤最大化的核心價值觀和基本目標(biāo) 。 從“做大公司”到“做偉大的公司” 企業(yè)是個生命體，是 “ 長 ” 大的而不是“ 做 ” 大的；企業(yè)的 “ 強 ” 是生長出來的而不是 “ 做 ” 出來的。企業(yè)家的工作其實就是在創(chuàng)生企業(yè)的基因和生長機制，正是他或他們決定了企業(yè)的 “ 屬相 ” 是羊還是狼，是大象還是跳蚤，一個企業(yè)能活多久，能長多大，能有多強，都取決于它的基因和生長機制。 企業(yè)管理的“道”與“術(shù)” ? 企業(yè)管理的全部內(nèi)涵可概括為 “ 道 ” 與 “ 術(shù) ” 兩個層面 ? 所謂 “ 道 ” 是指治理企業(yè)的思路、理念、精神 …具體地講包括企業(yè)宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、企業(yè)文化 …等比較虛的東西，它要通過企業(yè)具體的經(jīng)營行為方能體現(xiàn)。企業(yè)的核心價值觀是 “ 道 ” 的內(nèi)核。 “ 道 ” 決定了企業(yè)的全部經(jīng)營管理活動，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素，也是企業(yè) “ 領(lǐng)導(dǎo)力 ” 精髓之所在。 ? 所謂 “ 術(shù) ” 是指在經(jīng)營管理中的工具、方法、程序、效率 …它是具體的、可視的，例如生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、制度、組織結(jié)構(gòu)、營銷 …“術(shù) ” 是體現(xiàn) “ 道 ” 的手段。管理者的責(zé)任在于保征 “ 術(shù) ” 能充分、準(zhǔn)確、及時、有效地顯現(xiàn) “ 道 ” ，此乃企業(yè) “ 執(zhí)行力 ” 精髓之所在。 ? “ 道 ” 為 “ 術(shù) ” 本， “ 術(shù) ” 為 “ 道 ” 用，相輔相成；有 “ 道 ”無 “ 術(shù) ” 難以成果，有 “ 術(shù) ” 無 “ 道 ” 不知所終。 索尼的經(jīng)營理念 ? 索尼公司創(chuàng)建于 1945年 8月，在創(chuàng)建初始，甚至不知道做什么產(chǎn)品，從綠豆湯到計算尺都做過，后來又嘗試生產(chǎn)電飯堡、錄音機都以失敗告終。結(jié)果是靠做電熱毯才勉強維持下去。但有一點是索尼公司一開始就堅持的，那就是創(chuàng)新的宗旨 ：公司堅持標(biāo)新立異，重在以新、奇取勝的研發(fā)原則。公司創(chuàng)建人盛田昭夫說：我們公司的計劃是用新產(chǎn)品來帶領(lǐng)消費大眾，而不是被動地去問他們需要什么產(chǎn)品。我們不必做過多的市場調(diào)查，而應(yīng)不斷更新、修正我們對每一種產(chǎn)品及其性能、用途的想法，以設(shè)法依靠引導(dǎo)消費者、與消費者溝通來創(chuàng)造市場。 ? 錄象機是美國公司阿派斯（ Ampex） 1956年的發(fā)明。然而能夠做到將這個和大容量冰箱一樣笨重的產(chǎn)品縮小到能夠便利攜帶的體積的企業(yè)，卻是索尼。這個突破最為重要的意義，在于創(chuàng)造了一個全新的產(chǎn)業(yè)。阿派斯和飛利浦無疑提出了創(chuàng)造性思路，而索尼，卻操縱了一場革命性轉(zhuǎn)折。錄象機的最初發(fā)明者們，最終只能對著索尼所贏得的豐厚利潤，望洋興嘆。 ? 2023年 6月 23日上海淮海路上新開了一家 “ 索尼夢苑 ” 。這是索尼在中園開的第三家專門給顧客體驗索尼產(chǎn)品的場所。它不以現(xiàn)時銷售為目的，而是展示上市的和未上市的產(chǎn)品，讓用戶更多地了解索尼，調(diào)動起用戶對索尼產(chǎn)品的興趣為目的。通過用戶的對產(chǎn)品的體驗，獲取用戶對未來產(chǎn)品的反饋，并誘發(fā)對索它產(chǎn)品購買欲望及忠誠度。 勝家的敗落 ? 勝家是美國第一家跨國經(jīng)營的公司，以生產(chǎn)縫紉機著稱，上世紀(jì) 40年代是它的黃金時期，世界上每三部縫紉機就有兩部是勝家。然而， 1986年這家最古老的縫紉機制造商卻沉痛宣布：公司不再使用 “ 勝家 ” 商標(biāo)，而且也不再生產(chǎn)縫紉機了。 ? 