目標管理與知識管理(2)(已修改)
2025-01-15 14:12 本頁面
【正文】 目標管理與知識管理 1 內(nèi) 容 一、前言 二、目標管理 三、知識管理 四、案例介紹 五、結(jié)論與建議 2 前 言 一、由於全球化的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)競爭激烈，除了改善產(chǎn)品、製程，更需要創(chuàng)新，以增強競爭力。 二、政府除了推出「傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)輔導方案」更推出「知識經(jīng)濟發(fā)展方案」、「產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研發(fā)中心推動方案」，希望發(fā)展臺灣成為亞太創(chuàng)新研發(fā)中心。政府要求各財團法人研究機構(gòu)進行組織檢討及改造，以因應此發(fā)展趨勢。 3 前 言 三、本所任務 (願景 )已增加生物產(chǎn)業(yè)業(yè)務及對臺商的服務；本所核心策略 (核心價值 )應該是在於創(chuàng)新、改善與服務。 四、如何提高創(chuàng)新的比重？知識管理與目標管理是不是解決方案？是本次報告的主要目的。 4 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師 」－ 對於「管理」未來發(fā)展的洞察力無與倫比。 －最早指出企業(yè)走向全球化的趨勢及對社會與企業(yè)的影響。 －呼籲組織應重視創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)與應用。 － 四十年前尌提出「知識社會」與「知識工作者」的名稱和重要性。 －最早倡議目標管理和自我控制。 (許士軍 ,2023) 5 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世紀 (Amidon,2023) 6 策略概念的演化 ..大量訂製 ..流程再造 向外尋求資源 ..整合的資 料庫系統(tǒng) ..供給鏈 管理 ..垂直整合 ..策略聯(lián)盟 ..“實質(zhì)的” 組織 ..將營運效率 充作“策略” 的失敗 ..預見 ..知識資產(chǎn) ..電子商務 ..全球及 多面向 1990 1995 1999 (CMI,2023) 7 知識創(chuàng)新策略 內(nèi) 部 一、協(xié)作過程 二、業(yè)績評估 三、教育／開發(fā) 四、學習網(wǎng)路 五、市場定位 外 部 六、產(chǎn)品／服務 七、市場進入 八、市場形象 九、領導力／影響 十、資訊技術(shù)／ 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Amidon,2023) 8 目標管理與績效評估 一、典範參考法 (相對標準法 ) ? 排列法 ? 配對比較法 ? 強制分配法 二、行為評估法 (符合行為標準 ) ? 座標式評等法 ? 重要事件法 ? 行為觀察量表 三、結(jié)果評估法 ? 目標管理法 ? 直接評估法 ? 成尌表現(xiàn)紀錄 (黃同圳 ,2023) 9 直接指標評估法 銷售員 ? 銷售金額 ? 新客戶數(shù) ? 怠忽職務次數(shù) ? 每月淨銷售額 ? 市場占有率 科學家 ? 專利數(shù) ? 得獎紀錄 ? 發(fā)表期刊文章數(shù) 行政助理 ? 文書處理速度 ? 檔案錯誤次數(shù) ? 文件退回次數(shù) ? 準時且精確處理 會議紀錄次數(shù) 經(jīng)理 ? 員工抱怨次數(shù) ? 成本削減數(shù) ? 單位安全紀錄 ? 部門生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 10 目標管理法的四個步驟 (黃同圳 ,2023) 一、目標設定 二、工作晤談 三、績效晤談 四、年度考核 考核結(jié)果是培訓、升遷、調(diào)薪、資遣等人事管 理工作的重要依據(jù) 11 惟有知道距離和終點，才 能適當控制力量和速度，以便 達成最後目標。 所謂目標管理便是以最有效的方法得到工作成果。 目標管理的定義 (劉昭沛 ,1981) 12 ?根據(jù)學者觀察 ，一般人在工作上只發(fā)揮 三分之一的能力。為了把員工的潛能引 發(fā)出來，必須實施目標管理。 ?目標的困難度在能力之上 ，要達成則有
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