【正文】 維持自尊的一種行為規(guī)范。 可淡妝上崗，以淡雅、清新、自然為宜。 （二）護士舉止禮儀 （ 3）行走 頭、肩、上身同站立要求。 是照在患者心頭的陽光。 （ 4） 護士的首問責任制的要求與規(guī)范 ? 首問負責指的是當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護士都不應推脫，或者讓病人去找其他人去解決。 感謝、感謝、再感謝。 （ 3） 急診護士服務禮儀規(guī)范 ? 1．急診以搶救生命為重危重病人就診之后，在第一時間內進行各項急救措施，做到穩(wěn)中求快，忙而不亂，以搶救生命爭取時間為第一要務。 ?使悲傷者感到溫暖。 ，重心在足弓。佩戴工作牌。我們是醫(yī)院的一線形象代表，而并非只代表我們個人！ 2 我們的一舉手一投足都體現(xiàn)著護士的職業(yè)素質和內在修養(yǎng)，要做到做什么像什么，要具備職業(yè)化形象。 共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹， 兩肩收緊，自然向后。 發(fā)自內心的微笑是最動人的，心存友善，自然而真誠，我們要讓微笑成為一種習慣，只要把工作當成一種快樂的事情，把患者當成最親的人，我們臉上才會綻放出美麗的微笑。 （ 1）操作前的禮儀規(guī)范： ? 1）儀表端莊，舉止得體：要注意保持衣帽整齊，推治療車的動作規(guī)范 。 使用正面積極的詞語。 永遠比患者晚放下電話。 （ 2）操作中的禮儀規(guī)范 ? 1） 態(tài)度和藹 、 真誠關懷：護士在操作過程中 ， 對待患者的態(tài)度一定要和藹 ， 語言要親切 ，真誠地表現(xiàn)出對患者的關懷 ? 2） 操作一定要嫻熟 ， 適時指導 ：護士要技術嫻熟 ， 動作輕穩(wěn) ， 一邊操作一邊親切的指導患者配合 、 安慰患者轉移患者注意力 、 鼓勵患者增強信心 。 ?有益身心健康：笑一笑，