究其原因，就是沒有跟上時代的步伐。勝家的領(lǐng)導(dǎo)者在縫紉機市場取得統(tǒng)治地位以后，對勝家的產(chǎn)品過分自信，同時又固守 “ 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ” 的觀念，堅持以耐用結(jié)實為核心的質(zhì)量觀，不進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，直到 20世紀(jì) 80年代，他們?nèi)陨a(chǎn)著 19世紀(jì)設(shè)計的產(chǎn)品。就這樣，一家輝煌一時的勝家公司被時代淘汰了。 什么是理念？ ? 中國某店把 1727元的大衣標(biāo)價成 727元，被顧客買了去。發(fā)現(xiàn)錯誤后，營業(yè)員千方百計找剄了買主，要求補差額，買主不允，為此就打官司。 ? 美國一家大公司，把一架 5000多美元的鋼琴的標(biāo)價寫成了 500多美元，一位顧客要買。營業(yè)員發(fā)現(xiàn)標(biāo)牌寫錯了，當(dāng)即請示經(jīng)理 …… 經(jīng)理決定按標(biāo)價出售，并送貨上門，而且還派調(diào)音師去調(diào)音。 ? 希臘雅典一家買旅游紀(jì)念品的商店，一位女顧客的大衣把一只五彩大花瓶帶倒摔破了，女顧客大驚失色。此時店主走到她身邊說： “ 對不起，沒嚇著你吧？ ” 女顧客連聲道歉，問是否要賠？店主說： “ 這是您在告訴我，應(yīng)該把東西放在適當(dāng)?shù)牡胤剑瑲g迎您下次再來。 ” ? 波士頓有家歷史攸久的百貨公司，在創(chuàng)業(yè)之初公司立下一規(guī)矩，凡打折五次后的商品則免費贈送。此規(guī)則至今未變。 ? 某家電市場的無理由退貨。 可口可樂從 3A轉(zhuǎn)為 3P的故事 ? 所謂 3A指的是讓消費者在購買可口可樂產(chǎn)品時， ? 買得到（ Available） ? 買得起（ Affordable） ? 樂得買 (Acceptable) ? 而所謂 3P指的是 ? 無處不在 (Pervasiveness) ? 心中首選 (Preference) ? 物有所值 (Price to Value) 為什么可口可樂的營銷戰(zhàn)略要從 3A轉(zhuǎn)向 3P？ 理念的特點 1. 理念是人認(rèn)識、對待事物的基本出發(fā)點，是一切行為的向?qū)?，理念將會決定一個人的命運 （包括教育）影響的所形成的 ，先進(jìn)的理念尤其是這樣 4. 一切落后最根本的原因就是理念的落后 5. 與時俱進(jìn)是理念自身的法則，理念是不斷變化和發(fā)展的，故有新舊之分具有時間的 不孝有三，無后為大（考悌觀）；從一而終（節(jié)婦觀）；商場如戰(zhàn)埸（競爭觀）；消費品堅固耐用的質(zhì)量觀、質(zhì)量是企業(yè)的生命 ，所以改變理念很不容易 7. 企業(yè)經(jīng)營者的理念是影響其經(jīng)營思想和行為的基本因素 松下：“企業(yè)的經(jīng)營，說穿了，是經(jīng)營者的人生觀在左右一切?！? 8. 成功者是與眾不同的優(yōu)秀者，優(yōu)秀只是結(jié)果，與眾不同才是原因 9. 新 理 念 +實踐 =財富 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)可以分為三大層次。 ? 第一層，即核心層是 “ 企業(yè)為什么存在 ” ，是解決企業(yè)存在的價值，即 “ 我是誰， Who”的問題，就是企業(yè)的使命（ mission）、企業(yè)生存的價值或者說意義。 ? 第二層是 “ 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) ” ，就是 “ 成為什么， What”即愿景的問題。一個公司的愿景（ vision）是全體人員為之奮斗的目標(biāo)，它必須是前瞻性的、挑戰(zhàn)性的，而又必須是宏偉的，就是說它具有艱苦性又具備可操作性，也是激勵人心的。 ? 第三層是 “ 企業(yè)如何生存 ” ，即 “ 怎樣， how”，經(jīng)營理念（ motto）的問題，它根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、地域、關(guān)注點的不同而不同，大致上可包括對市場、對客戶、對員工、對產(chǎn)品、對管理意識等方面的內(nèi)容。 