10物流網(wǎng)絡(luò)營銷(專業(yè)版)
【正文】 ? FedEx網(wǎng)絡(luò)營銷策略的效果。所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指物流企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴，供應(yīng)商、銷售商，相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。 2．物流網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)是什么？ 3．概括物流網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。布魯克林釀酒廠在日本的銷售額也在其總 銷售額中也占不輕的比重。本章介紹了物流網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、基礎(chǔ)理論及特點(diǎn)，講述了物流網(wǎng)絡(luò)營銷常用的技術(shù)，探討了物流網(wǎng)絡(luò)營銷策略和規(guī)劃內(nèi)容。 5 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷需要從顧客需求的角度出發(fā)研究市場(chǎng)營銷理論 6 ?從 4P到 4C理論的提出 ①產(chǎn)品 Product ②價(jià)格 Price ③渠道 Place ④促銷 Promotion ①消費(fèi)者 Consumer ②成本 Cost ③溝通 Communication ④便利性 Convenience 勞特朋 1990年 客戶關(guān)系管理 麥卡錫 1960年 以企業(yè)為中心 以客戶為中心 ? 4R ? 關(guān)聯(lián)（ Relevancy） , 企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。 ? （ 2）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：用銀行卡或支付寶支付網(wǎng)上購物價(jià)款，掌握電子支付流程及注意的問題，體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷交易流程的區(qū)別。 ? 。 ?基本概念 網(wǎng)絡(luò)營銷 物流網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 客戶關(guān)系管理 CRM營銷 3 物流網(wǎng)絡(luò)營銷概述 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 4 物流網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和定義 1．物流網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 物流網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式 2．對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)營銷的定義的理解 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是物流企業(yè)整體營銷策略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。 5．簡(jiǎn)述物流網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃的內(nèi)容。 ? 基本概念 ? 物流服務(wù) 電子商務(wù)物流服務(wù)
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