10物流網(wǎng)絡(luò)營銷(已修改)
2025-02-27 13:30 本頁面
【正文】 第 10章 物流網(wǎng)絡(luò)營銷 1 本章知識(shí)架構(gòu) 2 物流網(wǎng)絡(luò)營銷 物流網(wǎng)絡(luò)營銷概述 物流網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷策略 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的方法 物流網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化基礎(chǔ) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃 本章教學(xué)目標(biāo)與要求 ?了解物流網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)概念，掌握物流網(wǎng)絡(luò)營銷的方法、各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。 ?基本概念 網(wǎng)絡(luò)營銷 物流網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)上市場調(diào)查 客戶關(guān)系管理 CRM營銷 3 物流網(wǎng)絡(luò)營銷概述 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 4 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和定義 1．物流網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 物流網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式 2．對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)營銷的定義的理解 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是物流企業(yè)整體營銷策略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境 。所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指物流企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴，供應(yīng)商、銷售商，相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展就是與這些環(huán)境建立關(guān)系的過程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營銷也就卓有成效了。 5 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷需要從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論 6 ?從 4P到 4C理論的提出 ①產(chǎn)品 Product ②價(jià)格 Price ③渠道 Place ④促銷 Promotion ①消費(fèi)者 Consumer ②成本 Cost ③溝通 Communication ④便利性 Convenience 勞特朋 1990年 客戶關(guān)系管理 麥卡錫 1960年 以企業(yè)為中心 以客戶為中心 ? 4R
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