12_11_置業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售指引-免費(fèi)閱讀
【正文】 :31:5905:31:59March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 31分 :31March 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 5時(shí) 31分 59秒 上午 5時(shí) 31分 05:31: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:31:5905:31:5905:313/11/2023 5:31:59 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 《客戶(hù)登記本》的記錄內(nèi)容： 關(guān)于客戶(hù) 35 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 跟蹤記錄 －每次交流的時(shí)間、內(nèi)容（如果聯(lián)系不上， 也應(yīng)做好記錄）； －每次看樓的時(shí)間、人數(shù)、效果。 第十八式：源遠(yuǎn)流長(zhǎng) 隨時(shí)向客戶(hù)提供房地產(chǎn)市場(chǎng)信息 25 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 電話(huà)客戶(hù)接待 26 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 確定接聽(tīng)電話(huà)的順序； ? 作好接聽(tīng)記錄； ? 作好每天進(jìn)線(xiàn)電話(huà)統(tǒng)計(jì)； ? 將留下電話(huà)的 客戶(hù)姓名及聯(lián)系方式，立即記錄在自己的《客戶(hù)登記本》上。 3）提交明源系統(tǒng)，公司資源積累。 第七式：溫故知新 結(jié)合需要，講解樓書(shū) 13 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 在尊重客戶(hù)的前提下 ， 要求客戶(hù)填寫(xiě)登記表； 2） 客戶(hù)執(zhí)意不留電話(huà) ， 不得勉強(qiáng) 。 第一式：禮儀四方 無(wú)論任何人只要踏進(jìn)售樓處即為客戶(hù) 7 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）客戶(hù)推開(kāi)大門(mén)是我們服務(wù)的開(kāi)始； 2）從此他就是我們的終身客戶(hù)。 斗志昂揚(yáng)上前線(xiàn) 不僅要學(xué)會(huì)說(shuō)，更要學(xué)會(huì)問(wèn)！ 5 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 二、接待客戶(hù)程序分解 6 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）檢查著裝儀表，保持良好的精神狀態(tài) 。 第五式：身臨其境 地盤(pán)安全常識(shí) 帶客戶(hù)參觀樣板房 11 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）在尊重客戶(hù)的前提下，才可作消費(fèi)引導(dǎo)； 2）方案設(shè)計(jì)合理可行，且不能出錯(cuò)； 3）房號(hào)提供一定準(zhǔn)確。 （注意事項(xiàng)） 第十一式：落袋為安 收取定金開(kāi)據(jù)收據(jù) 尾數(shù)紙 認(rèn)購(gòu)書(shū) 17 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）認(rèn)購(gòu)書(shū)一般由本人簽署； 2）認(rèn)購(gòu)書(shū)不得簽錯(cuò)； 3）簽完的認(rèn)購(gòu)書(shū)一定要有項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員的的審核簽名。 22 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 提前七天第一次通知客戶(hù) ， 講清客戶(hù)必須攜帶的資料 ， 辦理的地方 、時(shí)間； 2） 提前三天第二次提醒客戶(hù)； 3） 提前一天第三次提醒客戶(hù) 。 客戶(hù)投訴時(shí)要記錄，并盡量詢(xún)問(wèn)相關(guān) 細(xì)節(jié)，事后進(jìn)行調(diào)盡早反饋過(guò)程意見(jiàn) 記住公司的服務(wù)宗旨，讓客戶(hù)享受真正的地產(chǎn)服務(wù)！ 31 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 附件 客戶(hù)登記本 32 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 時(shí)間： No： 客戶(hù)姓名 聯(lián)系方式 性 年 職 認(rèn)途客戶(hù)要求： 客戶(hù)概況： 跟蹤記錄： 成交與否原因分析： 封面 內(nèi)頁(yè) 33 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 1） 準(zhǔn)確跟蹤客戶(hù)的工具 ， 加快成交速度的 保障； 2） 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的積累 ， 置業(yè)顧問(wèn)提高業(yè)務(wù)能力的教材； 3） 為置業(yè)顧問(wèn)分析客戶(hù)購(gòu)房心態(tài)提供幫助； 4） 為經(jīng)理裁定業(yè)務(wù)交叉提供原始資料； 5）為公司提供分析市場(chǎng)的理論數(shù)據(jù)。 2 41 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 各樓盤(pán)規(guī)定不同，可能有下列幾項(xiàng)： A． 煤氣增容費(fèi) B． 煤氣開(kāi)通費(fèi) C． 管理費(fèi)押金（一般預(yù)收 2個(gè)月管理費(fèi)） D． 水電押金 E． 信報(bào)箱 F． 對(duì)講系統(tǒng) G． 有線(xiàn)電視開(kāi)通費(fèi) H． 電話(huà)開(kāi)通費(fèi) I． 裝修押金 J. 垃圾清運(yùn)費(fèi) 3 42 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 辦理《房產(chǎn)證》費(fèi)用： A． 登記費(fèi)：總價(jià) 1‰ （ 國(guó)土局 ） B． 印花稅：總價(jià) ‰ （ 稅務(wù)局 ） C． 貼花： 5元 D. 契稅：普通商品房 ％ ， 土地 、 別墅 E. 等高檔住宅 3
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