會展組織與團隊管理概述(已修改)
2025-02-26 07:14 本頁面
【正文】 案例導入分析 奧運會志愿者成為賽事服務主力軍 奧運會的組織和服務借助志愿者始于 1912年斯德哥爾摩奧運會，當時有 6名志愿者，到 1936年的柏林奧運會，青年志愿者已達 350人，此后，志愿者成為奧運會的一個優(yōu)良傳統(tǒng)。2023年悉尼奧運會的志愿者創(chuàng)下了歷屆之最，達到了 ，加上殘疾人奧運會，志愿者總數(shù)達到了 ，占奧運會全部工作人員的將近半數(shù)，成為了悉尼奧運會的點睛之筆。奧組委主席說：“如果沒有這支志愿者大軍，悉尼奧運會將無法舉行，而奧運會的成功在很大程度上要歸功于他們的努力?！? 功能模塊 澳大利亞早就形成了志愿者的傳統(tǒng)，他們活動在家庭、社區(qū)和社會的各個領(lǐng)域，非常有利于悉尼奧運會的志愿者招募。早在 1996年，悉尼奧運會的組織者就制定了有關(guān)志愿者的計劃，那時決定使用 5萬名志愿者。每個報名參加志愿者工作的都要填寫自己的專長和選擇，經(jīng)過核選決定，從事專門業(yè)務的志愿者如醫(yī)生、翻譯、司機等都要出示有效證件，然后要經(jīng)過測試和面試，再經(jīng)過警察局的審查，證實沒有犯罪記錄后才夠資格。 四分之一的志愿者在 18歲到 25歲之間，四分之一在 55歲以上。四分之三的志愿者來自新南威爾士州，其余的來自外地甚至國外。志愿者之中大學生很多，也有公司職員、家庭婦女、教師等。其中，一半人從未干過志愿者的工作。志愿者要經(jīng)過從十幾小時到幾十周時間不等的訓練，志愿者的培訓工作由政府出資 3600萬澳元，通過招標，由新南威爾士州成人職業(yè)學院承擔，在全州 129個教學點，提供總計 100萬個小時的培訓。培訓的內(nèi)容主要分為三個部分：一是奧運會知識培訓，要求志愿者熟悉奧運歷史、理想和精神，悉尼奧運會的特點，會標、吉祥物的含義等等；二是場館知識，熟悉場館的位置、競賽項目、時間與地點，自己的位置與職責，報告與責任系統(tǒng)等；三是專業(yè)技能培訓，如賽事口譯、安檢程序、救護知識等等。 志愿者要經(jīng)過行為守則和職業(yè)道德教育的培訓。如規(guī)定：從穿上志愿者服裝時起，便不準在公眾面前吃東西、嚼口香糖、吸煙和喝酒；不準隨意坐在觀眾的位置上；不得要求與運動員合影；不準使用粗俗的語言；不準開不適當?shù)耐嫘?；不準為比賽的輸贏打賭；收受小禮物要報告，不得收受貴重的禮品；在崗位上不得打私人電話，不得作個人交易；與殘疾人講話要俯身傾聽，不要去注意對方的殘跡之處，而是特別關(guān)注他的困難與要求，幫忙前要先禮貌的征得對方同意，以避免傷害對方的自尊心等等。 ? 志愿者的專業(yè)服裝亮麗醒目，設計突出了澳大利亞瀟灑隨意、熱愛運動的民族性格。上衣右袖印成不同顏色以區(qū)分職責 :橙黃色是賽場服務人員；豆綠色為保安人員；橘紅色為醫(yī)護人員；紫色為交通運輸人員；深綠色為技術(shù)保障人員等等。 ? 志愿者以 8人編組，組長還負責管理和安全。志愿者與組委會簽訂長短不等的合同，有的只干半個月，有的已經(jīng)干了幾年，有的人在奧運會結(jié)束后，還要為殘疾人奧運會繼續(xù)服務。有時他們上下午上不同的班，上午收門票，下午在場地為觀眾指路。這樣的安排是為了減少工作的單調(diào)乏味。組委會對志愿者的工作條件很注意，規(guī)定一周工作 5天，每天不超過 10小時，供應兩頓飯。志愿者沒有收入，只提供一整套制服，包括色彩斑斕的風雨衣和運動衫、襪子、帽子以及長褲。當陪同的則是西裝上衣代替了花花綠綠的制服。 ? 奧運會閉幕后，新南威爾士州政府和悉尼市議會為所有志愿者舉行了一次慶功大游行。這次游行是近年來規(guī)模最大的一次。那天，志愿者的交通都免費。這些堅守在各個不同崗位的無名英雄們，身穿制服、身佩證件在市中心的公園集合，然后列隊經(jīng)過市政府，走過幾條熱鬧的市區(qū)大街，參加了一個感謝音樂會。 ? 悉尼奧運會志愿者工作的總時數(shù)為 545萬小時，如果將其折合成貨幣，價值可高達 。志愿者不僅為奧運會提供了大量的人力資源、降低舉辦奧運會的成本，更為重要的是，志愿者熱心公益、無私奉獻的行為對主辦城市乃至主辦國的民眾有強烈的示范作用，從而啟發(fā)社會良知、鼓勵人們多為他人考慮，為社會著想，有利于社會風氣的改善，加強社會的親和力和凝聚力。志愿者是國家 的代表，展示一個國家民眾的道德水平。 （ 1）志愿者在會展項目中的作用是什么？ （ 2）在會展項目中應該按照什么標準選擇志愿者，如何進行管理？ 【分析】 志愿者的參與過程作為有效提升其素質(zhì)和能力的人力資源開發(fā)過程。通過志愿服務對志愿者發(fā)展的積極作用，促進志愿者的成長進步和全面發(fā)展，為展會項目的順利開展及會展業(yè)人力資源儲備方面，有深遠意義。 會展組織管理 會展項目團隊管理 會展項目人力資源管理 一、會展組織管理 組織管理概述 1．組織的含義 組織是指兩個人以上的群體為了一個共同的目標而一起工作，彼此間形
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1