團(tuán)隊(duì)與沖突管理（ppt 頁）-文庫吧
2025-02-05 14:31 本頁面
【正文】 取得更為完整的資訊和知識(shí) 增加多樣化的觀點(diǎn) 提高對(duì)最終決策的接受程度 增加決策的合法性 ▓ 缺點(diǎn) 浪費(fèi)時(shí)間 要求服從的壓力 由少數(shù)人把持 責(zé)任界定不清 1. 合理性團(tuán)體成員對(duì)與他們的假定相抵觸的證據(jù) ，均會(huì)加以合理化 。2. 壓力對(duì)團(tuán)體一致觀點(diǎn)提出質(zhì)疑的人 ，會(huì)受到其他成員的壓力 。3. 自我—督視持有不同觀點(diǎn)的個(gè)體 ，為避免脫離團(tuán)體共識(shí) ，會(huì)保持沈靜 。4. 無異議沈默或缺席都會(huì)被視為同意 。團(tuán) 體 迷 思 （ 1 ）領(lǐng)導(dǎo)者不可過早作判斷（ 2 ）指定一人作 d evi l’s adv oca te（ 3 ）初步?jīng)Q定後再討論（ 4 ）領(lǐng)導(dǎo)者避免出席解決團(tuán)體迷思之法 １﹑任何討論進(jìn)行之前 ，每個(gè)成員針對(duì)問題各自以書面寫下自己的意見 。２﹑接下來也是較沈默的時(shí)刻 ，由每個(gè)成員輪流向大家報(bào)告自己的意見 ，並分別記錄在會(huì)議記錄簿或黑板上 。所有意見尚未記錄完畢之前 ，不允許任何的討論 。３﹑然後整個(gè)團(tuán)體開始討論與評(píng)估各項(xiàng)意見 。４﹑各個(gè)成員以獨(dú)立的方式默默將各項(xiàng)意見排列出一個(gè)順序 。之後找出總排名最高的意見 ，即為最終的決策 。名 目 團(tuán) 體 技 術(shù) 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 １﹑利用一系列仔細(xì)設(shè)計(jì)過的問卷 ，要求成員針對(duì)問題 ，提供可能的解決方案 。２﹑每個(gè)成員以不記名方式獨(dú)自完成第一次問卷調(diào)查 。３﹑將第一次問卷調(diào)查的結(jié)果加以整理 。４﹑每個(gè)成員收到一份調(diào)查結(jié)果的影印本 。５﹑看過調(diào)查結(jié)果之後 ，要求成員再一次解答原先的問題 。第一次調(diào)查結(jié)果可能引發(fā)出新的解答 ，或改變成員原先的立場(chǎng) 。６﹑重複第 4 、第 5 步驟 ，直到有一致性的看法為止 。德 耳 菲 團(tuán) 體 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 團(tuán) 體 與 團(tuán) 隊(duì) A 、團(tuán)體 1. 團(tuán)體的形成因素 2. 團(tuán)體的階段 B 、團(tuán)體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團(tuán)體決策 1. 優(yōu)缺點(diǎn) 2. 團(tuán)體迷思 3. 團(tuán)體決策技巧 D 、團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 2. 團(tuán)隊(duì)效能 （ 1 ）問題解決團(tuán)隊(duì)（ 2 ）自我管理團(tuán)隊(duì)（ 3 ）跨職能團(tuán)隊(duì)? 任務(wù)編組 （ task f o rc e ）? 委員會(huì) （ c o m m itt ees ）（ 4 ）虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán) 隊(duì) 的 種 類 分享資訊 集體績效 中性 （有時(shí)負(fù)向） 正向 個(gè)人 個(gè)人和共同 隨機(jī)和變異 互補(bǔ) 工作團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)體 目標(biāo) 綜效 責(zé)任 技能 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023 衝突與協(xié)商 本章主要參考資料來源： Stephen P., “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023. 、李雅婷、趙慕芬合譯， 1994， 組織行為學(xué) ， 6th，華泰出版。 A 、衝突的意義 1. 衝突的定義與層次 2. 衝突的不同觀點(diǎn) 3. 建設(shè)
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