如何成功經(jīng)營(yíng)管理美容院(ppt64頁(yè))(已修改)
2025-02-26 01:02 本頁(yè)面
【正文】 如何成功 經(jīng)營(yíng) 管理美容院華御堂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料前言 ? 經(jīng)營(yíng)管理的真諦就是：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，既 “做對(duì)的事情比把事情做對(duì)更重要 ”? 要想成功經(jīng)營(yíng)管理、就應(yīng)該知己知彼，了解行業(yè)特點(diǎn)、了解消費(fèi)者特性、了解員工、了解管理小故事 大啟示 — 你是在建大教堂嗎？ 有一個(gè)人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他問其中一些人他們正在做什么？ 這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。 過了幾分鐘，這人走到第二個(gè)人的旁邊，提出同樣的問題，第而個(gè)人好象也在做著同樣的工作，但是他卻點(diǎn)了點(diǎn)頭，并回答說： “我正在筑一面墻 ”。說完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的實(shí)驗(yàn)它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個(gè)石頭上。 沒多久，這個(gè)人又走到第三個(gè)人的旁邊，第三個(gè)人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問他同樣的問題：你正在做什么啊？ 第三個(gè)人立刻站起來，驕傲的說： “我正在建一個(gè)大教堂！ ”目錄? 美容院經(jīng)營(yíng)面臨的問題? 美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)? 如何規(guī)劃美容院? 如何建立優(yōu)秀的員工隊(duì)伍? 如何有效利用宣傳促銷提升盈利一、我們面臨的問題 :華御堂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料一、美容業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)? 低門檻、相對(duì)較高的利潤(rùn)吸引大批的行業(yè)進(jìn)入者，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示： 2023年國(guó)內(nèi)擁有美容院154萬(wàn)家，每天平均有 3000家新店開業(yè)，美容從業(yè)人員 1000萬(wàn)以上，營(yíng)業(yè)額在 1300億? 同時(shí)盲目的進(jìn)入和不規(guī)范的操作造成大量的美容院因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)門，據(jù)統(tǒng)計(jì)：現(xiàn)有美容院能夠持續(xù)發(fā)展且贏利的不到 30%二、美容行業(yè)的發(fā)展尚未形成完善的營(yíng)銷管理模式? 美容行業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序階段，沒有形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局，在營(yíng)銷管理及運(yùn)作方面還沒有完善的模式? 美容行業(yè)培訓(xùn)集中在心態(tài)、成功學(xué)及技術(shù)服務(wù)方面，在經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷運(yùn)作方面缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。? 美容院經(jīng)營(yíng)管理是集服務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)于一身的實(shí)戰(zhàn)管理科學(xué)資料 1三、行業(yè)管理日益規(guī)范、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求提高? 目前，國(guó)家對(duì)美容行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的整治逐漸加強(qiáng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高美容院經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性已是大勢(shì)所趨? 同時(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也要求美容院自身加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，塑造品牌號(hào)召力四、美容消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求提高? 隨著市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，美容市場(chǎng)已完全是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇面很廣、消費(fèi)的理智加強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高? 美容行業(yè)的營(yíng)銷以由產(chǎn)品營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷向品牌營(yíng)銷 文化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變 “上帝越來越難伺候了 ”五、員工隊(duì)伍的激勵(lì)和穩(wěn)定越來越重要? 美容院美容師隊(duì)伍的穩(wěn)定已經(jīng)是美容院管理的難題，也成很多美容發(fā)展的瓶頸，如何聘人、用人、留人、發(fā)展人是擺在美容院經(jīng)營(yíng)者面前的困惑? 據(jù)國(guó)際管理組織分析資料表明：中國(guó)美容院經(jīng)營(yíng)管理的最大問題就是 “用人 ”員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定對(duì)美容發(fā)展的影響? 美容師流動(dòng)造成美容服務(wù)操作的不穩(wěn)定，影響顧客的滿意度，有調(diào)查表明自己?jiǎn)T工滿意度高的美容院顧客的滿意度也相對(duì)比較高。? 經(jīng)常性地更換美容師不利于與顧客客情關(guān)系的建立。? 跳槽的美容師直接帶走自己關(guān)系好的顧客。? 美容師自己開店與原來服務(wù)的美容院競(jìng)爭(zhēng)。二、美容院發(fā)
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