12_11_置業(yè)顧問現(xiàn)場銷售指引(已修改)
2025-02-28 16:23 本頁面
【正文】 2/17/2023 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 置業(yè)顧問現(xiàn)場銷售指引 新白馬公寓置業(yè)顧問專業(yè)培訓(xùn)系列課程 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 以下需由發(fā)展商完成（世聯(lián)配合） 客戶來訪 客戶服務(wù) 洽 談 確定房號 收取臨訂 收取正式定金 收首期款 收余款，收齊資料 辦理按揭 簽尾數(shù)紙 展板貼綠點(diǎn) 通知公司總銷控 收回尾數(shù)紙 簽認(rèn)購書 開世聯(lián)收據(jù) 收回世聯(lián)收據(jù) 收回認(rèn)購書 簽正式合同 展板貼紅點(diǎn) 開發(fā)展商收 據(jù) 通知公司總銷控 通知公司總銷控 每月結(jié)算 售樓處銷售流程圖 2 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 一、置業(yè)顧問 的工 作 內(nèi) 容 3 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 對代理樓盤所在區(qū)域的調(diào)查； ? 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較 （表格作業(yè)）； ? 200問培訓(xùn)（對樓盤的掌握）； ? 考試合格后上崗 (考試方式：情景扮演帶客戶）； 附件：樓盤 200問 蓄勢待發(fā)備戰(zhàn)期 4 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 確定接待順序和義務(wù)接待順序 。（ 輪序表 ） ? 作好公共接待登記； ? 介紹樓盤資料； ? 帶領(lǐng)客戶實地看樓； ? 根據(jù)客戶需求，給客戶設(shè)計購房計劃； ? 送客出門，禮貌道別； ? 將上門客戶的詳細(xì)情況及時記錄在自己的 《客戶登記本》上。 斗志昂揚(yáng)上前線 不僅要學(xué)會說，更要學(xué)會問！ 5 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 二、接待客戶程序分解 6 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）檢查著裝儀表，保持良好的精神狀態(tài) 。 2）任何人都是客戶；發(fā)展商、同行尤為重要 ,視為重點(diǎn)客戶 。 3）每個客戶都是我們的品牌推廣渠道。 第一式：禮儀四方 無論任何人只要踏進(jìn)售樓處即為客戶 7 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）客戶推開大門是我們服務(wù)的開始； 2）從此他就是我們的終身客戶。 第二式：開門揖客 客戶推開售樓處大門服務(wù)即開始 8 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）第一時間迎接，同時問好、自我 介紹； 2）問好、自我介紹一定使用規(guī)范用語： 您好！歡迎光臨，我是置業(yè)顧問 XXX，有什么可以幫到您。 我是某某某（講清自已的名字）。 第三式：一見鐘情 迎客問好、自我介紹要積極主動 9 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）按次序進(jìn)行介紹，盡量突出賣點(diǎn)； 2）聲音柔和，音調(diào)不易過高； 3）用語文明； 4）介紹簡單、專業(yè)。 第四式 ：指點(diǎn)江山 介紹模型或沙盤 10 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）一定親自帶客戶看房； 2）使用規(guī)范用語：請隨我來或請往這邊走； 3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯； 4）在樣板房重點(diǎn)把握，最大限度突出賣點(diǎn)； 5）不得詆毀別的樓盤。 第五式：身臨其境 地盤安全常識 帶客戶參觀樣板房 11 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）在尊重客戶的前提下，才可作消費(fèi)引導(dǎo)； 2）方案設(shè)計合理可行，且不能出錯； 3）房號提供一定準(zhǔn)確。 第六式：度身定做 置業(yè)計劃 按揭計算 按揭利率 相關(guān)費(fèi)用 為客戶設(shè)計購買方案 12 世聯(lián)版權(quán)所有
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1