團隊與文化概述課件(已修改)
2025-02-23 14:31 本頁面
【正文】 團隊與文化1案例－團隊的作用： 日本經(jīng)濟奇跡的秘密【 人們普遍認為：日本企業(yè)強大競爭能力的根源，不在于其員工個人能力的卓越，而在于其員工整體“團隊合力 ”的強大，起關(guān)鍵作用的是日本企業(yè)當中的那種新型組織形式 —— 團 隊。 傳統(tǒng)的組織理論都是屬于 “人－人 ”模式。其特點是人與人直接溝通，制度意識比較薄弱。而團隊組織則是一種 “人－制度－人 ”模式。它強調(diào)組織的整體目標高于個人目標。2為什么需要團隊? 人是群體生活的動物? 個人的能力是有限的? 1+123組建團隊面臨的現(xiàn)實困難群體中常有的現(xiàn)象 :＊ “在這樣的團隊里工作，真的很累，要不是看在那點工資的份上，我一天也不想干下去了！ ” ＊ 團隊成員間由于性格差異，互相看不順眼。＊ 執(zhí)行力差，成員的工作效果總是達不到我的要求，經(jīng)常 “返工 ”。 ＊ 分配任務(wù)時，他總是挑三撿四，非常不樂意接受；＊ 團隊工作氣氛不溶洽；＊ 團隊成員似乎對團隊目標不感興趣或者不明白目標是什么。＊ 總說我不公平，當面不說背后亂說； 。 4什么是團隊? 團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。組成一個團隊必備 5要素：n 共同的目標n 技能角色互補n 溝通順暢，共享信息n 相互承當責任（含對外承當責任）n 內(nèi)部約束與激勵5兩種團隊：? 管理人員和部署所組成的永久性團隊（家庭式小組） 如：公司、經(jīng)營部、辦事處等? 為解決某一特定問題所組成的團隊（特定式小組） 如：各項目小組、跨功能團隊6高效團隊的特征：清晰的 目 標一致的承 諾良好的溝 通互補的技 能相互的信 任分工協(xié)作內(nèi)部支持恰當?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)外部支持團團隊隊精精神神167。 團隊精神是團隊的靈魂。7集體主義與團隊精神團隊精神團隊精神一種 意識。強調(diào)意識。強調(diào)投入、合作、負投入、合作、負責和貢獻，突顯責和貢獻，突顯個性個性 ，重在 求和求和存異存異 。集體主義集體主義價值取向價值取向 。強調(diào)犧牲、 消彌個性消彌個性，重在 求同求同 。 =8團隊精神的主要行為表現(xiàn)：? 互相信任 是團隊精神的基礎(chǔ)? 與團隊成員 共同承擔團隊失敗的責任和分享成功的喜悅? 主動與成員進行 溝通協(xié)調(diào)、協(xié)同合作? 盡情揮灑 個人特性 ，發(fā)揮個人特長，與團隊成員間形成雙贏競爭9提高團隊凝聚力 :? 如何提高團隊凝聚力的凝聚力? 加強團隊成員對團隊目標的認同感? 有效的交流與溝通? 抬高團隊成員的門檻高度? 讓團隊成員感覺到外部威脅與壓力? 保持合適的團隊規(guī)模（ 510人）? 利用合理的激勵方式激勵團隊成員? 增加團隊成員尖一起度過的時間 團隊成員朝著某一目標邁進的自覺的內(nèi)在驅(qū)動力?！F隊成員朝著某一目標邁進的自覺的內(nèi)在驅(qū)動力。10團隊建設(shè)恒安的成功靠團隊，而不是靠個人員工的成功靠團隊，而不是靠個人11制定團隊的目標Specific：具體的；Measurable：可衡量的；Agreed：同意的；Realistic：可實現(xiàn)的；Timebound：有時間限制的；目標制定的 SMART原則12① 明年要增強團隊的核心凝聚力② 希望得到賣場采購的足夠重視2023年經(jīng)營部總銷售額（不含稅）要達到 4000萬元③ 明年一定要讓新一佳月均銷售達到 400萬④ 每天和好又多采購面談 1個小時⑤ 今年的沃爾瑪?shù)挠唵螡M足率要達到 99% 所以制定一個好的計劃，先要從制定有效的目標開始，就象射擊前先找到靶標，出海前先決定目的地一樣。（不明確也無法衡量）（時間？標準？）（可以，只要有辦法）（不錯，如果做得到）（做得到嗎？很難！你有時間，采購有嗎？建議改為每周至少 2次，或每月不少于 10次，就變得合理可行）（對照往年記錄，看看是否可行）右邊這幾個目標是否符合以上的法則13設(shè)定目標的語言標準? 用精確的描述性語言，盡量用數(shù)據(jù)性語言，盡量不要用了解、熟悉等模糊性詞語? 要用積極的動詞，不要用形容詞和副詞? 要保證目標說明準確? 用簡單有意義的衡量標準167。 示例：167。 在今年 1月 1日之前，盡量減少固定成本，比去年減少 **，減少到 ；167。 來電應(yīng)答，必須迅速，不能超過鈴響三聲；回電時，必須按公司手冊、電話禮儀來執(zhí)行；167。 10月 1日前，用不超過 40小時的時間，消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯誤14設(shè)立團隊的目標： 要充分考慮：企業(yè)目標、團隊目標、個人目標之間的關(guān)系，確保目標基本一致。企業(yè)目標團隊目標個人目標共同目標15確定團隊的溝通模式你－先問對方意見 我－表達你的見解 同意－討論和解決問題?主動詢問對方的意見，態(tài)度要誠懇?仔細 聆聽對方的看法，吃不準的地方，重述對方的的看法，看是否理解有誤，并決定如何回應(yīng)?清晰地說出本人的見解?如與對方意見相似，可針對對方意見作適當?shù)难a充?雙方都清楚了解了對方先考慮的事情和需要后，求同存異，找出雙方都可以接受的共同點?把共同的東西記錄下來。你我同意的模式16制定行動計劃? 5W2Hn What（做什么事）n Why（為什么這么做）n Who（由誰來做）n When（什么時候開始，什么時候結(jié)束）n Where（在哪里做）n How（怎么做）n How much（預(yù)算和支持需要多少）行動計劃（ Action Plan)： 為了達成目標，先行決定未來即將執(zhí)行的事務(wù)。
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