急診工作禮儀(已修改)
2025-02-28 12:19 本頁面
【正文】 護(hù)理服務(wù)禮儀的定義 是指護(hù)理人員在工作崗位上對服務(wù)對象表示尊重，同時(shí)用來維持自尊的一種行為規(guī)范。 核心是尊重 是指護(hù)理人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對患者的尊重與友好，護(hù)理人員在服務(wù)中要注重儀容、儀表、儀態(tài)、語言與操作的規(guī)范。 為什么要注重我們的服務(wù)禮儀？ 為什么要注重我們的服務(wù)禮儀 1 急診是醫(yī)院的窗口科室，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。我們是醫(yī)院的一線形象代表，而并非只代表我們個(gè)人！ 2 我們的一舉手一投足都體現(xiàn)著護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)，要做到做什么像什么，要具備職業(yè)化形象。 3 患者對醫(yī)院的第一印象，往往取決于對門急診護(hù)士的第一印象。美好的第一印象永遠(yuǎn)不會有第二次。 ? 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) ? 外塑形象 雖然說，人不可貌相，用外表來衡量一個(gè)人的觀念是膚淺的。但是，在現(xiàn)實(shí)社會上大多數(shù)的人是根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。 “三秒鐘”印象： 60% 外表 儀表 40% 聲音 談話內(nèi)容 急診護(hù)士禮儀規(guī)范 護(hù)士儀容儀表服飾禮儀 1 護(hù)士舉止禮儀 2 護(hù)理操作禮儀 3 護(hù)士職業(yè)素質(zhì) 4 上班著工作服、帽、工作鞋。 工作服合體、平整，無破損，無污 跡，衣扣完整，內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不易過大，自己的衣、褲、裙不超過工作服、工作褲的底邊。佩戴工作牌。 膚色絲襪、白色襪，無破洞（備用襪）。 不佩戴外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。 （一）護(hù)士儀容儀表服飾禮儀 勤洗頭發(fā)，梳理整齊；短發(fā)側(cè)不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，前劉海不得過眉。 可淡妝上崗，以淡雅、清新、
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