12_11_置業(yè)顧問現(xiàn)場銷售指引-文庫吧在線文庫
【正文】 介紹，盡量突出賣點(diǎn)； 2）聲音柔和，音調(diào)不易過高； 3）用語文明； 4）介紹簡單、專業(yè)。2/17/2023 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 置業(yè)顧問現(xiàn)場銷售指引 新白馬公寓置業(yè)顧問專業(yè)培訓(xùn)系列課程 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 以下需由發(fā)展商完成（世聯(lián)配合） 客戶來訪 客戶服務(wù) 洽 談 確定房號 收取臨訂 收取正式定金 收首期款 收余款，收齊資料 辦理按揭 簽尾數(shù)紙 展板貼綠點(diǎn) 通知公司總銷控 收回尾數(shù)紙 簽認(rèn)購書 開世聯(lián)收據(jù) 收回世聯(lián)收據(jù) 收回認(rèn)購書 簽正式合同 展板貼紅點(diǎn) 開發(fā)展商收 據(jù) 通知公司總銷控 通知公司總銷控 每月結(jié)算 售樓處銷售流程圖 2 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 一、置業(yè)顧問 的工 作 內(nèi) 容 3 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 對代理樓盤所在區(qū)域的調(diào)查； ? 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較 （表格作業(yè)）； ? 200問培訓(xùn)（對樓盤的掌握）； ? 考試合格后上崗 (考試方式：情景扮演帶客戶）； 附件：樓盤 200問 蓄勢待發(fā)備戰(zhàn)期 4 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 確定接待順序和義務(wù)接待順序 。 我是某某某（講清自已的名字）。 第九式：依依不舍 禮貌送客至大門口 15 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 當(dāng)日客戶一定要登記在自己的客戶登記本上 。 第十四式： 乘熱打鐵 提醒客戶交首期款（房款） 20 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）置業(yè)顧問上崗前要進(jìn)行合同內(nèi)容考核； 2）合同聯(lián)網(wǎng)由專人簽署； 3）買方簽名一定是本人或有買方書面委托 （必須是公證后的） 的代理人，交留客戶 身份證復(fù)印件； 4）客戶領(lǐng)取合同一定要簽名登記； 5）替人交樓款的交款者必須出具書面證明： “自愿替 XXX交款， 金額為 XXX元”等。 電話復(fù)訪 28 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 客 戶 不 滿 及 客 戶 投 訴 29 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 原則：一個(gè)正常人沒有理由無緣無故發(fā)火 、生氣 ， 因此在任何情況下不得與客戶發(fā)生爭執(zhí) ， 不得與客戶吵架 、 打架 。 《客戶登記本》的記錄內(nèi)容： 關(guān)于成交 36 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 成交記錄； ? 成交房號、樓層、戶型、面積； ? 臨時(shí)訂金的編號、金額、方式（現(xiàn)金或支 票）、 保留期限； ? 正式訂金的收取時(shí)間、金額、編號、方式（現(xiàn) 金、支票或存折）； ? 簽訂認(rèn)購書的時(shí)間、實(shí)際成交價(jià)、付款方式、 首期款以及按揭貸款的具體金額和交繳時(shí)間； ? 辦理按揭的時(shí)間、地點(diǎn)、所需文件； ? 分期付款的分期日以及每一期的具體數(shù)額； ? 明確業(yè)績、創(chuàng)收額、提成比例以及交叉業(yè)務(wù)的 分成數(shù)。 05:31:5905:31:5905:31Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:31:5905:31:5905:313/11/2023 5:31:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 31分 59秒 上午 5時(shí) 31分 05:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 31分 :31March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:31:5905:31:5905:31Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 31分 59秒 05
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