如何成為成功的企業(yè)人(已修改)
2025-02-26 00:41 本頁面
【正文】 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則 成為企業(yè)人 培訓(xùn)者：賴杰琦 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)的本質(zhì) 提供有價(jià)值 的商品、服務(wù) 利潤的分享： 員工、股東 稅金、公益 再投資 滿足客戶 的需求 利潤的獲得 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)的組織 經(jīng)營者 管理層 一般員工層 投資者 電信培訓(xùn)中心 對于您來說企業(yè)是什么場所？ 電信培訓(xùn)中心 、能力發(fā)揮的場所 企業(yè)是： 電信培訓(xùn)中心 您的績效建立在什么基礎(chǔ)上？ 電信培訓(xùn)中心 態(tài)度決定一切！ 實(shí)驗(yàn) 電信培訓(xùn)中心 珠海電信培訓(xùn)中心 廣東電信實(shí)業(yè)集團(tuán)珠海市有限公司 觀念 —態(tài)度 — 行為 電信培訓(xùn)中心 A主管： 這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。 B主管： 有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？ C主管： 不要被別人利用提案攻擊才好。 D員工： 上司能重視我們的意見，我一家務(wù)事要提出好的意見。 E員工： 科長要求提案數(shù)量，交差就好。 F員工： 又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。 對交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果： 電信培訓(xùn)中心 態(tài)度決定一切 知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。 知識 技能 態(tài)度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 電信培訓(xùn)中心 作為企業(yè)人需要有那些意識？ 電信培訓(xùn)中心 1. 自覺工作的意識 2. 客戶意識 （跳轉(zhuǎn)） 3. 團(tuán)隊(duì)與合作意識 4. 競爭意識 5. 學(xué)習(xí)意識 6. 創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識 企業(yè)人的意識： 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人的工作程序 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人如何接受命令？ 電信培訓(xùn)中心 步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？： 用有朝氣的聲音立刻回答； 不要悶不作聲的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。 帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。 電信培訓(xùn)中心 步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)： 具有核對功能； 備忘和檢查工作； 避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。 電信培訓(xùn)中心 步驟三：如何正確理解命令？ 注意點(diǎn)： A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ B、盡量具體化地向主管確認(rèn)。 C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問。 D、使用 6W、 3H來理解。 電信培訓(xùn)中心 6W是什么？ 什么事？（ WHAT） 什么時(shí)候？（ WHEN） 在那里？（ WHERE） 對象是誰？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 那些選擇？（ WHICH） 電信培訓(xùn)中心 3H是什么？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 費(fèi)用如何？（ HOE MUCH） 電信培訓(xùn)中心 如何進(jìn)行您的工作？ 電信培訓(xùn)中心 A 改正
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