12_11_置業(yè)顧問現(xiàn)場銷售指引-wenkub
2023-03-11 16:23:02 本頁面
【正文】 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 當(dāng)日客戶一定要登記在自己的客戶登記本上 。 第六式：度身定做 置業(yè)計劃 按揭計算 按揭利率 相關(guān)費用 為客戶設(shè)計購買方案 12 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）結(jié)合客戶需求，強調(diào)核心賣點 。 我是某某某（講清自已的名字）。 2）任何人都是客戶；發(fā)展商、同行尤為重要 ,視為重點客戶 。2/17/2023 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 置業(yè)顧問現(xiàn)場銷售指引 新白馬公寓置業(yè)顧問專業(yè)培訓(xùn)系列課程 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 以下需由發(fā)展商完成（世聯(lián)配合） 客戶來訪 客戶服務(wù) 洽 談 確定房號 收取臨訂 收取正式定金 收首期款 收余款，收齊資料 辦理按揭 簽尾數(shù)紙 展板貼綠點 通知公司總銷控 收回尾數(shù)紙 簽認(rèn)購書 開世聯(lián)收據(jù) 收回世聯(lián)收據(jù) 收回認(rèn)購書 簽正式合同 展板貼紅點 開發(fā)展商收 據(jù) 通知公司總銷控 通知公司總銷控 每月結(jié)算 售樓處銷售流程圖 2 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 一、置業(yè)顧問 的工 作 內(nèi) 容 3 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 對代理樓盤所在區(qū)域的調(diào)查； ? 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較 （表格作業(yè)）； ? 200問培訓(xùn)（對樓盤的掌握）； ? 考試合格后上崗 (考試方式：情景扮演帶客戶）； 附件：樓盤 200問 蓄勢待發(fā)備戰(zhàn)期 4 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 確定接待順序和義務(wù)接待順序 。 3）每個客戶都是我們的品牌推廣渠道。 第三式：一見鐘情 迎客問好、自我介紹要積極主動 9 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）按次序進行介紹，盡量突出賣點； 2）聲音柔和，音調(diào)不易過高； 3）用語文明； 4）介紹簡單、專業(yè)。 2）介紹專業(yè)，有側(cè)重點； 3）不得詆毀別的樓盤。 記住客戶的每一個細(xì)節(jié)！ 第十式：成交寶典 客戶登記本 填寫客戶登記本 16 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 A. 收取臨時定金 ? 收取臨時定金之前，再一次落實、查明房號； ? 臨時定金由財務(wù)人員或項目經(jīng)理（或項目經(jīng)理指定的人員）收??； ?開具臨時定金收據(jù)，在收據(jù)上明確房號及保留期限； ?即時封貼該房號； ?在《客戶登記本》上作好詳細(xì)記錄。 第十二式：白紙黑字 填寫客戶登記本 18 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）及時填寫客戶檔案和客戶成交登記上交； 2）認(rèn)購書存檔 。 第十五式：鐵板釘釘 簽署商品房買賣合同 21 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 提問：我們的工作結(jié)束了嗎？ 置業(yè)顧問的工作到客戶交清首期樓款、簽署正式買賣合同并協(xié)助客戶提交按揭所需資料為止。 第十七式：魚水情深 協(xié)助辦理入伙 24 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 客戶入住后 ， 了解他們的居住情況； 2） 公司推出新的樓盤后 ， 一定要向客戶提供這方面的信息 。 遇到客戶有不滿情緒時 : 首先 ， 保持鎮(zhèn)靜 、 微笑 ， 請他坐下來慢慢說 ， 若有條件 ， 應(yīng)將他帶到會議室 、辦公室或其他地方以便與另外的客戶隔離開 。 客戶提出的其他合理性特殊要求； H．客戶
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