【正文】 6. 創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí) 企業(yè)人的意識(shí)： 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人的工作程序 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人如何接受命令？ 電信培訓(xùn)中心 步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？： 用有朝氣的聲音立刻回答； 不要悶不作聲的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。 2. 我們?yōu)轭櫩筒⒉皇侨傤櫩停覀儜?yīng)該感激顧客給我們機(jī)會(huì)為他服務(wù)。 程序 個(gè)人 優(yōu)質(zhì)型 電信培訓(xùn)中心 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好處 好處 壞處 壞處 電信培訓(xùn)中心 優(yōu)質(zhì) 客戶(hù)服務(wù) 顧客的滿(mǎn)意 及贊賞 企業(yè)的 認(rèn)同及欣賞 自己覺(jué)得 自豪、開(kāi)心 支持員工提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的理由是： 返回 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 程序 個(gè)人 電信培訓(xùn)中心 “ 友好型”特點(diǎn) 程序 — 慢、不一致、無(wú)組織、混亂。 電信培訓(xùn)中心 您可以報(bào)告時(shí)機(jī)： 三、緊急報(bào)告： 主要作用和目的： 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則 成為企業(yè)人 培訓(xùn)者：賴(lài)杰琦 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)的本質(zhì) 提供有價(jià)值 的商品、服務(wù) 利潤(rùn)的分享： 員工、股東 稅金、公益 再投資 滿(mǎn)足客戶(hù) 的需求 利潤(rùn)的獲得 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)的組織 經(jīng)營(yíng)者 管理層 一般員工層 投資者 電信培訓(xùn)中心 對(duì)于您來(lái)說(shuō)企業(yè)是什么場(chǎng)所？ 電信培訓(xùn)中心 、能力發(fā)揮的場(chǎng)所 企業(yè)是： 電信培訓(xùn)中心 您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？ 電信培訓(xùn)中心 態(tài)度決定一切！ 實(shí)驗(yàn) 電信培訓(xùn)中心 珠海電信培訓(xùn)中心 廣東電信實(shí)業(yè)集團(tuán)珠海市有限公司 觀念 —態(tài)度 — 行為 電信培訓(xùn)中心 A主管： 這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式渠道能夠向公司反映。 讓主管知道您在干什么。 告訴顧客： 你是一個(gè)數(shù)字，我們?cè)诖藢?duì)你排列。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/8 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023