目標(biāo)管理與自我控制-wenkub.com
2025-02-20 12:11 本頁(yè)面
【正文】 通過把客觀需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，它可以保證一定能夠取得杰出績(jī)效，而這是真正的自由。 培養(yǎng)績(jī)效精神的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者?？?jī)效評(píng)估也將目標(biāo) 管理與人事制度連接起來。 真正的領(lǐng)導(dǎo)力： ?把一個(gè)人的事業(yè)提升到更高的水平 ?把一個(gè)人的績(jī)效提升到更高的標(biāo)準(zhǔn) ?使一個(gè)人的個(gè)性超越他平常的限制條件 視卒如嬰兒，故可與之赴深溪； 視卒 如愛子，故可與之俱死。 ?實(shí)際績(jī)效記錄必須：包括錯(cuò)誤、包括失敗、反映一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和局限。 把重點(diǎn)放在機(jī)會(huì)上 ?當(dāng) 我們被問題吸引住，忘了所欲達(dá)成的目標(biāo)時(shí)，創(chuàng)造力也跟著背棄我們。 ?正直的領(lǐng)導(dǎo)。 電視播放： 《 亮劍 》 李云龍演講 ?課堂討論： ? 亮劍 精神體現(xiàn)了一種什么樣的績(jī)效精神？ 績(jī)效精神是一種行動(dòng)準(zhǔn)則，而決不是說教或良好的愿望，必須是實(shí)踐。 一個(gè)組織中，如果人們總是關(guān)心人的感情問題或其他人喜歡不喜歡什么，那就不是一個(gè)有著良好人際關(guān)系的組織。 ?在一個(gè)由人構(gòu)成的組織中，績(jī)效精神以為著它產(chǎn)出的“能量”大于所投入的全部努力 ，意味著“能量的創(chuàng)造”。 適宜于目標(biāo)管理的企業(yè)文化，其核心價(jià)值觀是績(jī)效精神。追求，就是不斷完善。只知道要求雇員110%的努力工作，隨后再加 10%的目標(biāo)要求，如此年復(fù)一年是非常愚蠢的管理方法。 D —— 滿足少數(shù)期望 ?績(jī)效很少能滿足期望，必須采取改正行動(dòng)或進(jìn)行徹底改進(jìn)。 A —— 滿足了所有期望 ?績(jī)效表現(xiàn)很出色，滿足所有期望 ——甚至還可能超越了某些期望。B=60%。當(dāng)兩者有分歧時(shí)，就要把有分歧的評(píng)價(jià)以事實(shí)為依據(jù)加以商討。 ?評(píng)估永遠(yuǎn)都應(yīng)該把焦點(diǎn)放在改善績(jī)效上，最大的錯(cuò)誤是試圖根據(jù)缺點(diǎn)來做評(píng)估。市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、人力資源發(fā)展、質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效等對(duì)一個(gè)組織的生存是至關(guān)重要的。 目標(biāo)管理的目的是實(shí)現(xiàn)自我控制。 ?“ 無論多好的核查制度，在同任何一個(gè)組織的無形的控制相比較時(shí)，在同他的獎(jiǎng)懲制度、價(jià)值觀念和禁忌制度相比較時(shí)，只能處于次要地位。報(bào)告直接交給改單位主管。 例子 ?“ 實(shí)際情況是這樣：第一線的監(jiān)工每月都收到一份整個(gè)工廠的質(zhì)量控制報(bào)告，而工人數(shù)名都得不到。 第六，核查必須簡(jiǎn)單（ KISS法則） ?復(fù)雜的核查制度只能造成混亂，它使人們的注意力不是集中在要核查的對(duì)象上，而是集中在核查的機(jī)制和方法上。 第四，衡量的尺度（精確度）必須同被衡量的事件相稱。 ?被衡量時(shí)間本身就是有意義的（市場(chǎng)占有率），或者他們至少標(biāo)志著有意義的發(fā)展趨勢(shì)（離職率、曠工率突然上升）。 因此，企業(yè)核查要理解主觀與客觀、內(nèi)部與外部、過去與未來的關(guān)系。 ?例子：膠卷行業(yè)，被面行業(yè) ?企業(yè)外部成果領(lǐng)域比內(nèi)部更難接近，需要外界綜合感覺器官。它會(huì)使衡量對(duì)象和觀察者兩者都發(fā)生變化。 核查的概念 核查的特點(diǎn) 核查的規(guī)范 核查時(shí)自我控制的有效工具 ?為了能夠控制自己的績(jī)效，管理者不但要了解自己的目標(biāo)，還必須自己能夠?qū)φ漳繕?biāo)來考核自己的績(jī)效和成果。為此，就要縮減、精簡(jiǎn)管理層，把中間管理層編織成現(xiàn)場(chǎng)小組，以實(shí)現(xiàn)提高目標(biāo)質(zhì)量、降低成本、節(jié)約時(shí)間、提高顧客滿意度，最終改造成具有自我管理性質(zhì)的營(yíng)運(yùn)模式。所以我們必須把每一個(gè)員工變成創(chuàng)新的主體，每一個(gè)銷售的終端變成海綿田。 