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化妝品銷售技巧培訓(xùn)_2(已修改)

2025-03-04 22:24 本頁面
 

【正文】 1化妝品銷售技巧培訓(xùn)2我們的銷售經(jīng)驗 :? 請完成下列聯(lián)系:? 想想你最近作為顧客、銷售人員、觀察者的銷售體驗 。? 思考一下你有哪些成功經(jīng)歷和不滿或不愉快的經(jīng)歷;? 請在下面寫下這些因素:34有效的銷售需要你做兩件事 思考的方法 : 為你有關(guān)銷售情形提供銷售動機和導(dǎo)向,需要你有智慧的心靈( mindset)。行動的方法 :為你的有關(guān)銷售情形提供成功銷售所需要的技巧,需要你有行為的技巧( a skill set)。5銷售人員智慧的心靈關(guān)鍵的銷售理念 :如何形成你對銷售情形中你和顧客的認識,這是銷售的前提;確切的銷售過程 :從第一次與顧客會面到完成銷售的過程,如何指導(dǎo)自己的行為和導(dǎo)向;6銷售人員行為的技巧溝通技巧 :如何在銷售過程中與顧客的有效、順暢溝通;推銷技巧 :如何在銷售的過程中把握成功的關(guān)鍵點。7有效的銷售技巧構(gòu)成? 關(guān)鍵的銷售理念;? 銷售的四個階段;? 五個交流技巧;? 四個銷售技巧。89關(guān)鍵的銷售理念有兩個作為成功的銷售人員,需具有的設(shè)定:從作為銷售人員的觀點看,機會是銷售開始;你的挑戰(zhàn)是把機會變成成功 —— 完成銷售。1011客戶銷售節(jié)奏把握 如何贏得在顧客面前的推銷權(quán)力; (Earn the right)如何理解和識別顧客需求? (Understand the need)如何對產(chǎn)品進行有效的推薦? (Make a remendation)如何促成交易,完成銷售? (Complete the sale)12贏得在顧客面前的推銷權(quán)力 這是銷售努力成功的關(guān)鍵成功第一步,是形成你對顧 客的第一印象;這一階段的重要方面是 “建立親密關(guān)系 ”, 從而贏得了進一步推銷權(quán)力。l你必須建立基本信任和信賴水平,鼓勵顧客愿意 和你在一起,允許你對他進行進一步的推銷努力; l 這些信任和信賴水平不是你想當然能得到的,你 必須努力爭取它 。13了解需求? 懂得顧客的需求是銷售的核心,你所了解的情況影響后面的兩步,你要找到顧客心想的是什么, —— 要解決的問題、需要的滿足等顧客購買的目的。14? 你還必須了解顧客的其它因素:? 顧客能買的起嗎?? 那些因素影響購買決定?? 誰實際上做購買決定?? 顧客已做好購買決定準備了嗎?15做出推薦? 一旦完全理解了顧客的需要和動機,你將 “試試水的深度 ”,? 如果時機適當,你可以做出推薦。? 你的推薦必須是水到渠成和合情合理的。16完成銷售識別購買信號:姿勢、微笑、問題、評論等。請求訂購是不容易的。l我們大部分人不喜歡被被拒絕;l我們不想引起反對和障礙。記住:? 如果你仔細地經(jīng)過了銷售的每一過程,并同顧客達成一致,有贏得了向顧客要求購買的權(quán)力。? 如果你反應(yīng)了你和顧客達成的理解和同意,你就有好的機會得到你想得到的回答!17五個溝通技巧如何 聆聽 顧客的說話? (Listening)如何 確認 顧客的問題和需求?(Verifying)如何從 觀察 顧客找到銷售機會?(Observing)如何向顧客 提問 ? (Questioning)如何向顧客 解釋 ? (Explaining)18聆聽和確認主動的聆聽包括:傾聽和確認。 傾聽做出努力地聽;注意力集中、密切關(guān)注。 確認 檢查它的正確性和準確性;你要做的是:l帶有目的去聽; l不分心地聽,注意力集中與聽的行動; l 在聽的時候,進行確認,保證明白;19要點:◎ 有意識地聽:-必須集中注意顧客所說的,而不是你接下來要說什么;-意識到你的姿勢,正確的姿勢有助于你集中注意力,消除分心;◎ 確保明白和理解;- 停一下,想想顧客已經(jīng)說了什么,然后想想將要說什么;-使用不同的詞語重復(fù)顧客所說的,不要加入任何新的東西和你的解釋。20-描述你認為顧客所說的,需要顧客對這些描述的反應(yīng)。◎ 證實你的確認是正確的。-你做出的陳述只占確認的一半。-你必須詢問一些獲取確認的問題。◎ 在尋求確認時,避免操縱對方;-應(yīng)該用中性的或肯定的問題,如 “是這樣嗎? ”◎ 如何你有些不明白,尋求澄清。-不要等待;-不要忽視你的潛在誤解并有發(fā)展成更大的誤解的危險;◎ 但一個誤解發(fā)生后,要承認責(zé)任。21-不要為任何理由顯示責(zé)怪他
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