目標(biāo)管理與自我控制(已修改)
2025-03-02 12:11 本頁面
【正文】 目 標(biāo) 管 理 與 自 我 控 制 目標(biāo)管理的發(fā)展過程與核心理念 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)實(shí)施 績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效精神 結(jié)論 課程的結(jié)構(gòu) 第一單元 目標(biāo)管理的發(fā)展過程與核心理念 課堂討論 目標(biāo)管理是企業(yè)常用的管理方法，談?wù)勀鷮?duì)目標(biāo)管理的理解。 內(nèi)容提要 目標(biāo)管理來自德魯克的首創(chuàng)和集體的貢獻(xiàn)。 德魯克是誰？ ?德魯克就是發(fā)明了目標(biāo)管理的那個(gè)人 目標(biāo)管理來自德魯克的首創(chuàng)， 1954年德魯克在《 管理的實(shí)踐 》 中提出了目標(biāo)管理。 德魯克為什么研究企業(yè)？為什么提出目標(biāo)管理？ 視頻： 《 公司！公司！ 》 歷程 基本觀點(diǎn)： ?現(xiàn)代 社會(huì)是一個(gè)組織化的新社會(huì)。管理師組織的基本職能。 ?企業(yè) 是生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)人文組織。其目的不僅是完成工作，還有一個(gè)目的，就是造就人， ?能夠 達(dá)成這一目標(biāo)的唯一原則是目標(biāo)管理和自我控制。 ?目標(biāo)管理 就是要改變上級(jí)命令下級(jí)工作的思維方式，最終實(shí)現(xiàn)由自己來主導(dǎo)自己的工作。 目標(biāo)管理把外部控制代以更嚴(yán)格的、要求更高的、更有效的內(nèi)部控制。它依據(jù)管理職務(wù)的概念，以有關(guān)人的行動(dòng)、行為和激勵(lì)的概念為基礎(chǔ)。它適用于各種層次和所有職能的管理人員，適用于大大小小各種組織。通過把客觀需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，它可以保證一定能夠取得杰出績(jī)效，而這是真正的自由。 目標(biāo)管理在管理系統(tǒng)中的定位 使命 戰(zhàn)略 目標(biāo)管理 MBO 組織結(jié)構(gòu) 工作安排 績(jī)效 目標(biāo)管理這一概念具有哥白尼“日心說”般的突破性效應(yīng)，德魯克 注重管理行為的結(jié)果而不是對(duì)行為的監(jiān)控，這是一個(gè)重大的貢獻(xiàn)。因?yàn)樗压芾淼恼麄€(gè)重點(diǎn)從工作努力 ———即輸入，轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)率 ——即輸出上來。 理查德 巴斯科克 目標(biāo)管理對(duì)科學(xué)管理的繼承與超越 ?泰羅揭開了工作的秘密 ?德魯克揭開了管理的面紗； 德魯克對(duì)泰羅的評(píng)價(jià) ? 肯定 ?《 聯(lián)邦論 》 以來美國(guó)最偉大的貢獻(xiàn)； ?目標(biāo)管理建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上 ?胡蘿卜加大棒并非泰羅的本意。 ?批評(píng) ?動(dòng)作分析與工作設(shè)計(jì)必須區(qū)分； ?計(jì)劃職能和執(zhí)行技能的劃分不合理。 ?結(jié)論：以目標(biāo)管理和自我控制代替強(qiáng)制式管理 目標(biāo)管理的應(yīng)用 ?“沒有任何管理原則比目標(biāo)管理原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)?！? ————惠普公司創(chuàng)始 Dave Packard ?“目標(biāo)管理法、開放式溝通和部屬教導(dǎo)，是惠普管理實(shí)踐的三個(gè)精髓，也是惠普對(duì)職業(yè)經(jīng)理人提出的三項(xiàng)基本要求?！? ————原中國(guó)惠普總裁、全球副總裁 孫振耀 例子： HCL Technologies 29歲的印度 IT服務(wù)公司的管理變革： ?公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ?UI（你和我）在線論壇 ?管理部門的服務(wù)協(xié)議 ?公開考評(píng) ?My Blue print計(jì)劃過程公開 目標(biāo)管理已經(jīng)又早起注重?cái)?shù)字指標(biāo)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅毓芾硇袨槟Ｊ?。