目標(biāo)管理與自我控制-wenkub
2023-03-13 12:11:16 本頁(yè)面
【正文】 于激情、創(chuàng)造力、倫理、愛(ài)、精神和其他只屬于人類的特性的追求能力?！? ————原中國(guó)惠普總裁、全球副總裁 孫振耀 例子： HCL Technologies 29歲的印度 IT服務(wù)公司的管理變革： ?公開(kāi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ?UI（你和我）在線論壇 ?管理部門的服務(wù)協(xié)議 ?公開(kāi)考評(píng) ?My Blue print計(jì)劃過(guò)程公開(kāi) 目標(biāo)管理已經(jīng)又早起注重?cái)?shù)字指標(biāo)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅毓芾硇袨槟Ｊ健０退箍瓶? 目標(biāo)管理對(duì)科學(xué)管理的繼承與超越 ?泰羅揭開(kāi)了工作的秘密 ?德魯克揭開(kāi)了管理的面紗； 德魯克對(duì)泰羅的評(píng)價(jià) ? 肯定 ?《 聯(lián)邦論 》 以來(lái)美國(guó)最偉大的貢獻(xiàn)； ?目標(biāo)管理建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上 ?胡蘿卜加大棒并非泰羅的本意。通過(guò)把客觀需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，它可以保證一定能夠取得杰出績(jī)效，而這是真正的自由。 ?目標(biāo)管理 就是要改變上級(jí)命令下級(jí)工作的思維方式，最終實(shí)現(xiàn)由自己來(lái)主導(dǎo)自己的工作。 德魯克為什么研究企業(yè)？為什么提出目標(biāo)管理？ 視頻： 《 公司！公司！ 》 歷程 基本觀點(diǎn)： ?現(xiàn)代 社會(huì)是一個(gè)組織化的新社會(huì)。目 標(biāo) 管 理 與 自 我 控 制 目標(biāo)管理的發(fā)展過(guò)程與核心理念 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)實(shí)施 績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效精神 結(jié)論 課程的結(jié)構(gòu) 第一單元 目標(biāo)管理的發(fā)展過(guò)程與核心理念 課堂討論 目標(biāo)管理是企業(yè)常用的管理方法，談?wù)勀鷮?duì)目標(biāo)管理的理解。管理師組織的基本職能。 目標(biāo)管理把外部控制代以更嚴(yán)格的、要求更高的、更有效的內(nèi)部控制。 目標(biāo)管理在管理系統(tǒng)中的定位 使命 戰(zhàn)略 目標(biāo)管理 MBO 組織結(jié)構(gòu) 工作安排 績(jī)效 目標(biāo)管理這一概念具有哥白尼“日心說(shuō)”般的突破性效應(yīng)，德魯克 注重管理行為的結(jié)果而不是對(duì)行為的監(jiān)控，這是一個(gè)重大的貢獻(xiàn)。 ?批評(píng) ?動(dòng)作分析與工作設(shè)計(jì)必須區(qū)分； ?計(jì)劃職能和執(zhí)行技能的劃分不合理。這個(gè)過(guò)程基本上就是提供指導(dǎo)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展、釋放潛能的過(guò)程。 阿 比送給我們兩件大禮；藝術(shù)與科學(xué)越來(lái)越人性化，靈魂的民主化 。 ?生產(chǎn)一瓶好的 伏特加，需要一個(gè)完美的世界。 ?一個(gè)公司通常希望通過(guò)創(chuàng)新和改善本公司的事業(yè)，以實(shí)現(xiàn)理想的狀態(tài)，這個(gè)理想狀態(tài)就是目標(biāo)。 目標(biāo)管理以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，由超越了它。 ?目標(biāo)決定企業(yè)的結(jié)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)以及資源分配。 所有關(guān)鍵性領(lǐng)域都要有目標(biāo) ，沒(méi)有特別目標(biāo)的領(lǐng)域?qū)?huì)被忽視。這項(xiàng)工作也沒(méi)有公式可循，每一家企業(yè)都必須達(dá)到自己的平衡，而且可能在不同時(shí)期必須達(dá)到不同的均衡狀態(tài)。 原則 3：高層管理者應(yīng)參與下屬制定目標(biāo)的過(guò)程，必須保留批準(zhǔn)或者否決這些目標(biāo)的權(quán)利。 與不同群體采取不同的溝通方式： ?年輕員工 ?骨干員工 ?老員工 例子：一個(gè)好的溝通工具 ——“管理人員報(bào)告” ?闡明所理解的上級(jí)職務(wù)和自己的職務(wù)； ?為實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 必須要做的事情； ?適用于自己的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； ?