會(huì)展組織與團(tuán)隊(duì)管理概述(已修改)
2025-02-26 07:14 本頁面
【正文】 案例導(dǎo)入分析 奧運(yùn)會(huì)志愿者成為賽事服務(wù)主力軍 奧運(yùn)會(huì)的組織和服務(wù)借助志愿者始于 1912年斯德哥爾摩奧運(yùn)會(huì)，當(dāng)時(shí)有 6名志愿者，到 1936年的柏林奧運(yùn)會(huì)，青年志愿者已達(dá) 350人，此后，志愿者成為奧運(yùn)會(huì)的一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)。2023年悉尼奧運(yùn)會(huì)的志愿者創(chuàng)下了歷屆之最，達(dá)到了 ，加上殘疾人奧運(yùn)會(huì)，志愿者總數(shù)達(dá)到了 ，占奧運(yùn)會(huì)全部工作人員的將近半數(shù)，成為了悉尼奧運(yùn)會(huì)的點(diǎn)睛之筆。奧組委主席說：“如果沒有這支志愿者大軍，悉尼奧運(yùn)會(huì)將無法舉行，而奧運(yùn)會(huì)的成功在很大程度上要?dú)w功于他們的努力?！? 功能模塊 澳大利亞早就形成了志愿者的傳統(tǒng)，他們活動(dòng)在家庭、社區(qū)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，非常有利于悉尼奧運(yùn)會(huì)的志愿者招募。早在 1996年，悉尼奧運(yùn)會(huì)的組織者就制定了有關(guān)志愿者的計(jì)劃，那時(shí)決定使用 5萬名志愿者。每個(gè)報(bào)名參加志愿者工作的都要填寫自己的專長(zhǎng)和選擇，經(jīng)過核選決定，從事專門業(yè)務(wù)的志愿者如醫(yī)生、翻譯、司機(jī)等都要出示有效證件，然后要經(jīng)過測(cè)試和面試，再經(jīng)過警察局的審查，證實(shí)沒有犯罪記錄后才夠資格。 四分之一的志愿者在 18歲到 25歲之間，四分之一在 55歲以上。四分之三的志愿者來自新南威爾士州，其余的來自外地甚至國(guó)外。志愿者之中大學(xué)生很多，也有公司職員、家庭婦女、教師等。其中，一半人從未干過志愿者的工作。志愿者要經(jīng)過從十幾小時(shí)到幾十周時(shí)間不等的訓(xùn)練，志愿者的培訓(xùn)工作由政府出資 3600萬澳元，通過招標(biāo)，由新南威爾士州成人職業(yè)學(xué)院承擔(dān)，在全州 129個(gè)教學(xué)點(diǎn)，提供總計(jì) 100萬個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一是奧運(yùn)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，要求志愿者熟悉奧運(yùn)歷史、理想和精神，悉尼奧運(yùn)會(huì)的特點(diǎn)，會(huì)標(biāo)、吉祥物的含義等等；二是場(chǎng)館知識(shí)，熟悉場(chǎng)館的位置、競(jìng)賽項(xiàng)目、時(shí)間與地點(diǎn)，自己的位置與職責(zé)，報(bào)告與責(zé)任系統(tǒng)等；三是專業(yè)技能培訓(xùn)，如賽事口譯、安檢程序、救護(hù)知識(shí)等等。 志愿者要經(jīng)過行為守則和職業(yè)道德教育的培訓(xùn)。如規(guī)定：從穿上志愿者服裝時(shí)起，便不準(zhǔn)在公眾面前吃東西、嚼口香糖、吸煙和喝酒；不準(zhǔn)隨意坐在觀眾的位置上；不得要求與運(yùn)動(dòng)員合影；不準(zhǔn)使用粗俗的語言；不準(zhǔn)開不適當(dāng)?shù)耐嫘Γ徊粶?zhǔn)為比賽的輸贏打賭；收受小禮物要報(bào)告，不得收受貴重的禮品；在崗位上不得打私人電話，不得作個(gè)人交易；與殘疾人講話要俯身傾聽，不要去注意對(duì)方的殘跡之處，而是特別關(guān)注他的困難與要求，幫忙前要先禮貌的征得對(duì)方同意，以避免傷害對(duì)方的自尊心等等。 ? 志愿者的專業(yè)服裝亮麗醒目，設(shè)計(jì)突出了澳大利亞瀟灑隨意、熱愛運(yùn)動(dòng)的民族性格。上衣右袖印成不同顏色以區(qū)分職責(zé) :橙黃色是賽場(chǎng)服務(wù)人員；豆綠色為保安人員；橘紅色為醫(yī)護(hù)人員；紫色為交通運(yùn)輸人員；深綠色為技術(shù)保障人員等等。 ? 志愿者以 8人編組，組長(zhǎng)還負(fù)責(zé)管理和安全。志愿者與組委會(huì)簽訂長(zhǎng)短不等的合同，有的只干半個(gè)月，有的已經(jīng)干了幾年，有的人在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，還要為殘疾人奧運(yùn)會(huì)繼續(xù)服務(wù)。有時(shí)他們上下午上不同的班，上午收門票，下午在場(chǎng)地為觀眾指路。這樣的安排是為了減少工作的單調(diào)乏味。組委會(huì)對(duì)志愿者的工作條件很注意，規(guī)定一周工作 5天，每天不超過 10小時(shí)，供應(yīng)兩頓飯。志愿者沒有收入，只提供一整套制服，包括色彩斑斕的風(fēng)雨衣和運(yùn)動(dòng)衫、襪子、帽子以及長(zhǎng)褲。當(dāng)陪同的則是西裝上衣代替了花花綠綠的制服。 ? 奧運(yùn)會(huì)閉幕后，新南威爾士州政府和悉尼市議會(huì)為所有志愿者舉行了一次慶功大游行。這次游行是近年來規(guī)模最大的一次。那天，志愿者的交通都免費(fèi)。這些堅(jiān)守在各個(gè)不同崗位的無名英雄們，身穿制服、身佩證件在市中心的公園集合，然后列隊(duì)經(jīng)過市政府，走過幾條熱鬧的市區(qū)大街，參加了一個(gè)感謝音樂會(huì)。 ? 悉尼奧運(yùn)會(huì)志愿者工作的總時(shí)數(shù)為 545萬小時(shí)，如果將其折合成貨幣，價(jià)值可高達(dá) 。志愿者不僅為奧運(yùn)會(huì)提供了大量的人力資源、降低舉辦奧運(yùn)會(huì)的成本，更為重要的是，志愿者熱心公益、無私奉獻(xiàn)的行為對(duì)主辦城市乃至主辦國(guó)的民眾有強(qiáng)烈的示范作用，從而啟發(fā)社會(huì)良知、鼓勵(lì)人們多為他人考慮，為社會(huì)著想，有利于社會(huì)風(fēng)氣的改善，加強(qiáng)社會(huì)的親和力和凝聚力。志愿者是國(guó)家 的代表，展示一個(gè)國(guó)家民眾的道德水平。 （ 1）志愿者在會(huì)展項(xiàng)目中的作用是什么？ （ 2）在會(huì)展項(xiàng)目中應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)選擇志愿者，如何進(jìn)行管理？ 【分析】 志愿者的參與過程作為有效提升其素質(zhì)和能力的人力資源開發(fā)過程。通過志愿服務(wù)對(duì)志愿者發(fā)展的積極作用，促進(jìn)志愿者的成長(zhǎng)進(jìn)步和全面發(fā)展，為展會(huì)項(xiàng)目的順利開展及會(huì)展業(yè)人力資源儲(chǔ)備方面，有深遠(yuǎn)意義。 會(huì)展組織管理 會(huì)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 會(huì)展項(xiàng)目人力資源管理 一、會(huì)展組織管理 組織管理概述 1．組織的含義 組織是指兩個(gè)人以上的群體為了一個(gè)共同的目標(biāo)而一起工作，彼此間形
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