12_11_置業(yè)顧問現(xiàn)場銷售指引-文庫吧
2025-02-10 16:23 本頁面
【正文】 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）結合客戶需求，強調(diào)核心賣點 。 2）介紹專業(yè)，有側重點； 3）不得詆毀別的樓盤。 第七式：溫故知新 結合需要，講解樓書 13 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 在尊重客戶的前提下 ， 要求客戶填寫登記表； 2） 客戶執(zhí)意不留電話 ， 不得勉強 。 第八式：請賜墨寶 做好客戶上門登記 14 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）面帶微笑，主動替客戶開門； 2）使用規(guī)范用語：再見，歡迎再來！ 3）目送客戶走出二十米外。 第九式：依依不舍 禮貌送客至大門口 15 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 當日客戶一定要登記在自己的客戶登記本上 。 記住客戶的每一個細節(jié)！ 第十式：成交寶典 客戶登記本 填寫客戶登記本 16 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 A. 收取臨時定金 ? 收取臨時定金之前，再一次落實、查明房號； ? 臨時定金由財務人員或項目經(jīng)理（或項目經(jīng)理指定的人員）收??； ?開具臨時定金收據(jù)，在收據(jù)上明確房號及保留期限； ?即時封貼該房號； ?在《客戶登記本》上作好詳細記錄。 B. 收取正式定金 ?收取定金之前，再一次落實、查明房號； ?定金由財務人員或項目經(jīng)理（或項目經(jīng)理指定的人員）收??； ?開具正式定金收據(jù)； ?簽訂《認購書》； ?即時封貼該房號； ?在《客戶登記本》上作好詳細記錄； ?做好客戶成交檔案。 （注意事項） 第十一式：落袋為安 收取定金開據(jù)收據(jù) 尾數(shù)紙 認購書 17 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）認購書一般由本人簽署； 2）認購書不得簽錯； 3）簽完的認購書一定要有項目經(jīng)理或其指定人員的的審核簽名。 4）認購書一般不接受更名，特殊情況須發(fā)展商同意并收取更名費用。 第十二式：白紙黑字 填寫客戶登記本 18 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求： 1）及時填寫客戶檔案和客戶成交登記上交； 2）認購書存檔 。 3）提交明源系統(tǒng)，公司資源積累。 第十三式：成果沉淀 及時填寫客戶檔案，上傳明源系統(tǒng) 19 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）提前五天第一次提醒； 2）提前三天第二次提醒； 3）提前一天第三次提醒； 4）提醒時注意方式和語氣。 第十四式： 乘熱打鐵 提醒客戶交首期款（房款） 20 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1）置業(yè)顧問上崗前要進行合同內(nèi)容考核； 2）合同聯(lián)網(wǎng)由專人簽署； 3）買方簽名一定是本人或有買方書面委托 （必須是公證后的） 的代理人，交留客戶 身份證復印件； 4）客戶領取合同一定要簽名登記； 5）替人交樓款的交款者必須出具書面證明： “自愿替 XXX交款， 金額為 XXX元”等。 第十五式：鐵板釘釘 簽署商品房買賣合同 21 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 提問：我們的工作結束了嗎？ 置業(yè)顧問的工作到客戶交清首期樓款、簽署正式買賣合同并協(xié)助客戶提交按揭所需資料為止。同時有義務協(xié)助發(fā)展商和小業(yè)主辦理與銷售有關的各項工作。 22 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 提前七天第一次通知客戶 ， 講清客戶必須攜帶的資料 ， 辦理的地方 、時間； 2） 提前三天第二次提醒客戶； 3） 提前一天第三次提醒客戶 。 第十六式： 乘勝追擊 通知辦理按 揭 23 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 要求 : 1） 態(tài)度更加主動 ， 必要時親自帶往管 理處； 2） 一定向客戶表示祝賀 。 第十七式：魚水情深 協(xié)助辦
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