認(rèn)為在所在單位存在的障礙因素； ?列出收納國(guó)際和公司所做的，對(duì)自己有幫助或造成妨礙的事情； ?提出為下一年實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)要采取的行動(dòng)建議。 目標(biāo)不是命運(yùn)，而是方向；不是命令，而是承諾。 組織中存在著干擾因素 ?第一，大多數(shù)管理者從事智能型和專業(yè)性工作的習(xí)慣和價(jià)值觀。 ?結(jié)構(gòu)既是實(shí)用主義的，又要體現(xiàn)價(jià)值與原則。 優(yōu)點(diǎn) ?清晰性和穩(wěn)定性 缺點(diǎn) ?不能將個(gè)人與部門的工作與整體績(jī)效連接起來(lái)； ?僵化而不能適應(yīng)環(huán)境變化； ?不能培養(yǎng)管理人才。 優(yōu)點(diǎn)： ?每個(gè)人都了解整體工作并對(duì)之負(fù)責(zé)；極大的適應(yīng)性 缺點(diǎn)： ?穩(wěn)定性不好，經(jīng)濟(jì)型差，對(duì)自我約束的要求高，規(guī)模局限性，培養(yǎng)人才的局限性。 ?最后，需要一個(gè)推動(dòng)者。 ?福 特史詩(shī)：創(chuàng)業(yè)者的本能，個(gè)人意志有巨大的能量，也有根本性的局限。 ?適度集權(quán)與分權(quán)，控制集權(quán)，執(zhí)行分權(quán)。從分權(quán)管理中，我們獲得了主動(dòng)性、責(zé)任心、個(gè)人能力的提升、忠于事實(shí)的決策和組織的彈性。 例子：集權(quán)是自上而下的管理，分權(quán)式自下而上的管理湖綜合 平行機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)。（串田武澤） 案例討論 ?稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng) ?日本企業(yè)要擺脫對(duì)政府的依賴性，就必須發(fā)揚(yáng)稻盛和夫的精神。 ?在企業(yè)的所有關(guān)鍵領(lǐng)域的考核方法必須簡(jiǎn)明、合理、切合實(shí)際、可信可靠。 核查重點(diǎn)在于成果。 對(duì)可衡量事件和不可衡量事件都要進(jìn)行核查核查。 企業(yè)核查的規(guī)范 ?經(jīng)濟(jì)型 ?重要性 ?適合被衡量的對(duì)象； ?同被衡量的對(duì)象相稱； ?及時(shí)性； ?簡(jiǎn)單性； ?可操作性 第一，核查必須符合經(jīng)濟(jì)性原則。 第三，核查指標(biāo)必須適合被衡量現(xiàn)象的特點(diǎn)和性質(zhì)。 ?市場(chǎng)占有率 26%；我們子啊市場(chǎng)上不占通知地位，但也不是最差的。 ?重新審視使用報(bào)告、程序和表格的方式。高級(jí)管理階層通常收到一些中級(jí)作業(yè)管理人員需要并可加以運(yùn)用的信息和衡量報(bào)告，而關(guān)于他們自己的高層管理工作的材料卻很少或完全沒(méi)有。只要與通用電氣的主管接觸，都可以感受到該公司內(nèi)部流露出的自信心和信任感?！? ?一個(gè)機(jī)構(gòu)的報(bào)酬、懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)、制裁機(jī)制，這才是機(jī)構(gòu)的真正控制，即行為的依據(jù)和行動(dòng)的原因。 恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)為自我控制提供了制度保障。 ?利潤(rùn)是績(jī)效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ———而且是衛(wèi)衣的有效檢驗(yàn)。 ?評(píng)估程序不應(yīng)困難和復(fù)雜到必須委托專家來(lái)進(jìn)行。 績(jī)效評(píng)估的兩個(gè)層次 ?自我評(píng)估 ?自行評(píng)價(jià)成果 ?自行檢討后果 ?呈報(bào)上級(jí) ?例子：績(jī)效評(píng)估工具 ?主管評(píng)估 ?下屬自行評(píng)價(jià) ?主管審閱核定 ?上級(jí)主管適當(dāng)修正 目標(biāo) 權(quán)術(shù) % 目標(biāo)完成率 % 分?jǐn)?shù) 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 目標(biāo) 3 目標(biāo) 4 20 40 30 10 110 85 130 120 22 16 39 12 評(píng)價(jià)得分 109 困難程度 95 努力程度 110 綜合評(píng)定 A S——115以上； A——105—115； B——95—105； C——85—95； D——85以下 優(yōu)點(diǎn)：看起來(lái)客觀；便于計(jì)算；簡(jiǎn)單易懂；人數(shù)較多的情況。C=15%。 B —— 滿足了大多數(shù)期望 ?大部分 績(jī)效應(yīng)令人滿意。
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