12_11_置業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售指引-wenkub
2023-03-11 16:23:02 本頁(yè)面
【正文】 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 當(dāng)日客戶(hù)一定要登記在自己的客戶(hù)登記本上 。 第六式：度身定做 置業(yè)計(jì)劃 按揭計(jì)算 按揭利率 相關(guān)費(fèi)用 為客戶(hù)設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)方案 12 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）結(jié)合客戶(hù)需求，強(qiáng)調(diào)核心賣(mài)點(diǎn) 。 我是某某某（講清自已的名字）。 2）任何人都是客戶(hù)；發(fā)展商、同行尤為重要 ,視為重點(diǎn)客戶(hù) 。2/17/2023 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 置業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售指引 新白馬公寓置業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)系列課程 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 以下需由發(fā)展商完成（世聯(lián)配合） 客戶(hù)來(lái)訪 客戶(hù)服務(wù) 洽 談 確定房號(hào) 收取臨訂 收取正式定金 收首期款 收余款，收齊資料 辦理按揭 簽尾數(shù)紙 展板貼綠點(diǎn) 通知公司總銷(xiāo)控 收回尾數(shù)紙 簽認(rèn)購(gòu)書(shū) 開(kāi)世聯(lián)收據(jù) 收回世聯(lián)收據(jù) 收回認(rèn)購(gòu)書(shū) 簽正式合同 展板貼紅點(diǎn) 開(kāi)發(fā)展商收 據(jù) 通知公司總銷(xiāo)控 通知公司總銷(xiāo)控 每月結(jié)算 售樓處銷(xiāo)售流程圖 2 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 一、置業(yè)顧問(wèn) 的工 作 內(nèi) 容 3 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 對(duì)代理樓盤(pán)所在區(qū)域的調(diào)查； ? 代理樓盤(pán)與周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的比較 （表格作業(yè)）； ? 200問(wèn)培訓(xùn)（對(duì)樓盤(pán)的掌握）； ? 考試合格后上崗 (考試方式：情景扮演帶客戶(hù)）； 附件：樓盤(pán) 200問(wèn) 蓄勢(shì)待發(fā)備戰(zhàn)期 4 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 確定接待順序和義務(wù)接待順序 。 3）每個(gè)客戶(hù)都是我們的品牌推廣渠道。 第三式：一見(jiàn)鐘情 迎客問(wèn)好、自我介紹要積極主動(dòng) 9 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）按次序進(jìn)行介紹，盡量突出賣(mài)點(diǎn)； 2）聲音柔和，音調(diào)不易過(guò)高； 3）用語(yǔ)文明； 4）介紹簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)。 2）介紹專(zhuān)業(yè)，有側(cè)重點(diǎn)； 3）不得詆毀別的樓盤(pán)。 記住客戶(hù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)！ 第十式：成交寶典 客戶(hù)登記本 填寫(xiě)客戶(hù)登記本 16 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 A. 收取臨時(shí)定金 ? 收取臨時(shí)定金之前，再一次落實(shí)、查明房號(hào)； ? 臨時(shí)定金由財(cái)務(wù)人員或項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理指定的人員）收??； ?開(kāi)具臨時(shí)定金收據(jù)，在收據(jù)上明確房號(hào)及保留期限； ?即時(shí)封貼該房號(hào)； ?在《客戶(hù)登記本》上作好詳細(xì)記錄。 第十二式：白紙黑字 填寫(xiě)客戶(hù)登記本 18 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）及時(shí)填寫(xiě)客戶(hù)檔案和客戶(hù)成交登記上交； 2）認(rèn)購(gòu)書(shū)存檔 。 第十五式：鐵板釘釘 簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同 21 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 提問(wèn)：我們的工作結(jié)束了嗎？ 置業(yè)顧問(wèn)的工作到客戶(hù)交清首期樓款、簽署正式買(mǎi)賣(mài)合同并協(xié)助客戶(hù)提交按揭所需資料為止。 第十七式：魚(yú)水情深 協(xié)助辦理入伙 24 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 客戶(hù)入住后 ， 了解他們的居住情況； 2） 公司推出新的樓盤(pán)后 ， 一定要向客戶(hù)提供這方面的信息 。 遇到客戶(hù)有不滿情緒時(shí) : 首先 ， 保持鎮(zhèn)靜 、 微笑 ， 請(qǐng)他坐下來(lái)慢慢說(shuō) ， 若有條件 ， 應(yīng)將他帶到會(huì)議室 、辦公室或其他地方以便與另外的客戶(hù)隔離開(kāi) 。 客戶(hù)提出的其他合理性特殊要求； H．客戶(hù)
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