12_11_置業(yè)顧問現(xiàn)場銷售指引-免費閱讀
【正文】 :31:5905:31:59March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 31分 :31March 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 31分 59秒 上午 5時 31分 05:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:31:5905:31:5905:313/11/2023 5:31:59 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 《客戶登記本》的記錄內(nèi)容： 關(guān)于客戶 35 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 跟蹤記錄 －每次交流的時間、內(nèi)容（如果聯(lián)系不上， 也應(yīng)做好記錄）； －每次看樓的時間、人數(shù)、效果。 第十八式：源遠(yuǎn)流長 隨時向客戶提供房地產(chǎn)市場信息 25 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 電話客戶接待 26 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 確定接聽電話的順序； ? 作好接聽記錄； ? 作好每天進(jìn)線電話統(tǒng)計； ? 將留下電話的 客戶姓名及聯(lián)系方式，立即記錄在自己的《客戶登記本》上。 3）提交明源系統(tǒng)，公司資源積累。 第七式：溫故知新 結(jié)合需要，講解樓書 13 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 在尊重客戶的前提下 ， 要求客戶填寫登記表； 2） 客戶執(zhí)意不留電話 ， 不得勉強 。 第一式：禮儀四方 無論任何人只要踏進(jìn)售樓處即為客戶 7 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）客戶推開大門是我們服務(wù)的開始； 2）從此他就是我們的終身客戶。 斗志昂揚上前線 不僅要學(xué)會說，更要學(xué)會問！ 5 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 二、接待客戶程序分解 6 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）檢查著裝儀表，保持良好的精神狀態(tài) 。 第五式：身臨其境 地盤安全常識 帶客戶參觀樣板房 11 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）在尊重客戶的前提下，才可作消費引導(dǎo)； 2）方案設(shè)計合理可行，且不能出錯； 3）房號提供一定準(zhǔn)確。 （注意事項） 第十一式：落袋為安 收取定金開據(jù)收據(jù) 尾數(shù)紙 認(rèn)購書 17 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）認(rèn)購書一般由本人簽署； 2）認(rèn)購書不得簽錯； 3）簽完的認(rèn)購書一定要有項目經(jīng)理或其指定人員的的審核簽名。 22 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 提前七天第一次通知客戶 ， 講清客戶必須攜帶的資料 ， 辦理的地方 、時間； 2） 提前三天第二次提醒客戶； 3） 提前一天第三次提醒客戶 。 客戶投訴時要記錄，并盡量詢問相關(guān) 細(xì)節(jié)，事后進(jìn)行調(diào)盡早反饋過程意見 記住公司的服務(wù)宗旨，讓客戶享受真正的地產(chǎn)服務(wù)！ 31 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 附件 客戶登記本 32 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 時間： No： 客戶姓名 聯(lián)系方式 性 年 職 認(rèn)途客戶要求： 客戶概況： 跟蹤記錄： 成交與否原因分析： 封面 內(nèi)頁 33 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 1） 準(zhǔn)確跟蹤客戶的工具 ， 加快成交速度的 保障； 2） 經(jīng)驗與教訓(xùn)的積累 ， 置業(yè)顧問提高業(yè)務(wù)能力的教材； 3） 為置業(yè)顧問分析客戶購房心態(tài)提供幫助； 4） 為經(jīng)理裁定業(yè)務(wù)交叉提供原始資料； 5）為公司提供分析市場的理論數(shù)據(jù)。 2 41 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 各樓盤規(guī)定不同，可能有下列幾項： A． 煤氣增容費 B． 煤氣開通費 C． 管理費押金（一般預(yù)收 2個月管理費） D． 水電押金 E． 信報箱 F． 對講系統(tǒng) G． 有線電視開通費 H． 電話開通費 I． 裝修押金 J. 垃圾清運費 3 42 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 辦理《房產(chǎn)證》費用： A． 登記費：總價 1‰ （ 國土局 ） B． 印花稅：總價 ‰ （ 稅務(wù)局 ） C． 貼花： 5元 D. 契稅：普通商品房 ％ ， 土地 、 別墅 E. 等高檔住宅 3
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