海爾的理念 ? “ 用戶永遠(yuǎn)是對的 ” 客戶理念 ? 賽馬不相馬的人才理念 ? “ 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ” 的質(zhì)量理念 ? “ 我們賣的不是產(chǎn)品，而是信譽 ” 的行銷理念 ? “ 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 ” 經(jīng)營理念 ? “ 先亮東方，再亮西方 ” 的擴張理念 ? “ 吃休克魚，用文化激活休克魚 ” 的兼并理念 ? “ 用戶的難題就是我們開發(fā)的課題 ” 的科技開發(fā)理念 ? 企業(yè)斜坡球體定律等等 ? 海爾的價值觀： “ 敬業(yè)報國，追求卓越 ” 、 “ 海爾真誠到永運 ” 、“ 企業(yè)存在的目的是和社會融為一體，推動社會進(jìn)步。 ” 經(jīng)濟型企業(yè)之特征 急功近利，以追求利潤最大化為企業(yè)宗旨。 沒有核心競爭力，片面強調(diào)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，主要依靠低成本的競爭手段擴大市場份額。 沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，跟著市場走，只要能賺錢就去做。 把員工視為實現(xiàn)利潤目標(biāo)的工具，以物質(zhì)獎懲作為主要的激勵手段，忽視對人力資源的培訓(xùn)和開發(fā) 。 沒有良好的企業(yè)文化，或者企業(yè)文化表里不一。 在經(jīng)營活動中主要依靠單純的模仿 ，很少乃至從不作創(chuàng)新的嘗試。 7. 重營銷，輕開發(fā)；重設(shè)備，輕管理。 為追求低成本，不惜以犧牲管理為代價。 為追求企業(yè)近期利益的最大化 ,不講誠信。 經(jīng)營者獨斷專營，沒有監(jiān)督機制。 生命型企業(yè)之特征 1. 以追求企業(yè)價值、增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展力為宗旨。 2. 不斷培植和強化企業(yè)的核心競爭力。 3. 有清晰的企業(yè)戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)，并能根據(jù)外部的變化不斷修正，及制定實施步驟。 4. 塑造與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的、良好的企業(yè)文化，并把它列為管理最重要的職能。 5. 十分注重企業(yè)人力資源的開發(fā)和儲備，培養(yǎng)員工成為自我領(lǐng)導(dǎo)者。 6. 有一支卓有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊及企業(yè)高層人員的遴選機制。 7. 不斷創(chuàng)新，永不停頓，視創(chuàng)新為企業(yè)的生命 8. 兼顧當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益，在必要時以犧牲部分當(dāng)前利益來換取長遠(yuǎn)利益。 9. 在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有市場的同時，預(yù)測市場的變化，努力培育和開發(fā)新的市場。 10. 視誠信為企業(yè)的脊梁，并使企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。 企業(yè)家的由來 Entrepreneur ? 據(jù)說“企業(yè)家”一詞，最早出現(xiàn)于 1775年法國經(jīng)濟學(xué)家康鐵 (Cantillon) 所著的《商業(yè)概況》一書中。 ?又有學(xué)者說此詞是由法國經(jīng)濟學(xué)家薩伊生 1803年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)》一書中首次提出的。 其英文可譯為： 創(chuàng)業(yè)者、主辦者、經(jīng)理、 提倡者、促進(jìn)者