這個(gè)過程基本上就是提供指導(dǎo)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展、釋放潛能的過程。 目標(biāo)管理的不二法門。 目標(biāo)管理的好處 ? 明確工作方向 ? 組織 結(jié)構(gòu)更清晰 ? 客觀 公正地評(píng)價(jià)工作成果 ? 管理 人員自我控制績(jī)效 ? 培養(yǎng) 人才 目標(biāo)管理的過程： PDS循環(huán) 2. 目標(biāo)管理的核心理念 結(jié)果評(píng)定 See 目標(biāo)設(shè)立 plan 目標(biāo)實(shí)施 Do 設(shè)立目標(biāo) plan ?確定工作目標(biāo) ?制定完成目標(biāo)的手段與方針 ?確定任務(wù)、制定時(shí)間表 2. 目標(biāo)管理的核心理念 績(jī)效評(píng)估 SEE ?搜集并分析數(shù)據(jù)與工作成果 ?明確實(shí)際狀況與目標(biāo)的差異； ?將成功之處制度化標(biāo)準(zhǔn)化；研究失敗，防止重蹈覆轍 目標(biāo)管理的重點(diǎn)不在目標(biāo)而在管理 自我控制要求上下級(jí)改變行為模式 2. 目標(biāo)管理的核心理念 下級(jí) 管理過程 上級(jí) 參與 P:目標(biāo)設(shè)定 愿景 自我控制 D:目標(biāo)執(zhí)行 工作授權(quán) 自我評(píng)定 S:成果 評(píng)定 上級(jí)評(píng)定 能動(dòng)性 溝通性 領(lǐng)導(dǎo)力 目標(biāo)管理的三個(gè)層面 ?管理技術(shù)層面 ?組織制度層面 ?管理哲學(xué)層面 2. 目標(biāo)管理的核心理念 人本主義心理學(xué)是目標(biāo)管理和自我控制的思想基礎(chǔ)之一。 人本主義心理學(xué)致力于幫助人們認(rèn)識(shí)和啟動(dòng)對(duì)于激情、創(chuàng)造力、倫理、愛、精神和其他只屬于人類的特性的追求能力。 阿 比送給我們兩件大禮；藝術(shù)與科學(xué)越來越人性化，靈魂的民主化 。 2. 目標(biāo)管理的核心理念 對(duì)于目標(biāo)管理而言這意味著： ?不同的管理原則回用于不同的動(dòng)機(jī)水平。人們達(dá)到的需求層次越高，人們的心理就越健康，開明管理政策就越有必要。 ?目標(biāo)管理的理念表明管理已經(jīng)處在最先進(jìn)的形式，而且踏上了進(jìn)步和協(xié)同的方向。 ?生產(chǎn)一瓶好的 伏特加，需要一個(gè)完美的世界。 2. 目標(biāo)管理的核心理念 管理者應(yīng)采取的手段 ?通過工作使其成長(zhǎng) ?發(fā)揮 其個(gè)性 ?使 其有成就感 ?承認(rèn)其能力 ?委以 權(quán)限 ?任命工作 ?共享方針和目標(biāo) ?參與目標(biāo)制定 ?視為集體一員 ?公平對(duì)待 ?勞動(dòng)安全 ?基本人權(quán)保障 2. 目標(biāo)管理的核心理念 ? 企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策 ?目標(biāo)管理 ?工作充實(shí) ?建立晉級(jí)升遷制度 ?建立表彰制度 ?建立心理咨詢服務(wù) ?員工持股 ?合理化建議 ?團(tuán)隊(duì)工作 ?遵守 《 勞動(dòng)法 》 ?合理的雇傭制度 ?遵守工作時(shí)間和最低工資制度 ?建立帶薪休假制度 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需要 愛與社交 安全需要 生理需要 運(yùn)用于目標(biāo)管理過程，對(duì)管理者而言： ?制定目標(biāo)和計(jì)劃； ?從事組織工作； ?溝通激勵(lì)； ?衡量與控制績(jī)效； ?培養(yǎng)自己和他人； 2. 目標(biāo)管理的核心理念 ?對(duì)管理員工而言： ?慎重安排員工工作； ?設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ； ?提供所需信息； ?提供參與機(jī)會(huì)，培養(yǎng)管理者態(tài)度。 ?在 企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 ，員工參與是十分有限的。 傳統(tǒng)管理方式 ?管理 者決定并計(jì)劃工作任務(wù) ?工作內(nèi)容狹隘單調(diào) ?管理層控制信息 ?對(duì)非管理人員的
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