本人認(rèn)為好的管理在于集中管理和分權(quán)管理的協(xié)調(diào)，或者說是基于協(xié)調(diào)控制的分權(quán)管理。 分權(quán)制的好處： ?小 企業(yè)的績(jī)效有市場(chǎng)評(píng)價(jià)，而在大公司，個(gè)人的貢獻(xiàn)微不足道，除了最高管理層，很難用市場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)某個(gè)成員的業(yè)績(jī)。 ?適用于大型組織 德魯克為什么將通用汽車的組織制度叫做聯(lián)邦分權(quán)制？ ?福 特與通用：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的兩條路徑的統(tǒng)一。 ?一個(gè)客戶服務(wù)冠軍，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成顧客愿意花錢購(gòu)買的東西。一般有 一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或組長(zhǎng)。 職能制 ?職能制是按照專業(yè)技能來組織工作的制度。 ?第四，薪酬制度的誤導(dǎo) 合理的結(jié)構(gòu)不是自發(fā)形成的，是有意設(shè)計(jì)的結(jié)果。恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)使每個(gè)部門每個(gè)人都能夠看到自己對(duì)組織的成果和貢獻(xiàn) 。 小結(jié) 設(shè)立目標(biāo)的基本原則： ?參與設(shè)定上級(jí)目標(biāo)； ?自行設(shè)定本部門目標(biāo)； ?指導(dǎo)設(shè)定下級(jí)目標(biāo)； ?充分溝通，取得承諾。所有人都要仔細(xì)地考慮他們要為別人做些什么，并使別人理解這一點(diǎn)；所有人都需要仔細(xì)地考慮其他人能夠?yàn)樽约鹤鲂┦裁?，并確保其他人也了解這一期望。 原則 2：管理者必須根據(jù)他對(duì)上級(jí)單位的貢獻(xiàn)來自行設(shè)定所在單位的工作目標(biāo)。但是，平衡各種不同的企業(yè)目標(biāo)并非機(jī)械化的工作，不是單靠編制預(yù)算就可以辦得到的。 ?管理的三項(xiàng)任務(wù) ?組織機(jī)構(gòu)特定的目的和使命； ?使工作富有生產(chǎn)力并使員工有所成就； ?管理組織機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任。 小結(jié) 第二單元 目標(biāo)設(shè)立 內(nèi)容提要 制定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)： ?目標(biāo)是工作任務(wù)的而基礎(chǔ)。 2. 目標(biāo)管理的核心理念 目標(biāo)管理師德魯克在 1954年提出來的，也是企業(yè)家與研究者的集體成果。 傳統(tǒng)管理方式 ?管理 者決定并計(jì)劃工作任務(wù) ?工作內(nèi)容狹隘單調(diào) ?管理層控制信息 ?對(duì)非管理人員的培訓(xùn)注重技術(shù)方面 ?管理者決定最佳作業(yè)方法 ?根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì) 2. 目標(biāo)管理的核心理念 ?目標(biāo)管理方式 ?管理 者與員工共同決定并計(jì)劃工作任務(wù) ?工作需要廣泛知識(shí)與技巧 ?所有員工共享信息 ?所有人接受人際管理、行政管理和技術(shù)訓(xùn)練 ?人人都不斷改善作業(yè)方法 ?根據(jù)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì) 傳統(tǒng)管理方式 ?日復(fù)一日打螺絲 ?某日完成 120%任務(wù)獎(jiǎng) 元 ?某日完成 80%任務(wù)罰 元 ?某日摔壞螺絲刀罰 元 2. 目標(biāo)管理的核心理念 ?目標(biāo)管理方式 ?打螺絲 +不斷研究打螺絲的方法 ?管理 者引導(dǎo)員工不斷思考打螺絲中的問題 ?螺絲刀會(huì)掉在地上，員工用皮筋把它拴在作業(yè)臺(tái)上，獎(jiǎng) 元 ?打螺絲過程中螺絲刀容易掉落，員工建議對(duì)螺絲刀充磁，提高了效率，獎(jiǎng) 元 三個(gè)層面之間的管理 ?三位一體，以追求企業(yè)績(jī)效為最高目標(biāo) ，通過清晰的結(jié)構(gòu)和 自我控制來達(dá)成目標(biāo)。 ?目標(biāo)管理的理念表明管理已經(jīng)處在最先進(jìn)的形式，而且踏上了進(jìn)步和協(xié)同的方向。 人本主義心理學(xué)致力于幫助人們認(rèn)識(shí)和啟動(dòng)對(duì)
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